En una ocasión, usted comentó que, desde el momento en que creó la marca BOO , su objetivo era el negocio sostenible. ¿Por qué usted y sus colegas tomaron esa decisión? La empresa la fundamos mi hermano gemelo y yo. Tuvimos la suerte de estudiar y experimentar el entorno natural de la República Checa desde los años 90. La
educación recibida allí influyó enormemente en nuestra forma de pensar. Su filosofía de protección ambiental era muy avanzada, mientras que en aquel entonces, en nuestro país, los problemas ambientales eran poco abordados. Amamos mucho a Vietnam; durante los años que pasamos en el extranjero, siempre volvimos la vista hacia nuestra patria. Al regresar, sentimos inmediatamente que pertenecíamos a este lugar y no quisimos irnos nunca más. Por eso, al emprender, siempre pensamos en crear valor para el país, desde los pequeños detalles. En BOO, creamos un departamento independiente especializado en proyectos relacionados con el medio ambiente. Para mí, los negocios deben ir siempre de la mano del desarrollo sostenible, aportando valores positivos a la sociedad. Siempre hemos perseverado en ese objetivo. Hasta ahora, sigue siendo el valor fundamental de la empresa.
En ese momento, ¿qué potencial viste en ese rumbo hacia un negocio ecológico? Cuando mi hermano menor y yo regresamos al país, ambos éramos apasionados del skate, así que decidimos abrir una tienda con productos adaptados a nuestras necesidades y estilo de vida. Crecimos rápidamente. Desde la selección de productos hasta la ubicación..., vimos una amplia base de clientes y queríamos crear una comunidad influyente que influyera no solo en nuestra forma de vestir y lucir, sino también en nuestro estilo de vida y forma de pensar...
La moda es la segunda industria más contaminante del mundo, ¿cómo encontraste materiales ecológicos cuando los negocios ecológicos no se habían popularizado antes? El objetivo "ecológico" siempre ha estado en el plan de BOO: una vez que lo deseas, puedes lograrlo. Quizás tengas que sacrificar esto para conseguirlo. Para BOO, sacrificar las ganancias para ser más ecológico es natural. BOO espera que las empresas cooperen y se vuelvan más ecológicas para que en pocos años la moda deje de ser la segunda industria más contaminante del mundo. La meta de BOO es que, de aquí a 2025, el 90 % de las materias primas utilicen tecnologías más limpias. El primer paso son las materias primas. Utilizamos mucha fibra de algodón y elegimos lugares donde el algodón se cultiva mediante procesos más respetuosos con el medio ambiente, con mayores garantías de derechos humanos, a pesar de su mayor coste. En 2023, BOO seguirá utilizando materiales alternativos como fibras de menta, café y plástico reciclado. A continuación, buscamos nuevas formas de teñir para reducir la contaminación ambiental, ahorrar agua y gestionar adecuadamente los productos químicos, y desarrollamos un proceso eficaz de tratamiento de retales de tela. El transporte a las tiendas también debe optimizarse para minimizar las emisiones de CO2 y utilizar más embalajes de nailon biodegradables.
En comparación con sus inicios, ¿cómo ha cambiado la conciencia sobre la protección ambiental en las empresas? La conciencia de la gente sobre la protección ambiental ha cambiado mucho. En 2003, la protección ambiental se centraba principalmente en proyectos sin fines de lucro (ONG), en su mayoría internacionales, y en aquel entonces casi no había nadie en la comunidad empresarial. Lo que decíamos sobre el medio ambiente, muy poca gente quería oír. Actualmente, la conciencia sobre la protección ambiental ha cambiado mucho. La generación Z ha crecido con la educación en la concienciación sobre la protección ambiental. No se trata solo de concienciación, sino también de conocimiento profundo; no solo comprenden el problema, sino que también se dan cuenta de que deben aportar algo, incluso lo más pequeño, y convertirse en "semillas" para difundir el mensaje a todos. En los puntos de venta de BOO, también hay rincones verdes: lugares donde se explica a los clientes lo que están haciendo, los significados, los mensajes o los eventos para que todos participen, interactúen y vivan juntos de forma ecológica.
En 15 años de perseverancia con esta filosofía empresarial ecológica, ¿qué es lo más difícil? Un negocio más ecológico es un camino muy interesante, con muchos desafíos. Porque hemos decidido que haremos cosas desde lo más pequeño, pero significativas. Cada año realizamos proyectos más grandes y el impacto también crece. La dificultad podría ser la época de la COVID-19; fueron dos años en los que BOO tuvo que posponer muchos planes. Este año es el año en que BOO se recuperará de la COVID-19, saldará la deuda y realizará mejores proyectos. Ahora será un nuevo ciclo, resurgiendo después de dos años difíciles.
Tras dos años de COVID, ¿qué lecciones has aprendido al afrontar las crisis? La COVID es como una lección de negocios que debemos recordar y agradecer el resto de nuestras vidas. Soy una persona que tiende a crear productos, así que la gestión de capital no es mi fuerte, pero en dos años de COVID, me vi obligado a mejorar mis habilidades. El modelo de negocio ha evolucionado de un modelo bastante engorroso a uno más ágil y flexible para poder sobrevivir a la pandemia. Lo que no te mata te hace más fuerte. El modelo de negocio actual ha cambiado mucho en comparación con el de antes de la COVID: somos más adaptables y nos adaptamos a todos los cambios del mercado. Nos atrevemos a mirarnos al espejo para ver nuestras debilidades y estamos listos para cambiar.
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Usted afirmó en una ocasión que el crecimiento anual de BOO nunca ha sido inferior al 30%. ¿Se mantiene esa cifra? Tras dos años de COVID-19, BOO se está recuperando con mucha fuerza.
El gobierno ha hecho un excelente trabajo implementando políticas de recuperación y hemos aprovechado la oportunidad para recuperarnos justo después de la COVID-19. Durante la pandemia, BOO se enfrentó al riesgo de paralizar sus operaciones y tuvo que cerrar entre 10 y 15 tiendas. Sin embargo, nos hemos transformado muy rápidamente y ahora nos encontramos en una posición bastante segura, con un crecimiento del 15-20% en comparación con el período anterior a la COVID-19, con un equipo más reducido, pero de mayor calidad, y un mayor número de tiendas. Estas son señales positivas que ayudan a BOO a tener mayor confianza en su objetivo de recuperar la base de clientes de la Generación Z. Si BOO logra sus objetivos este año, será el año más exitoso de su historia. –
¿Qué factores han ayudado a la empresa a recuperarse y lograr este avance? Debemos ser lo suficientemente rápidos y recuperar el verdadero espíritu emprendedor, con la lucidez necesaria para reconocer riesgos y oportunidades. Puede que nuestros valores anteriores hayan cambiado, y debemos adoptar los nuevos y convertirlos en acción. Creo que contamos con un excelente equipo; nunca han tenido una mejor ejecución. Esto ha ayudado a BOO a sobrevivir a la COVID-19 y ahora está creciendo a buen ritmo. El cambio más evidente está relacionado con los canales de distribución. Somos una marca con una larga trayectoria y tradición. El mercado offline siempre ha sido el orgullo de BOO, pero lo importante es que sepamos dejarlo de lado en el momento oportuno para dar la bienvenida a los nuevos clientes online. Sin embargo, también debemos saber equilibrar el desarrollo de estos dos factores en paralelo. En segundo lugar, BOO decidió, con mucha madurez, centrarse en el desarrollo de nuevos productos que se convirtieran en el núcleo para sacar a la empresa de tiempos difíciles. Actualmente, las marcas más jóvenes, como BOOLAAB y BOOZILLA, son las dos marcas clave, que impulsan al equipo de toda la empresa. Con la inversión adecuada en un período en el que todos los recursos, desde recursos humanos hasta financieros, eran limitados, ahora estamos cosechando los primeros resultados. El tercer factor es la gestión financiera. Antes, la gestión de la empresa era importante para el crecimiento, pero ahora, para nosotros, la rentabilidad es más importante; es el factor que priorizamos.
La moda rápida y económica está en auge, así que ¿cómo competir con esta tendencia? Aunque la moda rápida sigue dominando el mercado, creo que la sostenibilidad siempre es bienvenida. La mentalidad de la Generación Z es diferente ahora; valoran valores distintos a los de las generaciones anteriores, incluyendo los factores ambientales. BOO sigue su propio camino, ofreciendo siempre nuevas experiencias a los clientes. Pero invertiremos cada vez más en la calidad del producto para alargar su vida útil, no solo en los materiales, sino también en el diseño. Esa es la tendencia de la industria; la seguimos y creemos en ella.
Tengo mucha curiosidad, señor, ¿cómo es el ambiente laboral en una empresa orientada a los negocios verdes ? Para las empresas, el factor humano es vital. Eso significa que abordamos el concepto de "verde" desde dentro, desde la perspectiva de las personas verdes. En BOO, las políticas de "vida verde" son bastante cómodas para todos y les hacen sentir culpables si usan envases desechables. También aplicamos KPI a los departamentos para ver qué acciones verdes puede aplicar cada persona en su trabajo. Así es como transmitimos la cultura verde a cada persona. Por ejemplo, los viernes vestimos de blanco, el color más sencillo, con el menor uso de lejía y tinte, para recordarnos siempre que formamos parte de la segunda industria más contaminante del mundo y que debemos minimizar nuestro impacto. Política de cero bolsas de plástico: los empleados de BOO que compren productos con envases de plástico recibirán una multa de 10.000 dólares o una taza de té con leche (risas). Mi punto de vista es que la vida verde no es una obligación. Debería tratarse de respetar las diferencias de percepción de las personas.
El precio de un producto BOO no es económico para muchos clientes. ¿Afectará esto su tasa de crecimiento? Nunca hemos realizado una encuesta a gran escala sobre este tema, pero creo que es importante creer en nuestra dirección. Siempre hay una razón detrás de los productos "caros" de BOO. No se debe a nuestra avaricia. Todos queremos obtener el máximo beneficio, pero es necesario encontrar un equilibrio para ofrecer a los clientes los mejores productos, dentro de sus capacidades, y los valores ecológicos, los valores fundamentales que perseguimos. La perseverancia ha ayudado a nuestro negocio a desarrollarse de forma sostenible durante casi 20 años. BOO se mantiene firme en los valores que sustentan sus productos, aceptando que perderá algunos clientes no adecuados. Si existe un plan y un cálculo desde el principio, las finanzas ya no son un problema. Por ejemplo, otras empresas pueden establecer un objetivo de beneficio del 15%, mientras que BOO solo establece el 13%. La ecologización no puede convertir los beneficios en pérdidas. Se trata simplemente de ampliar sucursales, aceptar recortar otros costes o estar dispuesto a aumentar ligeramente los precios para fabricar productos más genuinos, de mejor calidad y más ecológicos. Para que una marca alcance el éxito, el ADN de la marca es fundamental. Representa una ventaja competitiva invisible para otras marcas y para los cambios del mercado. Esto significa servir a los clientes de forma única, de acuerdo con los valores que perseguimos, para que lleguen a los clientes adecuados, compartiendo los mismos valores.
¿ Tienen planes para desarrollar factores de responsabilidad social en paralelo con las ganancias y el crecimiento? BOO Environment siempre ha sido un valor sostenible, un legado de BOO. En los próximos 3 años, seguiremos perfeccionándolo, garantizando una sostenibilidad de hasta el 90 %. Ese es uno de los retos más grandes y difíciles. Limitará considerablemente la innovación de productos de BOO. Pero si realmente lo desean, sin duda habrá una manera, y estamos listos para asumirlo. Eso es lo que reemplazará cualquier palabra bonita. Una de las misiones importantes, además de la protección del medio ambiente, es que BOO se enorgullece de ser una marca vietnamita. Esperamos fabricar productos de calidad, con la marca vietnamita, y contribuir a cambiar la percepción de los consumidores sobre los productos vietnamitas. Eso es lo que me apasiona y lo he hecho. Actualmente, se ha convertido en una tendencia. Pero nos enorgullece ser pioneros de esa tendencia en la industria de la moda. ¿
Qué hay del plan de expansión internacional, señor? El próximo año, BOO seguirá impulsando la parte online, combinándola siempre con la offline. Si las condiciones lo permiten, el próximo año probaremos algunas tiendas físicas en el extranjero, primero en el Sudeste Asiático. Sin embargo, antes de expandirnos al extranjero, BOO debe convertirse en una marca nacional. Iremos paso a paso, siempre y cuando no nos engañemos.
¡Gracias por la conversación! Según Market Pulse
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