Tras comunicarse y estudiar más información por su cuenta, y al darse cuenta de los beneficios y la protección que la configuración biométrica brinda a los clientes al realizar transacciones de transferencia de dinero en teléfonos inteligentes, la Sra. Duong Thuy Phuong se dirigió rápidamente al mostrador de transacciones de la sucursal de BIDV Son La para obtener asistencia y completar la configuración biométrica.
La Sra. Duong Thuy Phuong, de la aldea de Buon, barrio de Chieng Coi, ciudad de Son La , declaró: "Creo que instalar la biometría es muy necesario porque, si no se instala, se corre el riesgo de ser víctima de fraude. Actualmente hay muchos fraudes en el ciberespacio, por lo que decidí instalar la biometría para garantizar la seguridad de mi cuenta".
La biometría es una tecnología relativamente nueva para la mayoría de los clientes, y su integración en las transacciones bancarias solo se realiza mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip, a través de teléfonos móviles con tecnología NFC (conexión inalámbrica de corto alcance). Sin embargo, esto también supone una barrera para algunos clientes, ya que no todos los dispositivos móviles son compatibles con NFC y existen usuarios que aún no han adoptado las tarjetas de identificación ciudadana con chip.
La Sra. Duong Thu Ha, de la sucursal de BIDV en Son La, comentó: “Durante el proceso de recopilación de datos biométricos de los clientes, también nos encontramos con dificultades. Muchos dispositivos no son compatibles con la lectura de chips en los documentos de identidad, la cámara sale borrosa y las fotos no son nítidas, impidiendo la lectura de la información. Esto les impide configurar sus datos biométricos en casa. Para solucionar estos problemas, hemos implementado un sistema que permite a los clientes recopilar sus datos biométricos a través de los teléfonos móviles de nuestro personal. Los clientes pueden acudir a los puntos de atención al cliente o nuestro personal bancario puede contactarlos directamente para brindarles asistencia”.
Para las transacciones que requieren autenticación biométrica, además del método de autenticación mediante código OTP Smart/SMS, los clientes deben comparar la imagen facial real de la persona que realiza la transacción para garantizar que coincida con los datos almacenados en el chip del lector de tarjetas CCCD integrado. Añadir una capa adicional de seguridad biométrica ayudará a minimizar la suplantación de identidad, el control de acceso al dispositivo y el robo de información a terceros.
El Sr. Do Duc Thinh, del Grupo 9, Barrio Chieng Le, Ciudad de Son La , declaró : «De acuerdo con la política del Banco Estatal de Vietnam, todas las entidades de crédito deben instalar sistemas biométricos para sus clientes. Esta es una política acertada para prevenir riesgos y fraudes en el ciberespacio. El proceso de instalación es rápido y el personal apoya con entusiasmo la implementación de los sistemas biométricos para garantizar la seguridad de los clientes».
Como una de las sucursales bancarias que ha lanzado soporte e instrucciones para que los clientes instalen sistemas biométricos en sus oficinas y puntos de transacción los días laborables, incluidos los festivos, para ayudar rápidamente a los clientes a evitar interrupciones en las transferencias de dinero en la aplicación Smartbanking, la sucursal de BIDV Son La se esfuerza por completar la instalación biométrica para todos los clientes lo antes posible.
La Sra. Nguyen Thi Quynh Mai, Subdirectora del Departamento de Transacciones con Clientes de la sucursal de BIDV Son La, declaró: "Con el objetivo de garantizar la máxima finalización de la recopilación de datos biométricos antes del 1 de julio para limitar las interrupciones en las transacciones de los clientes a través de canales digitales, BIDV Son La establece un objetivo para los clientes de alto poder adquisitivo que utilizan la banca inteligente para recopilar la autenticación biométrica del Ministerio de Seguridad Pública y fija un límite de transacciones para la autenticación del 100%..."
La autenticación biométrica en las aplicaciones financieras crea una capa adicional de protección para las cuentas bancarias de los clientes. Esto significa que solo las personas con datos biométricos autenticados pueden realizar transferencias de dinero de alto valor, lo que garantiza la máxima seguridad financiera para los clientes.
Interpretado por: Duy Thai
Fuente: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html
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