102 nuevas comunas y distritos de Dong Thap: Resolviendo los problemas de la gente desde la base

(Chinhphu.vn) – Tras más de dos meses de gobierno de dos niveles, los habitantes de Dong Thap no solo perciben el gobierno más cerca en términos de distancia geográfica, sino también en cuanto a actitud de servicio y comprensión. Este es el mayor logro del proceso de fusión y reforma del aparato, un logro que promete ser impulsado con fuerza en el futuro.

El secretario del Partido Provincial de Dong Thap, Le Quoc Phong, inspecciona las actividades en el distrito de Cao Lanh - Foto: VGP/LS

Estructura organizacional: persona adecuada, puesto adecuado, experiencia adecuada

Para lograr este resultado, la provincia de Dong Thap se ha preparado desde el principio para implementar la política de construcción de un gobierno local de dos niveles. Por consiguiente, desde mediados de junio de 2025, el Comité Permanente Provincial del Partido estableció grupos de trabajo para visitar directamente las localidades e inspeccionar los preparativos para el funcionamiento de la organización de gobierno local de dos niveles. El Comité Popular Provincial también estableció un grupo de trabajo para supervisar y coordinar la gestión transitoria de programas, tareas, proyectos y planes de inversión pública en el proceso de organización y perfeccionamiento de la organización del aparato de gobierno local de dos niveles.

La proactividad del gobierno, la participación drástica de las localidades, todos los niveles, sectores y todos los cuadros, funcionarios y empleados públicos de la provincia de Dong Thap han contribuido a ayudar a la provincia a garantizar las condiciones para el funcionamiento oficial de un gobierno de dos niveles el 1 de julio de 2025.

Lo primero que hizo Dong Thap (nuevo) fue revisar y reorganizar el personal a nivel comunal enviando funcionarios públicos competentes y calificados de la provincia a las comunas y distritos para apoyar y mejorar la calidad de las operaciones después de fusionar las comunas y distritos en toda la provincia.

En declaraciones al Diario Electrónico del Gobierno , el Sr. Nguyen Van Vu Minh, director del Departamento de Interior de la provincia de Dong Thap, declaró: «Priorizamos los criterios de cualificación profesional y moral. En particular, priorizamos los puestos directamente relacionados con la resolución de los intereses de las personas y las empresas (como administración de tierras, finanzas, construcción, seguridad social e impuestos) para quienes poseen habilidades y conocimientos en la materia».

Dong Thap continúa capacitando a su personal, mejorando su infraestructura de TI y la calidad del servicio. El objetivo es que las personas y las empresas solo tengan que acudir al gobierno una vez para obtener resultados.

Dong Thap no solo se centra en la experiencia, sino que también ajusta el número de personal a nivel comunal para que coincida con la carga de trabajo real que se concentra en el nivel local. Gracias a ello, en comunas y distritos, los funcionarios no se ven sobrecargados durante las horas punta de recepción de documentos; el trabajo se procesa mediante un proceso interconectado, evitando que los documentos se acumulen después de la fecha límite.

Al acudir a recibir la pensión social para sus familiares en el distrito de My Tho, el Sr. Chau Moc Phat, residente en la calle Trinh Hoai Duc n.º 182, expresó su satisfacción por el entusiasmo de los funcionarios del Centro de Servicios de la Administración Pública del distrito. Recibió instrucciones claras y apoyo para presentar documentos en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos y para consultarlos en línea.

"Los documentos de mi familia se procesaron con rapidez, los trámites fueron sencillos, los funcionarios no causaron problemas y su trato fue amable, así que me sentí seguro al realizar los trámites para mis familiares", afirmó el Sr. Phat.

Según el Sr. Ngo Huynh Quang Thai, Secretario del Comité del Partido del Distrito de My Tho, del 1 de julio al 5 de septiembre de 2025, el Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito de My Tho recibió un total de 2456 expedientes administrativos en diversas áreas, como estado civil, autenticación, seguridad social, tierras, construcción y comercio. Como resultado, se procesaron 2389 expedientes: 1783 antes de lo previsto, 606 según lo previsto y 67 expedientes en proceso.

La gente acude a realizar trámites administrativos en el barrio de My Tho - Foto: VGP/Huu Chung

Centro de Servicios de la Administración Pública: El primer punto de contacto para las personas

Uno de los aspectos positivos tras la fusión de la provincia de Dong Thap es el establecimiento y la organización de las actividades de los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal y de distrito. Estos centros invierten tanto en instalaciones como en recursos humanos, lo que facilita el acceso de las personas a los servicios administrativos desde sus hogares.

El Sr. Tran Van Tan, director del Centro de Servicios de Administración Pública de la provincia de Dong Thap, comentó: «El Centro de Servicios de Administración Pública de Comunas y Distritos es la primera puerta de entrada del nuevo gobierno a la ciudadanía. Exigimos que todos los expedientes se reciban con rapidez y se procesen a tiempo, y si surge algún problema, debemos llamar o notificar directamente a la ciudadanía».

Además, la provincia de Dong Thap anunció una línea directa para guiar el modelo de operación del Centro de Servicios de Administración Pública a través del número de teléfono 0904.428193; recibir y orientar a los ciudadanos sobre el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias de personas al implementar el gobierno de 2 niveles a través del número de teléfono 0976.068475.

Los grupos de trabajo provinciales inspeccionaron directamente el terreno, especialmente los Centros de Servicios de la Administración Pública, para dirigir, supervisar, impulsar, guiar y eliminar las dificultades y obstáculos de las nuevas unidades administrativas a nivel comunal. Gracias a ello, el primer día de funcionamiento del sistema de gobierno de dos niveles, la mayoría de los Centros de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal recibieron los expedientes de liquidación de procedimientos administrativos de organizaciones y personas, los transfirieron a las agencias y unidades competentes para su procesamiento y entregaron los resultados a las organizaciones y personas, garantizando el cumplimiento del plazo establecido.

En la comuna fronteriza de Thuong Phuoc, río arriba, el Sr. Le Hung Dung, secretario del Comité del Partido de la Comuna, informó que, tras dos meses de funcionamiento, el Centro de Servicios de Administración Pública ha recibido y devuelto los resultados de 5.568 expedientes (en las áreas de estado civil, tierras, certificación, etc.). La tasa de liquidación y devolución de resultados antes de la fecha límite es alta (alcanzando el 99,6%), mientras que la tasa de devolución de expedientes fuera de plazo es muy baja (representando el 0,4%).

Encuesta que evalúa el nivel de satisfacción de organizaciones e individuos a través del Portal Nacional de Servicio Público alcanzó más del 99%.

El Sr. Chau Thanh Binh, residente en la aldea Long Hung 2, distrito de Tan Chau, provincia de An Giang , fue a la comuna de Thuong Phuoc para registrar su matrimonio con su esposa, Huynh Thi My Phuong, quien aún no tenía la ciudadanía y solo contaba con una tarjeta de residencia permanente. "Cuando estaba en casa, me preocupaba si podría registrarme, pero al llegar a la comuna, el personal nos guió y asesoró detalladamente a mi esposa sobre los trámites legales", comentó el Sr. Binh con entusiasmo.

El presidente del Comité Popular Provincial de Dong Thap, Tran Tri Quang (tercero, a la izquierda), inspecciona las actividades en el barrio de Thoi Son - Foto: VGP/Huu Chung

Resolver problemas desde la base

Después de la fusión, una de las principales prioridades de Dong Thap es resolver rápidamente los procedimientos relacionados con terrenos, permisos de construcción, inversiones, negocios e impuestos... que son áreas que fácilmente causan preocupación pública.

En declaraciones al periódico electrónico del Gobierno, el presidente del Comité Popular Provincial de Dong Thap, Tran Tri Quang, afirmó: "Las personas y las empresas necesitan transparencia y rapidez. Exigimos a los funcionarios comunales que conozcan a fondo la ley, sigan los procedimientos correctos, pero no eludan sus responsabilidades. Si surge alguna dificultad, comuníquenla de inmediato para que sus superiores puedan resolverla".

Muchos comentaron que la mayor diferencia es que los funcionarios ahora están más cerca de la gente. La racionalización del aparato y la delegación de mayor poder a nivel comunal permiten tomar decisiones con rapidez, sin necesidad de pasar por muchos niveles.

Dong Thap no solo mejora el proceso, sino que también sincroniza el sistema de datos y el software de gestión desde el nivel comunal hasta el provincial. Todos los servicios públicos están conectados directamente al Portal Nacional de Servicios Públicos. Esto ayuda a reducir significativamente el tiempo de transferencia de documentos y, al mismo tiempo, a que el proceso de tramitación sea transparente.

En particular, la provincia ha establecido 1.890 equipos comunitarios de tecnología digital con más de 15.000 miembros, desde funcionarios y sindicalistas hasta docentes y estudiantes, para ayudar a las personas a acceder a los servicios públicos en línea. Cada equipo está a cargo de un barrio o aldea y está listo para guiarles en la presentación de documentos en línea, la búsqueda de información o el uso de la aplicación de declaración de impuestos.

De la dirección a la acción de todo el sistema político

Para lograr los resultados actuales, la provincia de Dong Thap se ha centrado en liderar y dirigir estrechamente la situación desde la base. Los líderes provinciales celebran periódicamente reuniones en línea con las 102 comunas y distritos para escuchar los informes y resolver los problemas de inmediato.

Al llevar la autoridad para manejar el trabajo al nivel de base, Dong Thap está convirtiendo el lema "resolver los problemas de la gente a nivel de comuna y barrio" en acciones concretas, brindando satisfacción a las personas y las empresas todos los días.

El presidente del Comité Popular Provincial de Dong Thap, Tran Tri Quang, enfatizó: "No permitiremos que el problema se prolongue más de una semana. Los funcionarios comunales deben informar de manera proactiva, y los departamentos y sucursales deben enviar personal al lugar para orientar y brindar apoyo de manera rápida y eficaz".

Además, la provincia de Dong Thap también organizó numerosos diálogos y escuchó las opiniones de la gente, especialmente los temas de actualidad que fueron abordados directamente por los líderes de las comunas y distritos en las recepciones ciudadanas. Este es un canal importante para que el gobierno capte las ideas y aspiraciones de la gente y adapte así su enfoque en consecuencia.

El Sr. Ngo Huynh Quang Thai, Secretario del Comité del Partido del Distrito de My Tho, comentó: «Tras dos meses de funcionamiento, el Distrito de My Tho ha estabilizado rápidamente su organización y opera con disciplina. Si bien aún existen muchas dificultades debido al nuevo aparato y a la falta de familiaridad de algunos cuadros con el trabajo, gracias al espíritu de solidaridad, responsabilidad y consenso popular, el distrito ha implementado con eficacia tareas clave. El Comité del Partido difundió e implementó con prontitud las Resoluciones, Conclusiones y Planes de los Comités Central y Provincial del Partido; estableció una agencia de personal con personal y tareas claramente asignados. El Consejo Popular emitió una resolución sobre desarrollo socioeconómico, defensa y seguridad nacional, y resolvió por completo los atrasos previos».

El Centro de Servicios de Administración Pública del Distrito opera con fluidez, sin retrasos en los documentos, lo que brinda comodidad a la población. Se mantiene la seguridad y el orden, especialmente durante el feriado del 2 de septiembre. Se presta atención a las labores de seguridad social, se brinda apoyo oportuno a hogares de bajos recursos y familias con políticas, y se movilizan recursos sociales para atender a la población. Con estas bases, el distrito se centra en aprovechar las fortalezas del comercio y los servicios para promover el desarrollo socioeconómico en los últimos meses de 2025.

La gente acude a realizar trámites administrativos en la comuna de Thuong Phuoc - Foto: VGP/Le Son

Mirando hacia el futuro después de “reordenar el país”…

El nuevo modelo de gobierno de dos niveles de Dong Thap está funcionando fluidamente y con eficacia, mostrando inicialmente que esta es la dirección correcta de una política revolucionaria del Gobierno Central para "reordenar el país" de modo que Dong Thap en particular y todo el país en general tengan una premisa y una base importantes para entrar firmemente en la nueva era.

Lo primero que las personas y las empresas pueden sentir claramente al acercarse al gobierno es que los trámites administrativos se simplifican, los datos se digitalizan y sincronizan, los funcionarios están más cerca de la gente... todo lo cual está creando las bases para un desarrollo sostenible.

Tras más de dos meses de funcionamiento del gobierno de dos niveles, el Comité Permanente del Comité Provincial del Partido de Dong Thap celebró una conferencia para evaluar el funcionamiento de 102 comunas y distritos de la provincia. Los resultados mostraron que todas las comunas y distritos siguieron estrictamente las políticas, el liderazgo, la dirección y la orientación de sus superiores en la implementación de la estructura organizativa, las unidades administrativas y el modelo de gobierno de dos niveles.

La mayoría de los cuadros y militantes del partido tienen una postura e ideología firmes, confían en la dirección del Partido, la gestión y la administración del gobierno, y se sienten seguros en su trabajo. En las etapas iniciales de la implementación del nuevo modelo operativo, en general, los cuadros y militantes del partido han mostrado mayor esfuerzo, determinación y responsabilidad en el desempeño de sus tareas, y han abordado el trabajo con bastante rapidez.

Hasta ahora, 102 Centros de Servicios de Administración Pública a nivel comunal y de barrio y Centros de Servicios de Administración Pública Provincial han estado operando de manera estable, manejando de manera eficaz los procedimientos administrativos para personas y empresas.

El secretario provincial del Partido, Le Quoc Phong, instó a todo el sistema político provincial a ser más decidido, redoblar esfuerzos, mejorar la eficiencia operativa y atender mejor las necesidades de la población. En particular, promover el papel y la responsabilidad de los líderes comunales y de distrito en la gestión del aparato; revisar exhaustivamente los contenidos y las tareas descentralizadas y delegadas; y sintetizar e informar sobre las condiciones necesarias para garantizar un buen funcionamiento.

El secretario Le Quoc Phong declaró que, en septiembre, deben implementarse soluciones para garantizar que las instalaciones materiales que prestan servicios a las comunas y distritos, en particular el Centro de Servicios de la Administración Pública, satisfagan las necesidades de las personas y las empresas; evaluar al personal y a los funcionarios para realizar evaluaciones oportunas y tomar las medidas necesarias. Los departamentos y sucursales de la provincia deben apoyar proactivamente la experiencia y la información mediante grupos de trabajo, compartir conocimientos, promover la solidaridad y garantizar un sistema de informes fluido de la provincia a las comunas y distritos.

Con lo logrado después de más de dos meses de funcionamiento, la provincia de Dong Thap está demostrando que el modelo de gobierno de dos niveles puede funcionar de manera completamente fluida y eficaz, si hay determinación política, consenso del pueblo y una organización científica y razonable.

Hoy en día, los habitantes de Dong Thap no solo perciben al gobierno más cerca en términos de distancia geográfica, sino también en cuanto a su actitud de servicio y comprensión. Este es el mayor logro del proceso de unificación y reforma del aparato, un logro que promete ser impulsado con fuerza en el futuro.

Le Son - Huu Chung

Fuente: https://baochinhphu.vn/102-xa-phuong-dong-thap-moi-giai-quyet-viec-dan-ngay-tu-co-so-102250907144324331.htm