El pollo frito y muchas otras comidas rápidas son adoradas por muchos jóvenes - Foto: KFC
Inundado de cuentas falsas que trollean la marca
Durante la última semana, muchas redes sociales se han visto inundadas de cuentas falsas de marcas de comida rápida que operan en Vietnam. Esta situación es evidente en el canal de TikTok.
Al principio, muchas cuentas tenían el logo de Jollibee como foto de perfil, pero KFC como nombre para mostrar, y luego dejaron muchos comentarios en broma. Posteriormente, aparecieron otras cuentas con los nombres de estas dos marcas de comida rápida, junto con frases humorísticas.
Por ejemplo, las cuentas “KFC en la luna”, “KFC bajo el mar”, “Jollibee en el cielo”, “Jollibee en el infierno”… Además, hay cuentas que incluyen marcas con ubicaciones como Binh Thanh, Ca Mau, Kien Giang …
Al principio, estas cuentas pretendían ser divertidas y generar entusiasmo entre mucha gente. Pero luego la situación se volvió más extrema. Algunas dejaron comentarios como "KFC está lleno de pollos, come Jollibee", o viceversa...
De chistes a contenido exagerado - Foto: Captura de pantalla de Tik Tok
En TikTok, palabras clave como "KFC y Jollibee se burlan entre sí de forma divertida", "KFC vs. Jollibee" o "incidente entre KFC y Jollibee" también entraron en la lista de búsquedas más populares. Este efecto incluso se extendió a otras marcas de pollo frito como Lotte, Popeyes, Texas, McDonald's... y muchos lo llamaron en broma "la guerra del pollo frito".
Sin embargo, además de la respuesta de un segmento de usuarios, muchas opiniones exigen detener la promoción de la suplantación de identidad de marca. Algunos enfatizan que la difusión de contenido falso afectará el entorno digital y, al mismo tiempo, recomiendan que la comunidad denuncie proactivamente las cuentas infractoras para proteger la transparencia en el espacio digital.
Jollibee y KFC se apresuran a advertir
Ante el flujo incontrolable de información, hoy, 10 de mayo, Jollibee se pronunció oficialmente: «Recientemente, hemos detectado la aparición de muchas cuentas falsas de la marca Jollibee en redes sociales, especialmente en TikTok».
Estas cuentas usaron ilegalmente el nombre y la imagen de Jollibee, difundiendo información falsa y engañosa, y afectando negativamente la experiencia del cliente. Toda la información oficial se publica únicamente en los canales con marca azul y gestionados directamente por la marca, afirmó la empresa.
Mientras tanto, KFC Vietnam también dijo que ha registrado muchos casos de suplantación de la marca y de las sucursales del restaurante en plataformas de redes sociales, especialmente Facebook y TikTok.
Cada vez se difunden más contenidos, mensajes e imágenes incorrectos o de calidad inferior, lo que provoca graves malentendidos para los clientes.
“Con más de 27 años de trabajo con clientes vietnamitas y más de 230 restaurantes en todo el país, KFC siempre prioriza la experiencia del cliente, a través de una estricta censura de contenido y una comunicación clara y precisa.
"Por lo tanto, las declaraciones de cuentas no oficiales no solo afectan la reputación e imagen de la marca, sino que también afectan negativamente la experiencia de los clientes que siempre confían y acompañan a KFC", afirmó la empresa.
Por lo tanto, la empresa recomienda a los clientes que revisen cuidadosamente la fuente del canal y verifiquen el contenido publicado antes de recibirlo o compartirlo. Si necesitan mayor verificación, pueden contactar a KFC a través de los canales oficiales para obtener la asistencia más rápida y oportuna.
Apoyar inocentemente cuentas falsas
En respuesta a las publicaciones de advertencia de KFC y Jollibee, muchos usuarios de las redes sociales dejaron comentarios expresando su diversión por las cuentas falsas, viéndolas como una fuente de entretenimiento en lugar de una amenaza preocupante.
Una cuenta llamada Minh Sang comentó: "¡Es divertidísimo fingir!". La usuaria Ashley Vu escribió: "¡A nadie le molesta, e incluso se ha vuelto tendencia, es divertidísimo!".
Muchas personas incluso admitieron que, aunque sabían que era falso, seguían interactuando porque sentían que era "más divertido que dañino". "Sabemos que es falso, pero es divertido, ¡así que sigamos así!", "Sabemos que es falso, así que finjan que está bien, ¡nos lo estamos pasando genial!".
Sin embargo, muchos otros también expresaron su preocupación de que si la situación no se controla, podría tener un impacto importante en la reputación de la marca.
Fuente: https://tuoitre.vn/bi-dua-gion-qua-tron-tren-mang-hai-hang-thuc-an-nhanh-len-tieng-canh-bao-20250510135612814.htm
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