Miembros del grupo de trabajo del Ministerio de Ciencia y Tecnología (izquierda) inspeccionan el quiosco automático en el Centro de Servicios de Administración Pública del barrio de Vo Cuong, provincia de Bac Ninh.
Hasta ahora, el 100% de los Departamentos, Juntas, Secciones, Comités Populares de las comunas y barrios de la provincia han dispuesto sedes y personal para recibir y manejar los procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial y en los centros de administración pública a nivel comunal.
A nivel provincial, el Centro de Servicios de la Administración Pública funciona en el Edificio Interinstitucional, con dos pisos dispuestos científicamente: el primer piso es para servicios de apoyo como correo , fotocopias, escáner, comedor; el segundo piso es el área de recepción y entrega de resultados, incluyendo 25 ventanillas de 21 departamentos, sucursales, sectores y una serie de agencias centrales.
A nivel comunal, el Centro de Servicios de Administración Pública está ubicado en la sede del Comité Popular de la comuna y el barrio, publica la lista de procedimientos administrativos en 13 campos, organiza personal especializado y miembros del sindicato de jóvenes para orientar y apoyar a las personas y empresas en la realización de procedimientos administrativos electrónicos.
Bac Ninh ha completado y operado de forma estable el Sistema de Información para la gestión de trámites administrativos, de acuerdo con el nuevo modelo organizativo, cumpliendo con los requisitos del Decreto n.º 118/2025/ND-CP. El sistema integra plenamente los subsistemas de la empresa, lo que permite el seguimiento en tiempo real del progreso y el estado de los expedientes, y se conecta simultáneamente con el Portal Nacional de Servicios Públicos y otros programas de software verticales, como el registro de nacimientos y defunciones, los registros judiciales, los impuestos electrónicos y la gestión de tierras, lo que garantiza la sincronización de datos y reduce la duplicación de datos.
Tras tan solo un mes de funcionamiento, toda la provincia ha recibido 97.094 registros de trámites administrativos, de los cuales 21.286 a nivel provincial (99,55 % en línea) y 75.808 a nivel comunal. Se implementó la infraestructura de pagos electrónicos con 27 cuentas de beneficiarios y 100 trámites administrativos con obligaciones financieras integrados en el Portal Nacional de Servicios Públicos. La tasa de transacciones de pago en línea alcanzó el 85 %.
En particular, Bac Ninh ha completado la configuración electrónica del 94,4% de los procedimientos administrativos (2.036/2.157). De estos, 852 procedimientos cumplen los requisitos para la prestación completa de servicios públicos en línea, 745 se han implementado (alcanzando el 87,5%), 1.291 se prestan parcialmente en línea y solo el 5,6% no se ha prestado en línea. La tasa de presentación en línea en toda la provincia alcanzó el 75,6%, y a nivel provincial el 99,55%, lo que demuestra claramente la determinación de transformar simultáneamente la digitalización administrativa, de acuerdo con la Resolución n.º 57-NQ/TW del Politburó.
Se ha implementado con ahínco la digitalización de los resultados de los procedimientos administrativos, garantizando la digitalización del 100 % de los archivos requeridos, de acuerdo con la Decisión n.º 468/QD-TTg y el Decreto n.º 107/2021/ND-CP. Los resultados se actualizan y sincronizan con el sistema, lo que facilita la consulta, extracción y reutilización de datos por parte de personas y empresas.
Al 15 de agosto de 2025, según la evaluación de 16 criterios en el software nq57.vn, las 99 comunas y distritos de la provincia de Bac Ninh alcanzaron el estado "Listo - Verde", cumpliendo el 100% de los criterios para operar bajo el modelo de gobierno local de dos niveles, contribuyendo a la formación de una administración digital unificada e interconectada.
Solo el Departamento de Ciencia y Tecnología de Bac Ninh se ha configurado para recibir y gestionar 197 procedimientos administrativos, de los cuales 73 son totalmente en línea y 124 son parcialmente en línea; en agosto de 2025, el Departamento recibió 355 registros.
La lista de procedimientos administrativos bajo la jurisdicción del Comité Popular de la comuna de Lang Giang, provincia de Bac Ninh, se encuentra en el Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Lang Giang, provincia de Bac Ninh.
Para lograr los resultados mencionados, la provincia de Bac Ninh ha implementado un servicio de apoyo multicanal y multiplataforma para personas y empresas, que incluye orientación directa y en línea a través de Zalo, la página de Facebook, la línea directa 0204.3531.111 y puntos de consulta. Durante este período, se brindó apoyo a 125.000 personas y se recibieron y procesaron con prontitud 121 comentarios y recomendaciones.
La provincia también ha organizado una capacitación en transformación digital para 99/99 comunas y distritos, asegurando que el 100% de las autoridades a nivel comunal estén informadas y guiadas sobre el proceso de recepción, procesamiento y digitalización de registros de procedimientos administrativos de acuerdo con el Decreto 118/2025/ND-CP.
Los resultados anteriores muestran que Bac Ninh es una localidad pionera en la prestación de servicios públicos integrales en línea, y también es un punto brillante en la implementación de la Resolución No. 57-NQ/TW, contribuyendo a la realización del objetivo de desarrollar la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital integral, hacia una administración moderna, servicial y transparente.
Fuente: https://mst.gov.vn/bac-ninh-but-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-197251013140603767.htm
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