Apple acaba de anunciar oficialmente en su página web la apertura de una tienda Apple en línea en Vietnam. A partir del 18 de mayo, los usuarios que accedan al sitio web apple.com/vn podrán comprar productos de Apple con interfaz en vietnamita.
La compañía afirma que la tienda en línea vietnamita ofrecerá el mismo servicio y soporte personalizado que las Apple Stores de todo el mundo . Detrás de la página web se encuentra un equipo de expertos en atención al usuario que hablan vietnamita.
"Nos sentimos honrados de tener la oportunidad de expandirnos en Vietnam y emocionados de poder llevar la atención y el soporte de Apple a los clientes con el lanzamiento de la Apple Store en línea", dijo Deirdre O'Brien, vicepresidenta senior de ventas minoristas de Apple.
El lanzamiento de la tienda online de Apple podría ser un precursor de la aparición de una tienda física en Vietnam.
Aunque no se menciona una tienda física en Vietnam, muchos expertos y seguidores de la tecnología creen que esto es un paso previo para abrir un negocio tradicional en un mercado de más de 100 millones de personas. "Antes de abrir una tienda física en cualquier mercado, Apple siempre abre primero una tienda en línea para acercarse a los usuarios paso a paso", afirmó un experto.
El plan para abrir una Apple Store física en Vietnam se reveló recientemente, pero no se proporcionaron detalles específicos. Al ser preguntado sobre la posible competencia entre las Apple Stores y las tiendas de distribuidores autorizados (AAR), un representante de una unidad de negocio reveló que no habría "nada de qué preocuparse", ya que el objetivo de la tienda no es competir con los distribuidores en ventas, sino ofrecer un espacio de experiencia y convertirse en un punto de encuentro oficial para que los clientes tengan más opciones de acceso a la marca.
Las Apple Stores se crearon con el objetivo principal de mejorar el reconocimiento de marca y demostrar que a Apple le importa el mercado, no competir con los vendedores locales. Los distribuidores siempre confían en sus políticas de precios, así como en sus propios programas de incentivos para sus clientes, reveló un representante de AAR.
En el Sudeste Asiático, solo Singapur y Tailandia cuentan actualmente con tiendas físicas de Apple, que también son los dos mercados donde se realizan las primeras ventas de iPhones y muchos otros dispositivos de la compañía. Con la llegada de la Apple Store en línea la próxima semana, es probable que los usuarios vietnamitas puedan reservar los próximos productos antes de lo habitual.
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