Apple acaba de anunciar oficialmente en su página web la apertura de la Apple Store en Vietnam. A partir del 18 de mayo, los usuarios que accedan al sitio web apple.com/vn podrán comprar productos de Apple con interfaz en vietnamita.
La compañía afirma que la tienda en línea vietnamita ofrecerá un servicio y soporte personalizados a los clientes, similar al de las Apple Stores de todo el mundo . Detrás de la página web se encuentra un equipo de expertos en atención al usuario que hablan vietnamita.
“Nos sentimos honrados de tener la oportunidad de expandirnos en Vietnam y emocionados de poder llevar la atención y el soporte de Apple a los clientes con el lanzamiento de la Apple Store en línea”, dijo Deirdre O’Brien, vicepresidenta sénior de ventas minoristas de Apple.
El lanzamiento de la Apple Store online podría ser un precursor de la aparición de tiendas físicas en Vietnam
Aunque no se menciona una tienda física en Vietnam, muchos expertos y seguidores de la tecnología creen que esto es un paso más para abrir un negocio tradicional en un mercado de más de 100 millones de personas. "Antes de abrir una tienda física en cualquier mercado, Apple siempre abre primero una tienda en línea para acercarse a los usuarios paso a paso", afirmó un experto.
El plan para abrir una Apple Store física en Vietnam se reveló recientemente, pero no se proporcionaron detalles específicos. Al ser preguntado sobre la posible competencia entre las Apple Stores y las tiendas de distribuidores autorizados (AAR), un representante de una unidad de negocio reveló que no habría "nada de qué preocuparse", ya que el objetivo de la tienda no es competir con los distribuidores en ventas, sino ofrecer un espacio de experiencia y convertirse en un punto de encuentro oficial para que los clientes tengan más opciones de acceso a la marca.
Las Apple Stores se crearon principalmente para aumentar el conocimiento de la marca y demostrar que Apple se preocupa por el mercado, no para competir con los minoristas locales. Los distribuidores siempre confían en sus políticas de precios y en las promociones especiales que ofrecen a sus clientes, reveló un representante de AAR.
En el Sudeste Asiático, solo Singapur y Tailandia cuentan actualmente con tiendas físicas de Apple, y son también los dos mercados donde se realizan ventas anticipadas de iPhones y muchos otros dispositivos fabricados por la compañía. Con la llegada de la Apple Store en línea la próxima semana, es probable que los usuarios vietnamitas puedan reservar los próximos productos antes de lo habitual.
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