El secreto de la "caza de ballenas" de las empresas tecnológicas vietnamitas

El éxito deFPT en la conquista de los principales mercados tecnológicos del mundo en EE. UU., Japón, Europa... con contratos por valor de millones de dólares ha inspirado el espíritu de "deslocalización" de muchas otras empresas tecnológicas, capacitándolas en el camino de crear y desarrollar productos de tecnología de la información "hechos en Vietnam" para competir con empresas extranjeras.

Muchos directores ejecutivos del sector tecnológico han compartido sus experiencias en el camino hacia la conquista del mundo .

Al igual que FPT, MISA es una empresa tecnológica vietnamita surgida tras el periodo de reformas y reconocida como la principal proveedora de software financiero y contable para pequeñas y medianas empresas. Tras más de 20 años posicionándose en el mercado nacional con productos de software, MISA ha dado un giro radical hacia la internacionalización, con el objetivo de expandirse significativamente.

El Sr. Lu Thanh Long, Presidente del Consejo de Administración de MISA Joint Stock Company, afirmó que introducir software de contabilidad en el extranjero no es tarea fácil, dado que las leyes financieras y contables varían en cada país. Por ello, MISA diseñó un software propio, un producto estratégico adaptado al mercado extranjero.

En 2017, MISA anunció su entrada en el mercado internacional con el software de gestión de restaurantes CukCuk. Se trata de un software integral que abarca todas las operaciones, desde las más básicas hasta las más avanzadas, de cualquier modelo de servicio culinario (alimentación y bebidas), incluyendo reservas, pedidos, pagos, facturación e informes en tiempo real.

“Al principio, pensamos que era muy sencillo: podíamos fabricar buenos productos, el mundo ahora es plano, podemos promocionar y vender fácilmente productos en diferentes países. Pero cuando lo pusimos en práctica, no fue tan fácil”, expresó el Sr. Lu Thanh Long.

Los restaurantes temen que, si utilizan sistemas de gestión de proveedores sin socios locales, en caso de problema, la interrupción de las operaciones tardará mucho tiempo.

“Tras una seria reevaluación de la situación, cambiamos nuestra estrategia: buscar socios para distribuir nuestros productos en cada país. Solo entonces empezamos a ver un éxito inicial”, dijo el Sr. Long.

El Sr. Lu Thanh Long, en comparación con el mercado nacional, se encuentra aquí, en contacto directo con los clientes, comprende la cultura y la gente de la zona. Su marca es muy conocida entre los usuarios. Por lo tanto, tiene mucha más aceptación que en el mercado internacional.

Lo más difícil de expandirse al extranjero es que cada mercado tiene una cultura local diferente. Si no se comprenden las diferencias culturales y legales, será muy difícil desarrollar productos y ganar cuota de mercado.

Actualmente, el mercado europeo es el de mayor crecimiento para MISA. En particular, CukCuk está presente en numerosas cadenas de restaurantes de prestigio en Alemania. Además, MISA se expandirá aún más en el mercado australiano este año.

El mercado más exigente es probablemente el estadounidense. Los clientes estadounidenses están dispuestos a invertir fuertemente en tecnología y software, pero también es un mercado muy competitivo. MISA cuenta con numerosos clientes en EE. UU. y está comenzando a construir una amplia red de socios en este mercado.

Otro mercado difícil de penetrar es Filipinas. Para entrar en este mercado, se necesita una licencia para vender productos a restaurantes.

En África, MISA también cuenta con muchos clientes minoristas, pero no ha encontrado un socio lo suficientemente fuerte como para poder desplegarse ampliamente.

Tras casi 7 años de su entrada en el mercado internacional, MISA CukCuk está presente en más de 22 países de todo el mundo y ha alcanzado unos ingresos de casi 2 millones de dólares.

“El espíritu “guerrero”, un rasgo cultural único de MISA, es el factor clave para lograr la aspiración de convertir a MISA en una prestigiosa marca vietnamita proveedora de productos de software en el mapa mundial de la tecnología de la información”, expresó con determinación el director ejecutivo de MISA.

Tras CukCuk, el Sr. Long afirmó que MISA desarrollará muchos otros productos que puedan entrar en el mercado mundial, como productos para salones de uñas, tiendas de comestibles, tiendas de moda, etc.

El Sr. Long prevé que, en un futuro próximo, CukCuk generará ventas por valor de 50 millones de dólares. Esto se traducirá en un aumento del número de clientes que utilizan este software en el mercado internacional. De este modo, los productos y servicios de MISA, empresa vietnamita, como productos comerciales, comenzarán a hacerse un nombre en el panorama mundial de la tecnología de la información.

Gracias a la experiencia de empresas anteriores, muchos recién llegados al mercado han cosechado rápidamente los frutos de su ambición por expandirse globalmente desde el principio. Tras cinco años de desarrollo de DrAid™, VinBrain se ha convertido en un referente mundial en el campo de la inteligencia artificial y las aplicaciones de visión por computadora, contribuyendo a la detección del cáncer con una precisión de hasta el 95 %.

Conquistar el mercado estadounidense y convertirse en la puerta de entrada a otros países del mundo es una estrategia acertada para VinBrain. Antes de comenzar el desarrollo del producto, Truong Quoc Hung, fundador y CEO de VinBrain, se propuso un objetivo ambicioso: crear un producto de IA «hecho en Vietnam» con estándares internacionales para exportarlo a todo el mundo. Por ello, DrAid ^™ es una plataforma digital integral que cumple con numerosos estándares internacionales.

El Sr. Hung relató que el camino para conquistar los mercados internacionales no fue nada fácil. Sin embargo, VinBrain ha logrado posicionarse en varios mercados clave de gran envergadura y actualmente está acelerando su crecimiento. Este logro se debe a la estrategia y el enfoque precisos de VinBrain.

En primer lugar, VinBrain eligió la detección temprana del cáncer, especialmente del cáncer de hígado, como el enfoque de su producto de IA, mediante la creación de características para detectar tumores y cánceres de tamaños muy pequeños, desde 5 mm, a partir de tomografías computarizadas (TC).

Para allanar el camino hacia la venta de productos en el mercado estadounidense, se requiere la certificación de la FDA. VinBrain la obtuvo con prontitud. Recibió la certificación de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) tan solo 3 años después de su fundación, lo cual se considera extremadamente temprano, mientras que sus competidores coreanos necesitaron 7 años.

En 2022, VinBrain será la primera empresa en el Sudeste Asiático y Vietnam en obtener la certificación de la FDA para el producto DrAid™, un equipo de diagnóstico de neumotórax mediante radiografía de tórax. Este producto también cuenta con la certificación ISO de calidad. VinBrain ha firmado contratos con Microsoft, NVIDIA y Stanford. «Con esta sólida base, la plataforma de aplicaciones tendrá un gran potencial», afirmó el Sr. Hung.

El Sr. Truong Quoc Hung dijo que VinBrain también ha presentado documentos y solicitado una segunda certificación de la FDA para el producto DrAid™ CT Liver Cancer, con la esperanza de tener buenas noticias en el tercer trimestre de 2024.

VinBrain cuenta con un programa de marketing global para difundir sus productos. El Sr. Hung propuso la siguiente estrategia: “Una vez que los productos de IA vietnamitas sean aceptados en el mercado estadounidense, será más fácil acceder a otros mercados. Nuestro objetivo es abarcar todo el mercado del sudeste asiático, que cuenta con casi mil millones de habitantes, y posteriormente expandirnos aún más”.

DrAid™ se utiliza actualmente en más de 182 hospitales, tanto a nivel nacional como internacional. Hasta la fecha, DrAid™ cuenta con la mayor plataforma de IA y el mayor conjunto de datos de Vietnam, con 4,26 millones de registros médicos diversos procedentes de países asiáticos, europeos y americanos. «Logramos unos ingresos de 3 millones de dólares estadounidenses con el lanzamiento del producto al mercado», compartió con orgullo el Sr. Hung.

VinBrain ha firmado acuerdos de cooperación con numerosas cadenas hospitalarias y grandes corporaciones del sector sanitario en Tailandia y Malasia. Cabe destacar el Acuerdo de Cooperación para la Implementación (MOA) con Samitivej Hospitals, una importante cadena hospitalaria tailandesa; así como el acuerdo de cooperación firmado con una gran corporación en Malasia para introducir e implementar la distribución de DrAid en el sistema sanitario de su país. Algunos socios en Singapur también han investigado y colaborado estrechamente con VinBrain en la hoja de ruta.

Con el apoyo de VinGroup, cuyo director ejecutivo es el Sr. Truong Quoc Hung, quien trabajó en Microsoft durante 12 años, ocupando el cargo de Director Técnico e Incubadora de IA, VinBrain es como un "tigre con alas" en el camino para llevar los productos de tecnología digital vietnamitas al mundo, marcando otro hito importante en la aplicación de la IA en la atención médica, que aún carece de una posición de liderazgo.

Con la misma mentalidad de utilizar el mercado estadounidense como plataforma de lanzamiento para el negocio, VMO Holdings ha causado un gran impacto en la industria del software vietnamita gracias a su rápido crecimiento. De tres fundadores y unas pocas docenas de miembros iniciales, tras 12 años, VMO alcanzó los 1200 miembros.

La Sra. Nguyen Khanh Diep, Subdirectora General de VMO Holdings, afirmó que, para diferenciarse como empresa joven, VMO decidió comenzar con contratos en Estados Unidos. «Actualmente, la mayoría de las empresas vietnamitas de externalización trabajan principalmente con clientes japoneses», analizó la Sra. Diep.

En los últimos 12 años, VMO ha implementado servicios y tareas de transformación digital para numerosos socios importantes en todo el mundo, resolviendo una amplia gama de problemas complejos para sus clientes. Algunos de los sectores en los que la unidad ha trabajado incluyen petróleo y gas, salud, logística, etc.

Tras su éxito en el mercado estadounidense, VMO Holdings vio una oportunidad para expandirse en el mercado japonés y fundó VMO Japan en 2019. Superando las dificultades de la pandemia de la COVID-19, que parecía obligar a detener temporalmente las inversiones, VMO implementó una nueva estrategia comercial. VMO Japan ha logrado convencer a numerosos clientes para que utilicen los servicios de VMO y generen empleo en Vietnam. VMO seleccionó clientes objetivo, les propuso soluciones a medida y obtuvo rápidamente resultados inesperados. Desde entonces, VMO Japan ha crecido de unos pocos empleados a 300 en poco más de dos años, desde el inicio de la pandemia.

"Actualmente, VMO Global tiene dos mercados principales: América y Asia. Comenzamos en el mercado estadounidense y nos estamos consolidando allí. Anteriormente, la gente solo conocía a las empresas indias de externalización, pero ahora la posición de las empresas de software vietnamitas está mejorando gradualmente en el panorama tecnológico mundial", afirmó la Sra. Diep.

Los ingresos de VMO Japón crecen a un ritmo promedio del 250% anual. El 80% de sus ingresos proviene de grandes clientes japoneses del sector tecnológico y de consultoría. VMO gestiona proyectos de consultoría para importantes grupos de telecomunicaciones con precios unitarios muy elevados, similares a los de las consultoras japonesas.

Tras más de 14 años conquistando el mercado japonés, NTQ Solution, una empresa de software y consultoría informática, ha consolidado su posición como una prestigiosa empresa tecnológica en la producción de software y la provisión de soluciones de transformación digital, y es un socio de confianza de muchas grandes empresas y corporaciones en Japón e internacionalmente.

NTQ Solution se fundó en 2011 con tan solo 5 miembros, todos ellos expertos y directivos con amplia experiencia en grandes empresas de TI tanto en Vietnam como en el extranjero. El Sr. Pham Thai Son, director ejecutivo de NTQ Solution, afirmó que NTQ se creó con la firme convicción de que, gracias a la confianza y el talento de los vietnamitas, es posible desarrollar productos y servicios tecnológicos «Hechos en Vietnam» que gocen de reconocimiento y confianza a nivel mundial.

La gran expectativa de NTQ en aquel entonces era llevar la marca a los mercados internacionales por todos los medios, aprender las tecnologías más modernas y avanzadas del mundo, creando así productos y servicios tecnológicos que cumplieran con los estándares internacionales y, sobre todo, posicionar a los vietnamitas en el panorama digital mundial. Japón fue elegido como uno de los primeros países a los que NTQ Solution apuntó para implementar esta estrategia. NTQ Solution se centra en los servicios de desarrollo de software como sector clave para desarrollar la plataforma de NTQ.

“Justo después de recibir la orientación inicial, tomamos medidas inmediatas para investigar el mercado, listos para enviar a algunos de nuestros colegas al mercado japonés para aprender, adquirir más experiencia, conocimientos y habilidades para implementar proyectos internacionales y comprender mejor la cultura local.

Nuestra determinación para alcanzar nuestras metas nos ha ayudado a superar todos los obstáculos y dificultades, logrando así nuestros objetivos de forma gradual. En tan solo cinco años, hemos consolidado una amplia red de clientes y socios en Japón, y hemos inaugurado oficialmente nuestra primera oficina internacional en el país. NTQ Japón mantiene un índice de crecimiento anual del 40 % tanto en ingresos como en recursos humanos”, afirmó el Sr. Son.

Ese hito también sirvió de plataforma para que NTQ continuara su expansión hacia el mercado global. NTQ adaptó el exitoso modelo de NTQ Japón, a partir del cual fundó NTQ Corea, NTQ Hong Kong (China) (actualmente expandida a NTQ APAC), NTQ Europa y NTQ América . Ya sea en Corea, Hong Kong (China), Europa o América, NTQ busca no solo establecer una presencia, sino también adquirir un profundo conocimiento del mercado para ofrecer productos y servicios especializados en cada país y consolidar una sólida reputación y marca en dichos mercados.

Al revelar su exitosa estrategia, el Sr. Pham Thai Son dijo que NTQ Solution utiliza una estrategia de señuelo y una estrategia tecnológica como palanca para crear un gran valor para los clientes en el proceso de transformación digital.

Una de las estrategias que NTQ Solution ha utilizado con éxito es la de captar el mercado vietnamita. Este mercado se considera un entorno de desarrollo dinámico, con una gran población, un rápido crecimiento económico y numerosas ventajas atractivas para las empresas extranjeras. NTQ Solution ha aprovechado hábilmente estas ventajas para establecer relaciones de cooperación con sus clientes.

Además, una vez consolidada su posición en otros mercados internacionales, NTQ Solution aprovecha al máximo las nuevas oportunidades y diversifica sus métodos de cooperación para atraer nuevos socios y fortalecer las relaciones existentes. Gracias a ello, NTQ Solution puede ampliar continuamente su colaboración con los clientes, al tiempo que mejora la calidad de sus soluciones y servicios, aportando un valor práctico a sus actividades y desarrollo empresarial.

Además de incrementar el valor de la cooperación con sus clientes, NTQ se centra en desarrollar un sistema integral de socios 4P. Este sistema incluye socios comerciales, socios tecnológicos, socios consultores y socios de alianzas estratégicas. La organización sistemática y metódica de los socios permite a NTQ generar rápidamente el valor que ofrece a sus clientes.

En materia de recursos humanos, NTQ se centra en desarrollar y fortalecer operaciones adecuadas para cumplir con los altos estándares del mercado internacional. «Nos esforzamos por crear las condiciones para que entre el 10 % y el 20 % del personal de NTQ trabaje en el extranjero, manteniendo a la vez una proporción de entre el 5 % y el 10 % de personal extranjero en la empresa», explicó el Sr. Son.

Además, la investigación y la aplicación de la tecnología son siempre una prioridad clave para NTQ. Orientada al desarrollo de soluciones de servicios tecnológicos y al uso de nuevas tecnologías como la IA como palanca para crear valor para los clientes en la transformación digital, NTQ se centra en la creación de 3 valores fundamentales en los servicios y soluciones de transformación digital para los clientes, que incluyen: Crear experiencias de cliente excelentes, optimizar las operaciones y contribuir a la formación de nuevos modelos de negocio.

Gracias a estos valores prácticos, NTQ se ha posicionado como un proveedor global de servicios de TI y se ha ganado la confianza de clientes, con quienes ha mantenido relaciones fructíferas y duraderas en numerosos mercados internacionales.

Tras tres años de estudios en Japón, el director ejecutivo de Rikkei, Ta Son Tung, eligió el mercado japonés para sentar las primeras bases de su éxito y soñaba con regresar para conquistarlo. La persona que más influyó en Tung en 2015 fue Truong Gia Binh, quien le dijo: «Si quieres triunfar en el mercado japonés, no te disperses; tienes que centrarte en la clientela». Así pues, Tung decidió ir a Japón a trabajar y tener contacto directo con los japoneses.

A principios de 2016, Ta Son Tung se mudó a Japón con toda su familia. Ese mismo año, Rikkei Soft estableció una entidad legal en Japón: Rikkei Japan.

De unas pocas docenas de empleados hace 8 años, a mayo de 2023, Rikkei Soft cuenta con más de 1600 empleados, de los cuales el 100 % habla idiomas extranjeros, el 94 % son graduados universitarios y el resto, posgraduados. El 43 % tiene menos de 3 años de antigüedad. Actualmente, Rikkei Soft tiene 4 sucursales en Vietnam y 4 en Japón (Tokio, Osaka, Fukuoka y Nagoya).

Con la mentalidad de «Expandirse globalmente desde Japón», en 2023 Rikkei Japan estableció una sucursal en Tailandia, para luego expandirse al mercado coreano y a otros países. La empresa considera que, al provenir de un país desarrollado como Japón, le resultará más fácil acceder a otros mercados.

El ecosistema de Rikkei Soft incluye numerosas empresas miembro, productos y soluciones, tales como: Rikkei Digital, especializada en transformación digital y el mercado del Sudeste Asiático; Rikkei Academy, que ofrece formación en idioma japonés e informática para antiguos estudiantes y becarios internacionales, con el fin de que puedan regresar o permanecer en Japón como ingenieros informáticos (centrándose en estudiantes internacionales que estudiaron en Japón), y también forma a estudiantes internacionales en Japón con el objetivo de alcanzar los 1000 estudiantes; Rikkei Incubator, que proporciona financiación para startups; Rikkei AI, que ofrece soluciones de IA; y Rikkei IT Service, que proporciona servicios de software. Una de las fortalezas de Rikkei Soft es la provisión de soluciones de transformación digital para bancos japoneses.

En Japón operan numerosas empresas tecnológicas vietnamitas, pero su presencia en el mercado estadounidense es escasa. Con la apertura de una filial en EE. UU., Rikkeisoft reveló su plan para consolidar su ambición de convertirse en una empresa multimillonaria.

El espíritu de estar listos para salir al mar, "cazando ballenas" con trucos únicos, no solo demuestra el espíritu creativo e innovador del pueblo vietnamita, sino que también inspira el trabajo conjunto para construir y desarrollar una comunidad empresarial tecnológica vietnamita sostenible en el extranjero.