Agribank y el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi cooperan para implementar un modelo para apoyar a las personas en la prestación de servicios públicos en los puntos de transacción del banco.

El 8 de octubre de 2025, en la sede de Agribank, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi (TTPVHCC), Tran Anh Law Company Limited y Agribank celebraron una ceremonia de firma del Acuerdo de Cooperación para implementar "Puntos de asesoramiento, apoyo y recepción de documentos de procedimientos administrativos del TTPVHCC en los puntos de transacción de Agribank" en Hanoi.

A la ceremonia de firma asistieron el Sr. Pham Tien Dung, vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam; el Sr. Truong Viet Dung, vicepresidente del Comité Popular de Hanoi; representantes de las unidades del Banco Estatal, Comité Popular de Hanoi; representantes del Departamento de Policía Administrativa para el Orden Social (C06); representantes del Departamento de Seguridad Cibernética y Prevención de Delitos de Alta Tecnología (A05); representantes del Centro Nacional de Datos del Ministerio de Seguridad Pública .

El Sr. Pham Tien Dung, Vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, asistió y pronunció un discurso en la ceremonia de firma.

En representación del Centro de Servicios de la Administración Pública de Hanói , asistieron el Sr. Cu Ngoc Trang, Director, junto con los líderes de los departamentos y oficinas del Centro. En representación de Tran Anh Law Company Limited, asistieron el Sr. Nguyen Thai Viet, Director, y los funcionarios que participaron en la implementación de la cooperación.

El Sr. Truong Viet Dung, Vicepresidente del Comité Popular de Hanoi, habló en la ceremonia de firma.

Por parte de Agribank, estuvieron presentes el Sr. To Huy Vu, presidente del Consejo de Miembros de Agribank; el Sr. Pham Toan Vuong, miembro del Consejo de Miembros, Director General de Agribank; miembros del Consejo de Miembros, Directores Generales Adjuntos, Jefe del Consejo de Supervisión, Contador Jefe, líderes de unidades en la oficina central de Agribank y líderes de sucursales de Agribank en Hanoi.

Cooperación para los ciudadanos: vinculando las finanzas con la administración pública

Según el acuerdo de cooperación, Agribank organizará espacios en los puntos de transacción de Agribank en Hanoi como "Puntos de recepción de asesoramiento, apoyo y procedimientos administrativos del Centro de Servicio Público y Administración Pública", ayudando a las personas y empresas de la ciudad a realizar procedimientos de forma más rápida y conveniente.

En la ceremonia de firma, el Sr. To Huy Vu, presidente de la Junta Directiva de Agribank, afirmó: «Este no es solo un acuerdo de cooperación, sino también la convergencia del deseo de innovación, el espíritu de acompañamiento al Gobierno y la misión de Agribank de servir a la gente. Durante 37 años de construcción y desarrollo, Agribank ha desempeñado un papel pionero acompañando al país en cada etapa de la innovación. El modelo de servicio público de Agribank es un paso práctico que logra el objetivo de acercar los servicios públicos a la gente, simplificar los trámites, reducir los costos sociales y fortalecer la confianza en el Estado y el sistema bancario vietnamita. Y lo que es más importante, fortalece la confianza social y fortalece la conexión entre el Estado, el Banco y la gente con la misma aspiración: « Un Vietnam desarrollado, civilizado y feliz ». Este modelo operativo demuestra claramente la imagen de « Gobierno al servicio, Banco acompañando, Gente beneficiando », que no solo es creativa, sino que también tiene una profunda trascendencia política: acercar el Gobierno a la gente y convertir a los bancos en un brazo extendido del Estado en la reforma administrativa.

El Sr. To Huy Vu, presidente de la Junta de Miembros de Agribank, habló en la ceremonia de firma.

Con la filosofía empresarial de "Llevar prosperidad a los clientes" y más de 40.000 funcionarios y empleados, más de 2.300 puntos de transacción que cubren el 100% de las comunas en todo el país, Agribank lleva una creencia unificada: "Cada funcionario de Agribank es un embajador de confianza, un compañero del Gobierno en el viaje de servir a la gente".

Con base en las necesidades de las personas y la realidad asociada con las operaciones bancarias, en los puntos de transacción, Agribank se coordinará con TTPVHCC y Tran Anh Law Firm para apoyar a las personas y empresas que necesiten realizar 8 grupos de procedimientos que incluyen: Registrar transacciones garantizadas (hipotecas); Cancelar el registro de transacciones garantizadas (eliminar hipotecas / hipotecas liberadas); Proporcionar información y datos sobre la tierra; Registrar cambios en los derechos de uso de la tierra y la propiedad de los activos adjuntos a la tierra; Registrar cambios en casos de cambios de nombre o cambios en la información de los usuarios de la tierra y propietarios de activos adjuntos a la tierra; Emitir e intercambiar certificados de derechos de uso de la tierra, derechos de propiedad de la vivienda y activos adjuntos a la tierra; Registrar el establecimiento de empresas y hogares comerciales; Procedimientos administrativos sobre el registro de hogares...

Avances en la reforma administrativa y la transformación digital

Gracias al modelo de cooperación entre los tres pilares de "Finanzas - Administración - Legal" en un único punto de transacción, las personas pueden recibir orientación, consultas, presentar documentos y recibir los resultados de sus trámites administrativos directamente en el banco. De esta manera, el tiempo de tramitación de los trámites administrativos se reduce de 10 a 30 días a 5 a 10; la orientación sobre los documentos está sincronizada, lo que limita los errores que deben repetirse y reduce la tasa de devolución de documentos; los clientes (particulares y organizaciones) no necesitan desplazarse. Estos resultados positivos contribuirán a mejorar la satisfacción del cliente con los servicios públicos y los bancos. Este es el primer modelo interconectado de los tres pilares de "Finanzas - Administración - Legal" implementado en Hanói, con el objetivo de ayudar a las personas a simplificar los trámites, ahorrar tiempo y costos, y acceder a servicios públicos transparentes y eficaces.

Según el Sr. Cu Ngoc Trang, Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi, la ceremonia de firma con Agribank para implementar puntos de transacción en el banco es una acción práctica, que hace realidad el lema: llevar los procedimientos administrativos a cualquier lugar, en cualquier momento para servir a las personas y empresas fuera de las agencias administrativas, fuera del horario de oficina.

El Sr. Cu Ngoc Trang, Director del Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi, habló en la ceremonia de firma.

El Sr. Truong Viet Dung, Vicepresidente del Comité Popular de Hanoi, evaluó que el modelo de cooperación será muy efectivo, en línea con la política dirigida por el Gobierno Central: tomar a las personas y a las empresas como el centro del servicio.

En la ceremonia de firma, el Sr. Pham Tien Dung, vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, también elogió el compromiso de las unidades que participan en la implementación del modelo integrado "Finanzas - Legal - Administración" para brindar beneficios prácticos a las personas y las empresas, contribuyendo así a la reforma administrativa del sector bancario. Con la integración de datos administrativos entre el sistema del Centro de Servicios de la Administración Pública y Agribank, los resultados serán muy positivos. El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam sugirió que, tras el período de implementación piloto, las unidades que participan en el modelo resuman y evalúen los resultados obtenidos con datos específicos para mejorar la calidad de sus operaciones.

Representantes de las tres partes (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) firmaron un Acuerdo de Cooperación para implementar "Puntos de asesoramiento, apoyo y recepción de registros de procedimientos administrativos de TTPVHCC en los puntos de transacción de Agribank" bajo el testimonio de representantes del Banco Estatal de Vietnam, el Comité Popular de Hanoi; y representantes de unidades bajo el Ministerio de Seguridad Pública.

Implementación piloto en los primeros 5 puntos de transacción

En la primera fase, el modelo se pondrá a prueba en cinco puntos de transacción de Agribank en Hanoi, incluidos: Sucursal Soc Son - Oficina de transacciones Phu Lo; Sucursal Ha Tay I - Oficina de transacciones Tan Linh; Sucursal Ha Tay (sede de la sucursal); Sucursal Hanoi I (sede de la sucursal) y Sucursal Tam Trinh (sede de la sucursal).

El mismo día, 8 de octubre de 2025, Agribank coordinó con el Centro de Servicio Público y Administración Pública para organizar la ceremonia de apertura del Punto de Recepción, Apoyo y Consultoría de Servicio Público en la Sede de la Sucursal I de Hanoi (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Hanoi).

Los delegados cortaron la cinta para inaugurar el "Punto de Asesoramiento, Apoyo y Recepción de Servicios Públicos" en la sede de la sucursal I de Hanoi.

Fuente: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html