Παραλλαγές του μοντέλου «ιδιοκτησίας διακοπών»: Στήσιμο παγίδων σε «κλειστά σεμινάρια»

Εκλεπτυσμένο σενάριο

Αφού η μητέρα της έπεσε θύμα 3 συμβάσεων με κάρτες θερέτρου αξίας άνω του 1 δισεκατομμυρίου VND, αλλά δεν μπορούσε να της επιστραφούν τα χρήματα, η κα Μ. (31 ετών, Ανόι ) αποφάσισε να υποβάλει αίτηση για μια θέση πωλήτριας σε αυτόν τον κλάδο για να μάθει πώς λειτουργούν στην πραγματικότητα τα σεμινάρια «δώρων, πώλησης καρτών».

Η κα Μ. ανέφερε ότι το σενάριο των εταιρειών διακοπών που έχουν σημάδια απάτης ξεκινά με τηλεφωνήματα για να προσκαλέσουν τους πελάτες να λάβουν δωρεάν κουπόνια διακοπών, εκτίμηση πελατών, εορτασμούς επετείου... και στη συνέχεια να οδηγήσουν τους πελάτες σε ιδιωτικά σεμινάρια. Ωστόσο, ακόμη και τα κουπόνια "3 ημέρες 2 διανυκτερεύσεις δωρεάν" που λαμβάνουν οι πελάτες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν επειδή αγοράζουν λιγότερα και δίνουν περισσότερα. Για παράδειγμα, η εταιρεία αγόρασε 100 κωδικούς δωροκάρτας από συνεργαζόμενα θέρετρα, αλλά τους έδωσε σε... χιλιάδες ανθρώπους. Επομένως, το ποσοστό των πελατών που μπορούν πραγματικά να κάνουν κράτηση δωματίου είναι μόνο περίπου 1%, πράγμα που σημαίνει ότι το 99% δεν θα μπορέσει ποτέ να χρησιμοποιήσει το κουπόνι όπως προσφέρθηκε αρχικά.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 1. — Έγγραφα που παρείχε ένα προσωπικό πωλήσεων που κάποτε «διείσδυσε» στον κλάδο αποκαλύπτουν πώς λειτουργεί η κλειστή αλυσίδα πωλήσεων της συγκαλυμμένης αγοράς «διακοπών - χρονομεριστικής μίσθωσης».

Παράλληλα με τη διανομή κουπονιών, αυτές οι μονάδες οργανώνουν σενάρια πωλήσεων ξεκινώντας με την κλήση συμβούλων, την καθοδήγηση των πελατών στη συνάντηση με τον επικεφαλής της ομάδας, τη συνάντηση με τον υπεύθυνο του «τηλεφωνικού κέντρου» (τμήμα πρόσκλησης), έπειτα τις άμεσες πωλήσεις και τέλος ένα κλειστό σεμινάριο. Στο σεμινάριο, οι πελάτες καθοδηγούνται από προκατασκευασμένα σενάρια, από την επίδειξη εικόνων πολυτελών θέρετρων, την παροχή «τεράστιων» τιμοκαταλόγων και στη συνέχεια την ξαφνική προσφορά μεγάλων εκπτώσεων για να δημιουργήσουν ένα αίσθημα ενθουσιασμού και τύχης.

«Αυτός ο μηχανισμός είναι πολύ εξελιγμένος. Το κουπόνι δημιουργεί την αίσθηση ότι σου δίνουν κάτι, το σεμινάριο δημιουργεί πίεση για αγορά και η τιμή της κάρτας ανεβαίνει ψηλά και στη συνέχεια μειώνεται δραματικά, πυροδοτώντας τη νοοτροπία της «ευκαιρίας». Αν δεν είχα εργαστεί η ίδια στον κλάδο, δεν θα μπορούσα να φανταστώ πόσο συστηματική και αυστηρή είναι η διαδικασία», μοιράστηκε η κα. Μ.

Σύμφωνα με την κα Μ., το πιο επικίνδυνο είναι ότι αυτές οι δόλιες εταιρείες εξακολουθούν να συνεργάζονται μεταξύ τους για να συνεχίσουν να χειραγωγούν και να βρίσκουν τρόπους να οικειοποιούνται τα περιουσιακά στοιχεία των πελατών. Επειδή, αφού δεν μπόρεσε να εισπράξει χρήματα από την παλιά εταιρεία, η μητέρα της συνέχισε να προσεγγίζεται από μια άλλη μονάδα με την υπόσχεση «υποστήριξης στη μεταφορά και ανάκτηση κεφαλαίου» και στη συνέχεια παρασύρθηκε να υπογράψει δύο νέα συμβόλαια αξίας 400 εκατομμυρίων VND. Μόνο όταν η οικογένεια προσέλαβε δικηγόρο για να παρέμβει, το θέμα διευκρινίστηκε και η εταιρεία αναγκάστηκε να επιστρέψει τα χρήματα.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 2. — Πολλές επιχειρήσεις που πωλούν κάρτες θερέτρων δεν είναι στην πραγματικότητα ιδιοκτήτες των θέρετρων, απλώς συνδέονται με εξωτερικά θέρετρα, αγοράζουν φθηνά κουπόνια για να «δολώσουν» για μάρκετινγκ.

«Δεν είναι όλες οι εταιρείες απάτες, αλλά το μοντέλο έχει διαστρεβλωθεί πολύ. Οι ομάδες πωλήσεων επικεντρώνονται μόνο στις πωλήσεις με κάθε κόστος. Όταν πραγματοποιούνται αρκετές πωλήσεις σε μια περίοδο, η εταιρεία αλλάζει νομική οντότητα, σταματά να συνεργάζεται με το παλιό θέρετρο και στη συνέχεια συνεργάζεται με έναν νέο συνεργάτη για την έκδοση μιας άλλης κάρτας. Στο τέλος, αυτοί που υφίστανται τις συνέπειες εξακολουθούν να είναι οι πελάτες που έχουν κολλήσει με το συμβόλαιο», δήλωσε η κα. Μ.

Ο κ. NK (40 ετών, περιοχή Khanh Hoi, πόλη Χο Τσι Μινχ) παρακολούθησε επίσης ένα σεμινάριο πώλησης «ιδιοκτησίας διακοπών» αυτού του τύπου. Προσκλήθηκε να λάβει ένα κουπόνι «δωρεάν διακοπών» με την προϋπόθεση ότι και οι δύο σύζυγοι πρέπει να είναι παρόντες. Ο χώρος ήταν κλειστός και οι συμμετέχοντες δεν είχαν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους. Το προσωπικό παρουσίαζε συνεχώς την «ευκαιρία να αποκτήσετε διακοπές εφ' όρου ζωής», το διαφήμιζε ως ένα προϊόν που «σας επιτρέπει να ταξιδεύετε και να βγάζετε χρήματα» και παρότρυνε τους ακροατές να υπογράψουν συμβόλαιο την ίδια ημέρα. «Επικαλούνται έντονα τον φόβο της απώλειας ευκαιρίας. Το πακέτο προσφέρεται σε πολύ υψηλή τιμή και στη συνέχεια έχει μεγάλη έκπτωση επί τόπου, δημιουργώντας την αίσθηση μιας μοναδικής προσφοράς. Ενώ το συμβόλαιο έχει δεκάδες σελίδες, οι πελάτες σχεδόν δεν έχουν χρόνο να το διαβάσουν προσεκτικά», δήλωσε ο κ. NK.

«Όταν χρησιμοποίησα το κουπόνι, σοκαρίστηκα. Για να κλείσω δωμάτιο, έπρεπε να πληρώσω «τέλος κράτησης» 1 εκατομμυρίου VND ανά διανυκτέρευση. Το πρωινό ήταν επιπλέον 400.000 VND ανά άτομο. Το συνολικό κόστος ήταν 1,8 εκατομμύρια VND για μια διανυκτέρευση, πιο ακριβό από την ταυτόχρονη κράτηση online. Το να πάω διακοπές ήταν σαν να συνεχίζω να παρακολουθώ ένα συνέδριο, επειδή με καλούσαν συνεχώς να αγοράζω νέα πακέτα. Υπήρχαν μόνο προσκλήσεις, αλλά η πραγματική εμπειρία δεν ήταν όπως διαφημιζόταν», είπε αγανακτισμένος.

Πολλά σεμινάρια προσφέρουν επίσης πακέτα «επενδυτικών διακοπών», με δεσμεύσεις για επαναγορά και κατανομή κερδών 8-15% ετησίως ή προωθούν την κερδοφόρα αγορά πρόωρων εισιτηρίων. Ωστόσο, αυτοί οι όροι σχεδόν ποτέ δεν εμφανίζονται στη σύμβαση ή είναι γραμμένοι μόνο σε γενικούς όρους, χωρίς νομικά δεσμευτική ισχύ. Ορισμένα μοντέλα έχουν επίσης μετατραπεί σε ένα συγκαλυμμένο πολυεπίπεδο μοντέλο. Οι συμμετέχοντες πληρώνουν 50-200 εκατομμύρια VND για να «ενεργοποιήσουν τους λογαριασμούς τους» και στη συνέχεια προσλαμβάνουν άλλους για να αγοράσουν κάρτες για να λάβουν προμήθεια 10-25%, μπόνους ανάλογα με τα επίπεδα F1, F2... Σε αυτό το σημείο, η δραστηριότητα έχει απομακρυνθεί από τις τουριστικές υπηρεσίες, μετατρέποντας σε μια μορφή οικονομικής κινητοποίησης.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 3. — Κουπόνια αγοράζονται και μοιράζονται παντού, αλλά το ποσοστό των πραγματικών διακοπών είναι πολύ χαμηλό, ενώ ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις προωθούν την πώληση καρτών μακροπρόθεσμων διακοπών.

Δεν επιτρέπεται η καταβολή τόκων στα προϊόντα διακοπών

Σύμφωνα με τον Δάσκαλο Tran Anh Tung, οικονομικό εμπειρογνώμονα - επικεφαλής της Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Οικονομικών και Χρηματοοικονομικών της πόλης Χο Τσι Μινχ, ένα πραγματικό προϊόν διακοπών (χρονομεριστικής μίσθωσης) πρέπει να διασφαλίζει τη νομική διαφάνεια του συνεργαζόμενου θέρετρου, να έχει σύμβαση που να ορίζει σαφώς τον αριθμό ημερών χρήσης ανά έτος, την κατηγορία δωματίου, τη διάρκεια της κάρτας και να μην συνοδεύεται από καμία δέσμευση κέρδους ή προώθηση που έχει το χρώμα της οικονομικής επένδυσης. «Οι πωλήσεις διακοπών είναι ουσιαστικά απλώς μια τουριστική υπηρεσία. Οι πελάτες αγοράζουν το δικαίωμα διαμονής, όχι αγοράζουν περιουσιακά στοιχεία που δημιουργούν ταμειακή ροή. Η προσθήκη του στοιχείου της πληρωμής τόκων και της κερδοφόρας επένδυσης είναι εντελώς λάθος με τη φύση του προϊόντος», τόνισε.

Ο δικηγόρος Le Trung Phat (Δικηγορικός Σύλλογος της πόλης Χο Τσι Μινχ) επιβεβαίωσε επίσης: Σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, αυτό το μοντέλο δεν αποτελεί μορφή οικονομικής επένδυσης. Το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις διαφημίζουν κέρδη ή υπόσχονται επαναγορά ή δεσμεύονται για κέρδη έχει δημιουργήσει ψευδείς προσδοκίες στους καταναλωτές. «Πολλοί πελάτες συνειδητοποιούν μόνο μετά την υπογραφή της σύμβασης ότι το πραγματικό όφελος είναι απλώς η χαλάρωση και η εκ νέου ενοικίαση ή η μεταβίβαση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τη δευτερογενή αγορά ή την μη εξασφαλισμένη «υποστήριξη» από την επιχείρηση», εξήγησε ο δικηγόρος Phat.

Ο Αναπληρωτής Καθηγητής Δρ. Nguyen Huu Huan (Οικονομικό Πανεπιστήμιο, Πόλη Χο Τσι Μινχ) τόνισε ότι η ιδιοκτησία διακοπών στον κόσμο είναι απλώς μια μορφή μοιράσματος του δικαιώματος χρήσης καταλύματος. Ο αγοραστής αγοράζει μόνο το δικαίωμα να πάει διακοπές, δεν είναι ένα χρηματοοικονομικό προϊόν για να λαμβάνει πληρωμές τόκων. Επομένως, όλες οι διαφημίσεις του τύπου «αγοράστε διακοπές με πληρωμές τόκων, μεταπωλήστε για διπλό ή τριπλό κέρδος» είναι απλώς μια προσθήκη για να προσελκύσουν τους καταναλωτές.

Απαντώντας στο ερώτημα γιατί αυτό το μοντέλο στο Βιετνάμ μετασχηματίζεται εύκολα, ο κ. Huan είπε ότι ο λόγος προέρχεται τόσο από την επιχείρηση όσο και από τον αγοραστή. Ορισμένες μονάδες «εφευρίσκουν» σκόπιμα επενδυτικά στοιχεία, ανεβάζοντας την τιμή των πακέτων διακοπών υψηλότερα από την πραγματική αξία, στη συνέχεια εφαρμόζοντας σοκαριστικά κόλπα έκπτωσης, κλείνοντας το σεμινάριο, αναγκάζοντας τους πελάτες να υπογράψουν αμέσως τη σύμβαση, χωρίς να δίνουν αρκετό χρόνο για να το σκεφτούν. Εν τω μεταξύ, όσον αφορά τη διαχείριση, αυτό είναι ένα μοντέλο στη «γκρίζα ζώνη», που οργανώνεται με τη μορφή συνεδρίων πελατών ή δώρων, επομένως είναι δύσκολο για τις αρχές να το παρακολουθούν τακτικά. «Μόνο όταν οι άνθρωποι μιλούν για να καταγγείλουν, οι αρχές θα έχουν βάση για να το χειριστούν. Εν τω μεταξύ, πολλοί άνθρωποι δεν έχουν οικονομικές γνώσεις, ακούγοντας για τα επιτόκια τους κάνει εύκολα να επηρεάζονται», εξήγησε ο κ. Huan.

Βραχυπρόθεσμα, το πιο σημαντικό μέτρο είναι η αύξηση των προειδοποιήσεων, ώστε οι άνθρωποι να κατανοήσουν την πραγματική φύση της ιδιοκτησίας διακοπών. Αν σας το συστήσουν ως μια κερδοφόρα επένδυση και κερδοφόρα μεταπώληση, τότε σηκωθείτε και φύγετε, επειδή αυτό το μοντέλο δεν έχει αυτή τη λειτουργία.

Αναπληρωτής Καθηγητής, Δρ. Νγκουγιέν Χουου Χουάν , Πανεπιστήμιο Οικονομικών, Πόλη Χο Τσι Μινχ

Πηγή: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm