Aplicación de facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras: Necesidad de acompañar y apoyar a los hogares empresarios

Al implementar la política de facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras para aumentar la transparencia en las actividades comerciales, muchos negocios en la provincia se han puesto en marcha. Sin embargo, al comprender la realidad, muchos negocios aún enfrentan dificultades y confusión al usar el nuevo software y los costos iniciales de inversión, especialmente las pequeñas empresas y los comercios minoristas.

Báo Khánh Hòa•15/06/2025

Al implementar la política de facturas electrónicas (E-invoices) generadas desde cajas registradoras, con el objetivo de aumentar la transparencia en las actividades comerciales, muchos negocios en la provincia se han acercado e implementado. Sin embargo, al comprender la realidad, muchos negocios aún enfrentan dificultades y confusión al usar el nuevo software y los costos iniciales de inversión, especialmente las pequeñas empresas y los comercios minoristas.

Todavía estoy confundido

La Sra. Nguyen Thi Thuy Phuong, propietaria del negocio de productos para madres y bebés Tram Anh (9B Le Thanh Ton, distrito de Loc Tho, ciudad de Nha Trang), declaró: “Tan pronto como se emitió la política, la unidad comenzó a investigar, a participar en cursos de capacitación organizados por la autoridad fiscal y a capacitar a los empleados. Al principio, la unidad estaba bastante preocupada de que la conversión afectara las operaciones comerciales. Sin embargo, cuando la autoridad fiscal la difundió y orientó, a principios de junio de 2025, la unidad comenzó a implementarla. Los resultados iniciales mostraron que la aplicación de facturas electrónicas generadas desde las cajas registradoras ayuda a la unidad a ser transparente en materia de impuestos y proactiva al emitir facturas...; los proveedores de servicios y las autoridades fiscales orientan y eliminan obstáculos con prontitud. Sin embargo, también encontramos algunas dificultades porque el personal de ventas no tenía conocimientos de contabilidad y ahora tenía que esforzarse más para emitir facturas a los clientes, por lo que las operaciones se vieron limitadas. Además, durante la operación, el software a veces presentaba errores y, al final del día, no se podía transferir a la autoridad fiscal. Aunque la regulación es de 24 horas, la tienda... Cierra a las 21:00 h y, muchos días, debido a errores de software, los empleados deben trabajar hasta altas horas de la noche para procesar el problema. Por lo tanto, recomendamos que la autoridad fiscal brinde soluciones, orientación y apoyo a cada empresa en caso de problemas técnicos y no puedan presentar sus facturas antes de 24 horas.

La aplicación de facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras ayuda a los clientes a recibir rápidamente las facturas cuando realizan compras.

Según la Sra. Phuong, gracias a que su tienda ya contaba con algunos equipos (computadoras, cajas registradoras, etc.), solo le costó 3 millones de VND comprar el software al implementarlo. Sin embargo, a través de investigaciones de otras empresas, el costo de inversión inicial para que una empresa implemente la solución es de aproximadamente 10 a 15 millones de VND. Esta es una cantidad enorme de dinero para las pequeñas empresas. Sin mencionar que las empresas también tienen que pagar más por cada factura emitida, cuantas más facturas emitidas, mayor es el costo. Mientras tanto, muchas empresas venden artículos pequeños, a veces vendiendo productos por solo 10,000 a 20,000 VND, tomando la mano de obra como ganancia. Por lo tanto, el Estado necesita tener una solución para respaldar la inversión inicial, reduciendo los costos para las empresas. Al mismo tiempo, es necesario investigar software libre para apoyar a las empresas durante el proceso de implementación, en el cual debería considerar eximir o reducir las tarifas en cada factura emitida. Porque actualmente, después de gastar una suma de dinero en software y pagar impuestos, las empresas también tienen que pagar un coste bastante elevado por factura (de 300 VND a 3.000 VND/factura (dependiendo del paquete)).

Como empresaria de alimentación, la Sra. Nguyen Thi Mai (distrito de Phuong Sai, ciudad de Nha Trang) comentó que implementar las facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras ofrece comodidad, pero también presenta muchos desafíos. Anteriormente, solo escribía las facturas a mano o usaba una caja registradora sencilla; ahora tiene que usar una caja registradora con facturas electrónicas integradas, lo que le lleva mucho tiempo acostumbrarse. Además, no está familiarizada con la tecnología, por lo que el proceso de implementación es bastante confuso. Además, la maquinaria y el software requieren costos de inversión adicionales; en ocasiones, la conexión a internet es inestable, hay cortes de electricidad y se interrumpe la emisión de facturas electrónicas, lo que dificulta las ventas. En el futuro, los proveedores de software y las autoridades fiscales deben organizar numerosas sesiones de capacitación e instrucción específicas para que las pequeñas empresas comprendan y se familiaricen con el nuevo sistema más rápidamente. Además, es necesario contar con una línea directa de asistencia técnica rápida en caso de problemas para no interrumpir las ventas; además, se necesita apoyo financiero práctico para reducir los costos de inversión inicial para las pequeñas empresas.

Seguir acompañando a los hogares empresariales

Tan pronto como se emitió la regulación, el Departamento de Impuestos de la Región XIII ( Khanh Hoa ) intensificó la propaganda y difusión a las empresas y hogares empresarios sujetos a la implementación a través de los canales de comunicación del Departamento de Impuestos, invitando a los hogares empresarios a asistir a conferencias organizadas por el Departamento de Impuestos, la Sucursal de Impuestos y el Equipo de Impuestos... Al 11 de junio, en la provincia, había 1.105 hogares empresarios implementando el uso de facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras, alcanzando el 91% del plan en 2025.

Según la Sra. Nguyen Thi Nhu Y, Jefa del Departamento de Negocios, Presupuestos y Asuntos Legales del Departamento de Impuestos de la Región XIII, además de los resultados obtenidos, la autoridad fiscal también encontró algunas dificultades en el proceso de implementación de facturas electrónicas generadas desde cajas registradoras. Específicamente, muchos hogares con negocios son de mediana edad y mayores, no están familiarizados con el uso de dispositivos electrónicos ni tienen experiencia en el uso de software de facturas electrónicas; la instalación del software, la creación de facturas, el manejo de errores técnicos... siguen siendo confusos, e incluso dan miedo usarlos por temor a cometer errores. Sin mencionar que el hábito de cobrar efectivo, las transacciones simples y el cambio a facturas electrónicas es un gran cambio en la forma tradicional de hacer negocios, por lo que el miedo y la ansiedad siguen siendo bastante comunes; el número de hogares con negocios es grande, especialmente durante el período pico de implementación, por lo que los recursos de soporte técnico de la autoridad fiscal y los proveedores de servicios de software a veces no se satisfacen de manera completa y rápida.

En el futuro, la autoridad fiscal aumentará el apoyo de los funcionarios fiscales locales contactando directamente para apoyar y asesorar a los hogares y personas de negocios para implementar de acuerdo con las políticas y leyes del Estado. Al mismo tiempo, la autoridad fiscal continuará coordinando estrechamente con las unidades que brindan soluciones de factura electrónica para tener soluciones apropiadas y óptimas para las condiciones de cada hogar empresarial. Recientemente, el Ministro de Finanzas Nguyen Van Thang envió una carta abierta a las unidades relevantes instando a las asociaciones, agentes fiscales y proveedores de servicios a continuar acompañando, promoviendo el espíritu de cooperación, responsabilidad y apoyando a las empresas y hogares empresariales; incluyendo la investigación, el desarrollo, la diversificación de paquetes de servicios, la mejora de los servicios, la optimización de costos, la reducción de precios y la consultoría y el apoyo a las empresas para mejorar su capacidad de gestión. Al mismo tiempo, coordinar con las autoridades fiscales y las agencias de gestión estatal relevantes para capacitar, promover y actualizar los cambios en las políticas fiscales, las leyes de contabilidad y auditoría para las empresas en general y las pequeñas y medianas empresas en particular.

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