Το VNPT διασφαλίζει την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση πελατών κατά τη διάρκεια του Σεληνιακού Νέου Έτους

[διαφήμιση_1]

Συνεπώς, το VNPT θα προσθέσει κινητούς σταθμούς μετάδοσης και θα αναβαθμίσει τους ραδιοφωνικούς πόρους για περισσότερους από 3.000 σταθμούς μετάδοσης, ώστε να διασφαλιστεί η ποιότητα του δικτύου σε σχεδόν 300 μεγάλους χώρους φεστιβάλ σε εθνικό επίπεδο, οι οποίοι αναμένεται να προσελκύσουν μεγάλο πλήθος.

Το VNPT οργανώνει σημεία συναλλαγών για την εξυπηρέτηση των πελατών κατά τη διάρκεια των διακοπών Tet.

Το VNPT εστιάζει επίσης στον παράγοντα μετανάστευσης κατά τη διαδικασία επιστροφής των κατοίκων του Τετ από τις βιομηχανικές ζώνες στις τοπικές κοινότητες και έχει σχέδια για την ενίσχυση της χωρητικότητας σε αυτές τις περιοχές. Το VNPT εκπέμπει επίσης περισσότερους από 100 σταθμούς 5G σε 10 επαρχίες/πόλεις, κυρίως στο Ανόι και την πόλη Χο Τσι Μινχ σε πυκνοκατοικημένες περιοχές, για να βελτιώσει την εμπειρία των ανθρώπων κατά τη διάρκεια των διακοπών του Τετ.

Το VNPT εκπέμπει περισσότερους από 100 σταθμούς 5G σε 10 επαρχίες και πόλεις.

Το VNPT έχει αναπτύξει ένα σχέδιο για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών και είναι έτοιμο να συντονιστεί για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των κρατικών φορέων διαχείρισης, να οργανώσει περισσότερους από 1.500 ανθρώπινους πόρους και οχήματα και να είναι έτοιμο να εκτελέσει αιφνίδια αιτήματα πληροφοριών κατά τη διάρκεια των αργιών από τις αρχές.

Η VNPT έχει επικεντρωθεί σε επενδύσεις στο διεθνές δίκτυο Διαδικτύου με αύξηση χωρητικότητας 20% και πολλές κατευθύνσεις χερσαίων καλωδίων για να διασφαλίσει την εφεδρική λειτουργία σε περίπτωση διακοπής υποθαλάσσιου καλωδίου. Η χωρητικότητα του κεντρικού δικτύου έχει αυξηθεί κατά 32% για να καλύψει τη ροή κίνησης για πελάτες σταθερού ευρυζωνικού Διαδικτύου και κινητού Διαδικτύου.

Το VNPT συνεργάστηκε με σημαντικούς παρόχους περιεχομένου και παρόχους CDN για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και της εμπειρίας των πελατών. Η μέση χωρητικότητα σύνδεσης αυξήθηκε κατά 10-40% για να διασφαλιστεί η ποιότητα των υπηρεσιών.

Το 2023, το σταθερό ευρυζωνικό δίκτυο της VNPT επεκτάθηκε και αναβαθμίστηκε με μεγάλη χωρητικότητα, ώστε να μπορεί να εξυπηρετήσει πλήρως τις ανάγκες εξυπηρέτησης των πελατών κατά τη διάρκεια του Σεληνιακού Νέου Έτους 2024.

Το VNPT έχει διαθέσει περισσότερους από 1.500 ανθρώπινους πόρους και οχήματα, έτοιμα να αναπτύξουν αιτήματα πληροφοριών.

Εκτός από τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και του δικτύου, κατά τη διάρκεια των διακοπών Tet του 2024, οι πελάτες που χρειάζονται υποστήριξη για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της VNPT μπορούν να επικοινωνήσουν με τις γραμμές εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της VNPT, όπως η Γραμμή 18001091: Συμβουλευτική και απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες δικτύου κινητής τηλεφωνίας VinaPhone, η Γραμμή 18001166: Συμβουλευτική και απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης, MyTV, η Γραμμή 18001260: Συμβουλευτική και απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες τεχνολογίας πληροφοριών και ψηφιοποίησης.

Αυτά τα τηλεφωνικά κέντρα θα λειτουργούν και τις αργίες για να διασφαλίζεται η έγκαιρη και γρήγορη ανταπόκριση και υποστήριξη των πελατών.

Το VNPT οργανώνει και δημιουργεί επίσης σημεία εφημερίας σε γραφεία συναλλαγών σε όλη τη χώρα κατά τη διάρκεια των διακοπών Tet, υποστηρίζοντας άμεσα τους πελάτες που πρέπει να εγγραφούν για υπηρεσίες, να αλλάξουν κάρτες SIM... Για λεπτομέρειες σχετικά με τα γραφεία συναλλαγών και το ωράριο λειτουργίας κατά τη διάρκεια του Tet, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το τηλεφωνικό κέντρο 18001091 για να μάθουν το ωράριο λειτουργίας του πλησιέστερου γραφείου συναλλαγών.

Το τηλεφωνικό κέντρο VNPT θα λειτουργεί τις αργίες.

Η διασφάλιση της ασφάλειας των επικοινωνιών, της ασφάλειας δικτύου και της εξυπηρέτησης πελατών αποτελούν βασικά καθήκοντα της VNPT. Ως εκ τούτου, όλα τα συστήματα επικοινωνιών της VNPT έχουν κατασκευαστεί για να διασφαλίζουν την δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και να διαθέτουν έτοιμα σχέδια, ώστε όταν συμβεί κάποιο συμβάν, να αντιμετωπίζεται γρήγορα.

Το VNPT ανέπτυξε επίσης ένα σχέδιο για το προσωπικό σε ετοιμότητα, ώστε να είναι έτοιμο να χειριστεί καταστάσεις που προκύπτουν και να φροντίσει τους πελάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το Tet.

Μπάο Αν

[διαφήμιση_2]
Πηγή