Διοικητική μεταρρύθμιση: Χρησιμοποιώντας την ικανοποίηση των πολιτών ως σημείο αναφοράς.

Με το σύνθημα «τοποθετώντας τον λαό στο επίκεντρο», η κοινότητα Κρονγκ Νό προωθεί τη διοικητική μεταρρύθμιση προς μια σύγχρονη, διαφανή και αποτελεσματική κατεύθυνση.

Ένα πρωί στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Krông Nô, η κα Hờ Ngoan Ro Luk από το χωριό Ba Yang ήρθε για να δηλώσει τη γέννηση του παιδιού της. Χάρη στην αφοσιωμένη καθοδήγηση του προσωπικού, ολοκλήρωσε όλα τα έγγραφα σε μόλις 5 λεπτά. Επιπλέον, το προσωπικό τη βοήθησε στην εγκατάσταση ηλεκτρονικής αναγνώρισης επιπέδου 2 και παρείχε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις βασικές διοικητικές διαδικασίες για κάθε νοικοκυριό.

Η κα Hờ Khiêu Liêng Hót από το χωριό Lách Dơng, η οποία ήρθε για να ολοκληρώσει τις διοικητικές διαδικασίες, δήλωσε: «Προηγουμένως, ήμουν πολύ μπερδεμένη επειδή δεν καταλάβαινα τους κανονισμούς. Τώρα, με την καθοδήγηση των υπαλλήλων, όλα είναι πολύ πιο εύκολα».

Οι αξιωματούχοι στην κοινότητα Krông Nô καθοδηγούν τους κατοίκους σχετικά με την εγκατάσταση του VNeID και ορισμένες απαραίτητες διαδικασίες για τα νοικοκυριά κατά την επίσκεψή τους στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της κοινότητας.

Σύμφωνα με την κα Ho Can Ro Luk, επικεφαλής του τμήματος πολιτισμού και κοινωνικών υποθέσεων της κοινότητας Krong No, η μονάδα αναθέτει πάντα προσωπικό σε τακτική βάση για να καθοδηγεί τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών. Συγκεκριμένα, η κοινότητα Krong No έχει συστήσει μια «ομάδα ταχείας αντίδρασης», έτοιμη να παρέχει υποστήριξη όταν οι άνθρωποι τη χρειάζονται. Αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα σημεία της μεταρρύθμισης του τρόπου εργασίας και των μεθόδων της τοπικής αυτοδιοίκησης στην κοινότητα Krong No.

Παράλληλα με τη βελτίωση του τρόπου παροχής υπηρεσιών, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Krong No έχει επενδύσει σε ψηφιακές υποδομές. Το κέντρο θεωρείται σταθερή λειτουργική μονάδα, περιλαμβάνεται στο «πράσινο» πρόγραμμα και πληροί τις απαιτήσεις για κοινόχρηστη και διασυνδεδεμένη ψηφιακή υποδομή.

Η κοινότητα Κρονγκ Νό εντείνει τις διοικητικές μεταρρυθμίσεις με το σύνθημα «τοποθετώντας τον λαό στο επίκεντρο» και υπηρετώντας τον λαό.

Η αποτελεσματικότητα της διοικητικής μεταρρύθμισης στο Krông Nô καταδεικνύεται σαφώς από τα μηνιαία στοιχεία. Τον Νοέμβριο του 2025, το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας έλαβε 112 αιτήσεις. Το 100% των αιτήσεων διεκπεραιώθηκε εγκαίρως, χωρίς παράπονα σχετικά με τις διαδικασίες επεξεργασίας. Ταυτόχρονα, προωθήθηκε η αποδοχή και η παράδοση των αποτελεσμάτων μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στα επίπεδα 3 και 4, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Όλα τα σχόλια και οι προτάσεις των πολιτών ελήφθησαν και διεκπεραιώθηκαν άμεσα και σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Πέρα από τα θετικά αποτελέσματα, ορισμένες διαδικασίες συντονισμού μεταξύ των υπηρεσιών εξακολουθούν να διαρκούν πολύ λόγω πολύπλοκων διαδικασιών. Το ποσοστό των ατόμων που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες δεν είναι ακόμη υψηλό...

Σύμφωνα με τον Nguyen Van Huyen, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Krong No, παρά τις ορισμένες δυσκολίες, η διοικητική μεταρρύθμιση στην Κοινότητα Krong No έχει επιτύχει σημαντικά αποτελέσματα, δημιουργώντας μια σαφή βελτίωση στην ποιότητα των υπηρεσιών προς τον λαό. Στο μέλλον, με ισχυρή πολιτική βούληση, τη συναίνεση του λαού και των επιχειρήσεων, και τη συνεχή βελτίωση των ψηφιακών υποδομών και την ενίσχυση της ικανότητας των αξιωματούχων, η διοικητική μεταρρύθμιση στο Krong No αναμένεται να συνεχίσει να σημειώνει πρόοδο, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας σύγχρονης, διαφανούς και υπηρεσιακής διοίκησης.

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/