Bac Ninh: Mejora de la calidad de los servicios administrativos en las comunas montañosas y de tierras altas

BAC NINH - A pesar de los numerosos desafíos derivados de la especificidad de la zona, gracias a la responsabilidad y el esfuerzo de todo el sistema político, el modelo de gobierno local de dos niveles en las comunas de minorías étnicas y las zonas montañosas de la provincia de Bac Ninh ha funcionado inicialmente con fluidez. La recepción y la gestión de los trámites administrativos han generado eficiencia, creando condiciones favorables para que la población acceda a los servicios públicos de forma fácil y rápida.

Buenas noticias desde las comunas de las tierras altas

Hace unos días, el Sr. Nguyen Duy Trong (nacido en 1954), de la etnia Tay y residente en la aldea de Bien, comuna de An Lac, acudió al Centro de Servicios de la Administración Pública Comunitaria para completar los trámites de las prestaciones para personas de entre 70 y menos de 75 años, pertenecientes a hogares pobres o casi pobres, que no perciben pensiones ni prestaciones mensuales del seguro social. Debido a su avanzada edad y a su limitado acceso a las tecnologías de la información, el personal del Centro le proporcionó instrucciones detalladas sobre los pasos para completar la solicitud. Gracias a ello, en poco más de 10 minutos, todos sus trámites se resolvieron.

El personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tuan Dao guía a las personas para presentar procedimientos administrativos.

De igual manera, el Sr. Dinh Duc Anh (nacido en 1986), residente de la aldea de Rong (en la misma comuna de An Lac), también tardó poco más de 10 minutos en completar el trámite de solicitud de confirmación de autorización para que sus familiares resolvieran asuntos personales surgidos durante su estancia en el extranjero. "Esta es la primera vez que vengo al Centro de Servicios de la Administración Pública Comunal después de dirigir un gobierno local de dos niveles. He observado que los ciudadanos que vienen aquí a realizar sus trámites reciben una guía y un apoyo entusiastas", comentó el Sr. Dinh Duc Anh.

Según el Departamento de Minorías Étnicas y Religiones, la provincia cuenta actualmente con 32 comunas en zonas montañosas y de minorías étnicas; estas representan aproximadamente el 11% de la población. Debido a las características específicas de la zona y a las dificultades de transporte, muchas zonas remotas quedaban aisladas del centro del distrito cuando llovía intensamente. La implementación del modelo de gobierno local de dos niveles ha acortado los tiempos de viaje, garantizando la realización continua de los trámites administrativos en condiciones climáticas inusuales.

En la comuna de Tuan Dao, para crear las mejores condiciones para la población, el Comité Popular ha priorizado la inversión en la renovación y reparación del Centro de Servicios de la Administración Pública. Al mismo tiempo, ha asignado personal con sólida experiencia y conocimientos de informática. Gracias a ello, desde el 1 de julio hasta la fecha, el Centro de Servicios de la Administración Pública ha recibido 157 expedientes administrativos, de los cuales 149 se procesaron antes de lo previsto; la tasa de presentación de expedientes en línea a través del Portal Nacional de Servicios Públicos alcanzó el 100%.

Con este resultado, a finales de julio, la comuna de Tuan Dao ocupó el primer lugar entre 99 comunas y distritos en cuanto a transparencia en los procedimientos administrativos y la prestación de servicios públicos. El camarada Nguyen Ngoc Son, presidente del Comité Popular de la Comuna, declaró: «Anteriormente, muchos procedimientos administrativos debían resolverse a nivel distrital o provincial, pero ahora se gestionan directamente a nivel comunal. La responsabilidad y la presión a nivel comunal son mayores, pero a cambio, la población recibe un mejor servicio».

Centrarse en eliminar las dificultades

Según la evaluación del Ministerio del Interior, tras la entrada en vigor del modelo de gobierno de dos niveles, en comunas montañosas, tierras altas, zonas remotas y zonas especialmente difíciles, la gestión de trámites administrativos ha experimentado numerosos cambios positivos. Sin embargo, debido a las características de la zona, la alta proporción de minorías étnicas y la insuficiencia de las instalaciones, en algunas localidades, la recepción y gestión de trámites administrativos aún enfrenta numerosas dificultades.

Recientemente, a través de una encuesta de campo en 8 comunas formadas a partir de 17 comunas y pueblos del antiguo distrito de Son Dong, el grupo de trabajo provincial observó que la mayoría de las localidades han organizado suficiente personal y equipo en el Centro de Servicios de Administración Pública, y la resolución de procedimientos administrativos es conveniente. Sin embargo, en 3 comunas: Son Dong, Tay Yen Tu y Yen Dinh, el área de trabajo de los centros de servicios de administración pública es pequeña y a veces sobrecargada. De manera similar, después de fusionar las comunas: Tam Tien, Tien Thang y An Thuong en la comuna de Tam Tien, esta localidad tiene un área natural de hasta 60 ^km2 con más de 17,500 personas. La necesidad de resolver los procedimientos administrativos de la gente es grande, mientras que las instalaciones no cumplen con los requisitos, el Comité Popular de la comuna de Tam Tien tiene que organizar a 5 funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicios de Administración Pública para que trabajen en 2 ubicaciones.

Para atender mejor las necesidades de las personas y las empresas, los Comités Populares de las comunas de minorías étnicas y zonas montañosas superan las dificultades de forma proactiva, mejoran los procesos de trabajo y maximizan los recursos disponibles para ayudar a reducir el tiempo y los costos. En la comuna de An Lac, el 6 de agosto, el Comité Popular estableció un Grupo de Trabajo sobre ciencia , desarrollo tecnológico, innovación y transformación digital. En nueve aldeas, frecuentemente aisladas por inundaciones, el Comité Popular asignó agencias especializadas para orientar y capacitar a los funcionarios locales en tecnología, así como para guiar y apoyar con prontitud a las personas en la realización de trámites administrativos en línea.

A finales de julio, el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública organizó una capacitación y orientación sobre la recepción y gestión de trámites administrativos según el modelo de gobierno local de dos niveles para el 100% de las comunas y distritos, con la participación de más de 1500 cuadros, funcionarios y empleados públicos. El Centro está coordinando con el Departamento de Finanzas para comprender y revisar el estado actual de las instalaciones, así como la necesidad de adquisición de equipos en las comunas de zonas montañosas y con minorías étnicas, con el fin de asesorar al Comité Popular Provincial para gestionar los fondos de apoyo.

El camarada Nguyen Ngoc Nam, subjefe de la Oficina del Comité Popular Provincial y director del Centro Provincial de Servicios de Administración Pública, declaró: «Con el lema de «satisfacer mejor las necesidades de la población», seguimos revisando y ampliando funciones del software compartido provincial; mantenemos una línea directa para recibir y apoyar la resolución de los trámites administrativos de las comunas y distritos. En el caso de las comunas de minorías étnicas y zonas montañosas, estamos dispuestos a enviar personal a la localidad para apoyar la gestión y la demostración del trabajo».

Artículo y fotos: Sy Quyet

Fuente: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg