Artículo 2: Comité del Partido EVN: Pioneros en la transformación digital, creando el futuro de la industria eléctrica

(Chinhphu.vn) - En el contexto de la Cuarta Revolución Industrial, que se está consolidando con fuerza, la transformación digital (DTM) y la aplicación de la ciencia y la tecnología (CyT) no solo son tendencias inevitables, sino también el motor principal y la clave para que las empresas, especialmente los grupos económicos estatales, avancen y se desarrollen de forma sostenible. Para Vietnam Electricity Group (EVN), el Comité del Partido del Grupo reconoció rápidamente esta importancia estratégica, identificando la DTM y la aplicación de la CyT como uno de los avances clave que marcan una nueva era para la industria eléctrica.

EVN ganó el premio a la Excelente Empresa de Transformación Digital durante 4 años consecutivos, de 2019 a 2022.

El Informe Político del Comité Ejecutivo del Partido EVN para el período 2020-2025, presentado al IV Congreso para el período 2025-2030, enfatizó el lema "Innovación, aceleración, avance, llevando al Grupo al desarrollo integral en la nueva era", demostrando claramente la determinación política de liderar al Grupo en este camino.

Promover la aplicación de la tecnología de la información y perfeccionar la base de datos.

Bajo el liderazgo y la estrecha dirección del Comité Directivo del Grupo, EVN ha promovido la aplicación de las tecnologías de la información (TI) en todas las áreas operativas, especialmente en la atención al cliente. El Comité Directivo del Grupo ha dirigido con determinación la finalización de la base de datos de clientes, considerándola la base fundamental para un servicio mejor, más profesional y más eficaz.

La digitalización del proceso de prestación del servicio eléctrico, desde el alta y la modificación de la información hasta la resolución de incidencias, se realiza a través de plataformas digitales. El objetivo es facilitar el acceso de los clientes a los servicios eléctricos en cualquier momento y lugar, minimizando los trámites administrativos engorrosos. El Comité del Partido también se centra en aumentar la tasa de venta directa de electricidad a través de canales digitales, con el fin de acortar la distancia entre EVN y los clientes, aumentando la transparencia y la comodidad.

En particular, el Comité del Partido EVN ha instruido al Grupo a desarrollar proactivamente un plan de suministro eléctrico eficaz y sostenible, que no solo garantice beneficios económicos , sino que también mejore la calidad del servicio a los clientes. Esto significa que la aplicación de las TI no se limita a la gestión de la información, sino que también abarca el análisis de datos para pronosticar la demanda, optimizar la distribución de energía, minimizar las incidencias y mejorar la fiabilidad del sistema. Esto demuestra que la transformación digital en EVN no es solo una tendencia, sino una acción concreta que genera resultados prácticos.

Pago sin efectivo y conexión a servicios públicos nacionales: Innovación al servicio del cliente

Uno de los puntos fuertes de la transformación digital, bajo la dirección del Comité del Partido EVN, es la promoción de métodos avanzados y modernos de pago de electricidad. El Comité del Partido ha ordenado al Grupo que procese las facturas de electricidad sin efectivo, a través de bancos, monederos electrónicos y aplicaciones móviles. El objetivo es que los clientes puedan pagar sus servicios de electricidad en cualquier momento y lugar, de forma rápida, segura y cómoda.

Aumentar la tasa de pago de facturas de electricidad sin efectivo no solo ofrece comodidad a los clientes, sino que también contribuye a promover la economía digital y la sociedad sin efectivo, según la política gubernamental . Esto es un componente importante de la estrategia integral de transformación digital del Grupo, que no solo moderniza los procesos internos, sino que también contribuye al desarrollo integral de la infraestructura digital nacional.

Además, la conexión a las plataformas nacionales de bases de datos a través del Portal Nacional de Servicios Públicos para reducir el papeleo y digitalizar el proceso de prestación de servicios eléctricos a los clientes es una importante iniciativa del Comité del Partido. Esto demuestra el compromiso del Comité del Partido EVN con la reforma de los procedimientos administrativos, brindando la máxima comodidad a ciudadanos y empresas. Al poder los clientes consultar información, presentar documentos y seguir su progreso en línea, se reducirá significativamente la carga de papeleo y el tiempo dedicado, creando un entorno empresarial más transparente y eficiente.

Los trabajadores de la energía reparan y mantienen la red eléctrica.

Hacia el grupo de poder digital

Para convertirse verdaderamente en un "Grupo de Energía Digital", el Comité del Partido EVN ha dirigido el desarrollo continuo de una experiencia de cliente, estableciendo criterios y herramientas para evaluar la calidad de la experiencia del cliente de forma científica y cuantitativa. Esto demuestra un cambio de mentalidad: de "suministro de energía" a "prestación de servicios", con un enfoque centrado en el cliente. Todas las actividades de transformación digital y las aplicaciones científicas y tecnológicas tienen como objetivo final brindar la máxima satisfacción a los usuarios de electricidad.

Además, en la gestión interna, el Comité del Partido también instruyó a las unidades miembro a aplicar con fuerza la ciencia y la tecnología a la gestión y operación de la red eléctrica (por ejemplo, la red inteligente), la gestión de activos, la optimización de los procesos de producción y negocios, la minimización de pérdidas y la mejora de la eficiencia operativa. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el big data y el Internet de las Cosas (IdC) se están investigando y aplicando gradualmente, lo que promete generar avances en la gestión y operación de sistemas eléctricos.

Con la gloriosa tradición revolucionaria, el espíritu de solidaridad, el dinamismo, la creatividad y las valiosas lecciones aprendidas de los mandatos anteriores, bajo el estrecho liderazgo y dirección del Partido, el Gobierno, los ministerios, las filiales y los comités superiores del Partido, junto con los incansables esfuerzos de los comités del Partido, las organizaciones del Partido, los cuadros, los miembros del Partido y los empleados del Grupo, el Comité del Partido del Grupo de Electricidad de Vietnam cree firmemente que superará todas las dificultades y desafíos. El 4.º Congreso del Comité del Partido del Grupo, período 2025-2030, será un hito importante, guiando al Grupo para completar con éxito los objetivos y tareas establecidos: construir un Comité del Partido fuerte y limpio; innovar, acelerar, lograr avances, llevar al Grupo al desarrollo integral en la nueva era, firmemente en el camino de crear un sistema eléctrico moderno, inteligente y sostenible, haciendo una importante contribución a la causa de la industrialización y la modernización del país.

Anh Tho

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Fuente: https://baochinhphu.vn/bai-2-dang-bo-evn-tien-phong-chuyen-doi-so-kien-tao-tuong-lai-nganh-dien-102250806134821239.htm