Η κοινότητα Nat Son θέτει την ικανοποίηση των ανθρώπων της στο επίκεντρό της.

Η κοινότητα Nat Son σχηματίστηκε με τη συγχώνευση τεσσάρων κοινοτήτων: Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy και Binh Son. Έχει φυσική έκταση 154,65 km2 και πληθυσμό σχεδόν 29.000 κατοίκων. Ως εκ τούτου, ο αριθμός των ατόμων που προσέρχονται στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών είναι αρκετά υψηλός, με μέσο όρο 30 αιτήσεις την ημέρα. Με το σύνθημα να θέσουν τον άνθρωπο στο επίκεντρο της υπηρεσίας, η Κομματική Επιτροπή και η κυβέρνηση της κοινότητας Nat Son προώθησαν τη διοικητική μεταρρύθμιση, απλοποίησαν τις διαδικασίες, αύξησαν την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών και μείωσαν τον χρόνο επεξεργασίας των αιτήσεων. Χάρη στην προληπτική προσέγγιση, την αποφασιστικότητα και το υψηλό αίσθημα ευθύνης από την ηγεσία έως τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας σταθεροποίησε γρήγορα την οργάνωσή του και ξεκίνησε τη λειτουργία του, διασφαλίζοντας την έγκαιρη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας θεωρείται το «πρόσωπο» της τοπικής αυτοδιοίκησης, εξυπηρετώντας άμεσα τους πολίτες και τους οργανισμούς. Συνεπώς, το Κέντρο έχει επανεξετάσει και ενημερώσει προληπτικά τις πρόσφατα εκδοθείσες διοικητικές διαδικασίες. Επί του παρόντος, το 100% των διοικητικών διαδικασιών των τμημάτων, των υπηρεσιών και των αρχών σε επίπεδο κοινότητας εκτίθενται δημόσια στο γραφείο του Κέντρου. Για τη διευκόλυνση γρήγορων και ακριβών διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες, από την κατανομή του προσωπικού και την οργανωτική δομή έως τη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών και τη βελτίωση του στυλ δημόσιας υπηρεσίας, όλα είναι προσανατολισμένα στην αποτελεσματικότητα, τη διαφάνεια και μια προσέγγιση με επίκεντρο τον άνθρωπο. Οι υπάλληλοι ανατίθενται σε συγκεκριμένους τομείς για να διασφαλιστεί ότι η εργασία δεν επικαλύπτεται. Επιπλέον, η κοινότητα αναθέτει σε υπαλλήλους από εξειδικευμένα τμήματα να υποστηρίζουν, να συμβουλεύουν και να απαντούν άμεσα σε ερωτήσεις των πολιτών όταν προσέρχονται για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Το Κέντρο είναι πλήρως εξοπλισμένο με συστήματα υπολογιστών, σήμανση και χώρους καθοδήγησης για την παραλαβή αιτημάτων διοικητικών διαδικασιών.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Nật Sơn παρουσιάζει δημόσια το 100% των διοικητικών διαδικασιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά του, ώστε οι πολίτες να έχουν πρόσβαση και να τις κατανοούν.

Ο κ. Ly Huu Minh από τον οικισμό Suoi Kho μοιράστηκε: «Όταν πήγα στο Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας για να υποβάλω την αίτηση καταχώρισης γέννησης για το παιδί μου, το προσωπικό με καθοδήγησε πολύ προσεκτικά. Δεν υπήρχε λόγος να περιμένω στην ουρά και μετά από μία μέρα, έλαβα τα αποτελέσματα αυτοπροσώπως. Η διαδικασία υποβολής αίτησης ενσωματώθηκε σε τρεις διαδικασίες: καταχώριση γέννησης, καταχώριση μόνιμης κατοικίας και έκδοση καρτών ασφάλισης υγείας για παιδιά κάτω των 6 ετών, κάτι που ήταν πολύ βολικό. Ειλικρινά, τώρα που πρόκειται να γίνουν οι διοικητικές διαδικασίες, οι άνθρωποι δεν αισθάνονται πλέον άγχος όπως πριν. Αισθάνονται σαν πολύτιμοι πελάτες που εξυπηρετούνται».

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, από την 1η Ιουλίου 2025 έως τις 18 Αυγούστου 2025, ο συνολικός αριθμός διοικητικών διαδικασιών που ελήφθησαν από το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας ήταν 1480, συμπεριλαμβανομένων 1275 ηλεκτρονικών αιτήσεων και 204 αυτοπροσώπως αιτήσεων (που περιλαμβάνουν 166 αιτήσεις στους τομείς της Δικαιοσύνης - Ληξιαρχείου, 77 αιτήσεις στον τομέα της Γης, 854 αιτήσεις στον τομέα της Συμβολαιογραφικής Επικύρωσης, 28 αιτήσεις στον τομέα της Ίδρυσης και Λειτουργίας Επιχειρήσεων και 355 αιτήσεις στον τομέα της Κοινωνικής Πρόνοιας). Έχουν διεκπεραιωθεί 1328 αιτήσεις και 152 βρίσκονται επί του παρόντος σε επεξεργασία. Όλες οι διοικητικές διαδικασίες ελήφθησαν, διαβιβάστηκαν σε εξειδικευμένα τμήματα για επεξεργασία και τα αποτελέσματα παραδόθηκαν στους πολίτες εγκαίρως. Οι διαδικασίες διεκπεραίωσης ήταν γρήγορες, διαφανείς και αποτελεσματικές, με αποτέλεσμα την ικανοποίηση των πολιτών.

Οι άνθρωποι έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της κοινότητας Nat Son.

Σύμφωνα με τον Bui Van Tu, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Nat Son: Χάρη στην προσοχή της Επιτροπής του Κόμματος και της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας, η υποδομή και ο εξοπλισμός στο Κέντρο έχουν ουσιαστικά πλήρως εξοπλιστεί. Η σύνδεση δικτύου είναι σταθερή· το σύστημα υπολογιστών λειτουργεί καλά. Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διοικητική μεταρρύθμιση, βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις και προωθώντας την ανάπτυξη της περιοχής.

Για την εμβάθυνση της διοικητικής μεταρρύθμισης και τη δημιουργία διαφάνειας στη διοίκηση, η κοινότητα Nat Son συνεχίζει να εφαρμόζει δυναμικά και ολοκληρωμένα το έργο ψηφιακού μετασχηματισμού και να δημιουργεί μια ηλεκτρονική διακυβέρνηση· να καινοτομεί στην εφαρμογή του ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης (one-stop shop), του ολοκληρωμένου ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης (one-stop shop) και των ηλεκτρονικών μηχανισμών ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης (one-stop shop) για την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών προς την κατεύθυνση της βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών, ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια· να ενισχύει την εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών, να μειώνει τον χρόνο μετακίνησης και το κοινωνικό κόστος και να δημιουργεί ευκολία για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Ταυτόχρονα, συντονίζει την οργάνωση προγραμμάτων κατάρτισης και μαθημάτων ανάπτυξης δεξιοτήτων για αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους σχετικά με το στυλ εργασίας, τη στάση και την ευθύνη στην εκτέλεση των καθηκόντων τους με πιο επαγγελματικό τρόπο.

Ντιν Τανγκ

Πηγή: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm