15 años de perseverancia con la filosofía de negocio verde, Do Viet Anh, CEO de BOO: "Aunque antes enfrentábamos el riesgo de cierre de negocios debido a la COVID-19, ahora confiamos en crecer entre un 15% y un 20% en comparación con el período anterior".

Al operar en la segunda industria más contaminante del mundo , el CEO de la marca BOO, Do Viet Anh, siempre antepone la misión de proteger el medio ambiente a otros objetivos. No sólo ha cambiado positivamente la mentalidad de protección del medio ambiente dentro de la marca, sino que también ha sido la "semilla" que ha difundido el espíritu de la vida verde y la protección del medio ambiente entre los jóvenes durante casi 20 años.

-Una vez compartiste que, desde el momento en que creaste la marca BOO , tu objetivo era hacer negocios ecológicos. ¿Por qué usted y sus colegas tomaron esa decisión? La empresa fue fundada por mí y mi hermano gemelo. Tuvimos la suerte de estudiar y conocer las condiciones de vida en la República Checa desde los años 90. La educación allí ha influido mucho en nuestra manera de pensar. Su pensamiento en materia de protección del medio ambiente era muy avanzado, mientras que en aquel momento, en nuestro país, se prestaba muy poca atención a las cuestiones medioambientales. Amamos mucho Vietnam. Durante los años en el extranjero siempre pensamos en nuestra patria. Cuando regresamos a Vietnam, inmediatamente sentimos que ese era nuestro lugar y no quisimos irnos nunca más. Por eso, al emprender, siempre pensamos en generar valor para el país, desde las pequeñas cosas. En BOO, hemos creado un departamento separado dedicado a proyectos medioambientales. Para mí los negocios deben ir siempre de la mano del desarrollo sostenible, aportando valores positivos a la sociedad. Siempre hemos sido persistentes con ese objetivo. Hoy en día sigue siendo el valor fundamental de la empresa.

-¿Qué potencial veía usted en ese rumbo de negocio verde? Cuando mi hermano y yo regresamos a nuestro país, ambos teníamos pasión por el skate, así que decidimos abrir una tienda para vender productos acordes a nuestras necesidades y estilo de vida. Hemos crecido muy rápido. Desde la selección del producto hasta la ubicación…, vemos una enorme base de clientes y queremos crear una comunidad influyente que no solo influya en la forma en que vestimos y nos vemos, sino también en nuestro estilo de vida y forma de pensar… – La moda es la segunda industria más contaminante del mundo, ¿cómo encontrar fuentes verdes de materias primas cuando los negocios verdes no se han popularizado antes? El objetivo “verde” siempre está en el plan de BOO y una vez que lo queramos, lo podemos hacer. Quizás tengas que sacrificar una cosa para conseguir otra. Para BOO, sacrificar ganancias para ser más ecológico es un hecho. BOO espera que las empresas cooperen y se vuelvan más ecológicas para que en unos años la moda deje de ser la segunda industria más contaminante del mundo. La orientación de BOO es garantizar que el 90% de las materias primas utilicen tecnologías más limpias desde ahora hasta 2025. El primer paso son los ingredientes. Utilizamos más algodón, elegimos lugares de cultivo de algodón con procesos más amigables, mejores garantías para los derechos humanos aunque sea más caro. En 2023, BOO seguirá utilizando materiales alternativos como fibra de menta, café, plástico reciclado... A continuación, buscamos más formas de teñir para reducir la contaminación ambiental, ahorrar agua y gestionar bien los productos químicos, construir un proceso eficaz de tratamiento de tejidos de desecho... El proceso de transporte a las tiendas también debe optimizarse para minimizar las emisiones de CO2, utilizando más envases de plástico biodegradables...

– En comparación con cuando empezaste, ¿cómo ha cambiado la conciencia de protección del medio ambiente en las empresas? La conciencia de la gente sobre la protección del medio ambiente ha cambiado mucho. En 2003, la protección del medio ambiente se llevaba a cabo principalmente a través de proyectos sin fines de lucro (ONG), en su mayoría internacionales, y casi no había actividad comercial en ese momento. Lo que decimos sobre el medio ambiente es algo que muy pocas personas quieren oír. Hoy en día, la conciencia sobre la protección del medio ambiente ha cambiado demasiado. La generación Z ha crecido con una educación sobre la conciencia ambiental. No es solo conciencia sino también conocimiento, entrar en profundidad, no solo entiendes el problema sino que te das cuenta que debes aportar algo, aunque sea lo más pequeño, y convertirte en “semillas” para difundir el mensaje a todos. En los puntos de venta BOO también hay rincones verdes: lugares donde contar a los clientes lo que están haciendo, los significados, mensajes o eventos para que todos participen, interactúen y vivan verde juntos. – En 15 años de perseverancia con una filosofía empresarial tan verde, ¿qué es lo que le resulta más difícil? Volverse más ecológico es un camino apasionante, que conlleva una buena cantidad de desafíos. Porque hemos decidido que haremos desde las cosas más pequeñas pero significativas. Cada año realizamos proyectos más grandes y nuestro impacto crece. La dificultad podría ser el período del Covid 19, que fueron 2 años en los que BOO tuvo que posponer muchos planes. Este año es el año en el que BOO se recuperará del Covid, tras saldar la deuda haremos proyectos aún mejores. Ahora será un nuevo ciclo, que brotará nuevamente después de dos años difíciles.

– Después de 2 años de Covid, ¿qué lecciones ha aprendido al responder a las crisis? El Covid es como un maestro en los negocios que debemos recordar y agradecer por el resto de nuestras vidas. Soy un creador de productos, por lo que la gestión de capital no es mi fuerte, pero durante los 2 años de Covid, me vi obligado a mejorar mis habilidades. Boo ha pasado de ser una modelo bastante corpulenta a ser más “delgada” y flexible para poder sobrevivir a la pandemia. Lo que no te mata te hace más fuerte. El BOO de hoy ha cambiado mucho en comparación con los tiempos pre-Covid, somos más adaptativos y adaptables a cada cambio en el mercado. Nos atrevimos a mirarnos al espejo para ver nuestras debilidades y estar dispuestos a cambiar.

– Usted afirmó una vez que el crecimiento anual de BOO nunca ha estado por debajo del 30%. ¿Se mantiene aún ese número? Después de 2 años de Covid, BOO ahora está regresando con mucha fuerza. Las políticas de recuperación del gobierno han sido muy buenas y hemos aprovechado la oportunidad de recuperarnos justo después del covid. Durante los años de la COVID-19, BOO se enfrentó al riesgo de detener el negocio y tuvo que cerrar entre 10 y 15 tiendas. Pero nos hemos transformado muy rápidamente y ahora estamos en una posición bastante segura, con un crecimiento del 15-20% en comparación con el período pre-Covid, un equipo más reducido y un mayor número de tiendas, pero con mejor calidad. Estas son señales positivas que ayudan a BOO a tener más confianza en su objetivo de recuperar a los clientes de la Generación Z. Si BOO logra sus objetivos establecidos este año, será el año más exitoso de la historia. – ¿ Qué factores ayudan a la empresa a recuperarse y lograr tal avance?

Tenemos que ser lo suficientemente rápidos y volver al espíritu emprendedor, ser lo suficientemente inteligentes para reconocer los riesgos y las oportunidades. Los valores anteriores pueden haber cambiado y tenemos que adoptar valores más nuevos y ponerlos en práctica. Creo que tengo un gran equipo, hacen la ejecución como nunca antes. Eso ayudó a BOO a sobrevivir al Covid y ahora está creciendo bien. El cambio más evidente se refiere a los canales de distribución. Somos una marca con larga trayectoria y tradición. El offline siempre ha sido el orgullo de BOO, pero lo importante es saber dejar ese orgullo a un lado en el momento adecuado para dar la bienvenida a los nuevos clientes online. Pero también tenemos que saber equilibrar el desarrollo de estos dos factores en paralelo. En segundo lugar, BOO tomó una decisión muy madura al centrarse en el desarrollo de nuevos productos que se convirtieran en el núcleo que ayudara a la empresa a salir de tiempos difíciles. Actualmente, las marcas “junior” como BOOLAAB y BOOZILLA son las dos marcas clave, que “llevan al equipo” de toda la empresa. Después de haber invertido adecuadamente en un período de recursos limitados, desde recursos humanos hasta finanzas, ahora estamos cosechando los primeros resultados. El tercer factor es la gestión financiera. Antes BOO era importante para el crecimiento pero ahora para nosotros es más importante el beneficio, es el factor que ponemos en primer lugar.

  – La moda rápida y barata está creciendo muy fuerte, así que ¿cómo competir con esa tendencia? Aunque la moda rápida todavía domina el mercado, creo que la sostenibilidad siempre es bienvenida. El pensamiento de la Generación Z es diferente ahora, valoran valores diferentes a las generaciones anteriores, incluidos los factores ambientales. BOO sigue su dirección, aportando siempre nuevas experiencias a los clientes. Pero invertiremos cada vez más profundamente en la calidad del producto para alargar su ciclo de vida, no sólo a través de las materias primas sino también a través del diseño del producto. Es la tendencia de la industria, estamos siguiendo la tendencia y creemos en ella.

-Tengo mucha curiosidad, ¿cómo es el ambiente laboral en una empresa verde ? Para las empresas, el factor humano es vital. Esto significa que nos acercamos a lo “verde” desde lo más profundo, desde la “gente verde”. En BOO, las políticas de “vida verde” son lo suficientemente cómodas para las personas y las hacen sentir culpables por usar algo relacionado con envases de un solo uso. También aplicamos KPIs a los departamentos, viendo qué cosas verdes puede aplicar cada persona a su trabajo. Así es como llevamos la cultura verde a cada persona. Por ejemplo, los viernes vestimos de blanco, el color más sencillo, con menos uso de lejía o tintes, para recordarnos que estamos en la segunda industria más contaminante del mundo y debemos tratar de minimizar nuestro impacto. Política de no usar bolsas de plástico: los empleados de BOO que compren productos con envases de plástico recibirán una multa de 10 000 dólares o una taza de té con leche (risas). En mi opinión, ser ecológico no es una obligación. Debería tratarse de respetar las diferencias de percepción de las personas.

-El precio de un producto BOO no es barato para muchos clientes. ¿Esto afectará la tasa de crecimiento de BOO? Nunca hemos hecho una encuesta a gran escala sobre ese tema, pero creo que es importante creer en su dirección. Siempre hay una razón detrás de los productos "caros" de BOO. No es que seamos codiciosos. Todos queremos obtener el mayor beneficio, pero es necesario un equilibrio para ofrecer a los clientes los mejores productos dentro de nuestras capacidades y los valores ecológicos: los valores fundamentales que perseguimos. Nuestra perseverancia ha ayudado a nuestro negocio a crecer de manera sostenible durante casi 20 años. BOO se mantiene firme en los valores detrás del producto, aceptando que perderá algunos clientes que no sean adecuados. Si lo has planificado y calculado desde el principio, las finanzas ya no serán un problema. Por ejemplo, otras empresas pueden establecer un objetivo de ganancias del 15%, BOO sólo establece el 13%. La ecologización no puede convertir las ganancias en pérdidas. Es sólo cuestión de sumar sucursales o aceptar recortar algunos otros costos o estar dispuesto a subir un poco los precios para hacer productos más genuinos, de mejor calidad y más ecológicos. Para que una marca llegue lejos, el ADN de la marca es extremadamente importante. Es una ventaja competitiva invisible frente a otras marcas y cambios del mercado. Esto significa que servimos a los clientes a nuestra manera, de acuerdo a los valores que perseguimos, llegarán a clientes adecuados, que comparten los mismos "valores".

– ¿ Qué planes tienen para desarrollar elementos de responsabilidad social en paralelo con las ganancias y el crecimiento? BOOVironment es siempre un valor sostenible, un legado de BOO. En los próximos 3 años continuaremos mejorándolo, garantizando una ecologización de hasta el 90%. Es uno de los desafíos extremadamente grandes y difíciles. Limitará mucho a BOO en la innovación de productos. Pero si realmente lo deseas, definitivamente hay una manera y estamos listos para asumir ese desafío. Eso es lo que reemplazará cualquier palabra bonita. Una de las misiones importantes además de la protección del medio ambiente es que BOO está orgullosa de ser una marca vietnamita. Esperamos fabricar productos de calidad, que lleven la marca vietnamita y contribuyan a cambiar la forma de pensar de los consumidores sobre los productos vietnamitas. Esto es lo que me apasiona y lo he hecho. Hoy en día, claramente se ha convertido en una tendencia. Pero nos enorgullecemos de ser pioneros en la industria de la moda. –¿Y qué hay del plan para preparar la expansión internacional, señor? El año que viene, BOO potenciará aún más la parte online y la combinará siempre con la offline. Si calificamos, el próximo año probaremos algunas tiendas offline en el extranjero, primero en el sudeste asiático. Sin embargo, antes de lanzarse al extranjero, BOO debe convertirse primero en una marca nacional. Avanzaremos paso a paso, siempre y cuando no nos hagamos ilusiones. ¡Gracias por la charla!

Según Market Pulse