Índice DDCI: Base para evaluar la satisfacción empresarial con el gobierno

Formato de encuesta innovador

El índice de competitividad a nivel departamental, sectorial y local es un canal de información objetivo que refleja fielmente la valoración que hacen las empresas y las personas de la gestión de los organismos administrativos estatales y las autoridades locales; la actitud, la responsabilidad y el estilo de los cuadros y funcionarios públicos en el desempeño de sus funciones.

La camarada Dinh Thi Thuy Ngan, directora del Departamento de Planificación e Inversión, declaró: «En 2023, Ninh Binh implementa por tercer año consecutivo el Índice de Competitividad Departamental, Sectorial y Local (ICDL) para impulsar la reforma administrativa, mejorar la calidad de los trámites administrativos y la prestación de servicios a la ciudadanía y las empresas; al mismo tiempo, fomentar la competencia y la mejora de la calidad de la asesoría y la gestión económica entre los departamentos, dependencias, sectores y los Comités Populares de los distritos y ciudades. De esta manera, se contribuye a mejorar el entorno de inversión y negocios en todos los ámbitos».

La implementación del Índice de Competitividad a nivel departamental, regional y local este año presenta numerosas novedades. Por primera vez, la provincia implementa una encuesta en línea, la cual ha recibido un gran apoyo del sector empresarial (tasa de respuesta del 50,87%). La investigación y la encuesta fueron realizadas por la empresa contratista en coordinación con la Oficina de Correos Provincial de Ninh Binh, bajo la supervisión del Equipo de Apoyo del DDCI.

El Sr. Nguyen Phuong Bac, Director del Instituto de Investigación y Desarrollo Socioeconómico de la provincia de Bac Ninh , representante del contratista que implementa el proyecto, dijo: El contratista examinó, seleccionó muestras y verificó información sobre 3.100 empresas, hogares comerciales y cooperativas que operan, producen, comercializan o implementan inversiones del proyecto en la provincia utilizando el método de muestreo estratificado aleatorio, utilizando la estratificación por tipos de empresas, principales campos comerciales y ubicaciones operativas en distritos/ciudades de acuerdo con el método de encuesta PCI.

La estructura de los sujetos de la encuesta, por ubicación y tipo, es básicamente consistente con la estructura general de las empresas, cooperativas y negocios familiares individuales, lo que garantiza una alta representatividad de las áreas productivas y comerciales de la provincia. En particular, el tipo de registro mercantil y el grupo de sujetos participantes en la encuesta representan la mayoría de las empresas: sociedades de responsabilidad limitada (64,61%), sociedades anónimas (13,27%), empresas privadas (7,39%) y negocios familiares individuales (12,08%). Los participantes en la encuesta son directores de empresa o jefes de departamento directamente responsables de realizar trámites administrativos ante organismos estatales, quienes conocen a fondo las actividades de su unidad y comprenden los trámites administrativos relacionados con su actividad. Por lo tanto, responder a las preguntas de la entrevista fue relativamente sencillo y reflejó con precisión la situación real.

Según la camarada Dinh Thi Thuy Ngan, los resultados de la encuesta y los comentarios se recopilaron, analizaron y evaluaron de manera completa, objetiva y transparente; como base para que los departamentos, sucursales, sectores y localidades de la provincia reciban comentarios y sugerencias de las empresas, continuando así promoviendo lo que se ha hecho, superando seriamente las deficiencias y limitaciones para mejorar la calidad de la gestión de las autoridades en todos los niveles; continuando mejorando el entorno de inversión y negocios, y mejorando la competitividad de la provincia de Ninh Binh en los próximos años.

Mejorar activamente el índice de competitividad provincial

Tras tres años de implementación, la evaluación de la competitividad a nivel departamental, sectorial, industrial y local ha tenido un gran impacto en la concienciación de cada organismo y unidad, especialmente de sus líderes, en lo que respecta a la autoevaluación y revisión de la calidad del desempeño de las tareas administrativas relacionadas con las empresas. Este es el canal que permite a las empresas percibir y comprender la gestión de los departamentos, sucursales, sectores y localidades; por lo tanto, si saben discernir y comprender la realidad, contribuirá a mejorar la capacidad de liderazgo, la eficacia y la eficiencia en la gestión y el funcionamiento de los organismos y unidades. En consecuencia, la reforma administrativa de Ninh Binh ha logrado avances significativos.

El Índice de Reforma de la Administración Pública (Índice PAR) de la provincia para 2022 la ubicó en el puesto 17 de entre 63 provincias y ciudades; el Índice de Satisfacción Ciudadana con los Servicios Administrativos Estatales (SIPAS) en el puesto 25; el Índice Provincial de Gobernanza y Desempeño de la Administración Pública (PAPI) en el puesto 20. El Índice de Competitividad Provincial (PCI) se ubicó en el puesto 44 de 63, ascendiendo 14 puestos con respecto a 2021.

Quedan solo dos años para que finalice el mandato 2020-2025. En un contexto de numerosas dificultades a nivel mundial y nacional, que afectan el desarrollo socioeconómico en general y el del sector empresarial en particular, es fundamental que los departamentos, dependencias y localidades continúen promoviendo la colaboración, el acompañamiento y el apoyo para que las empresas se sientan seguras y motivadas en su producción y actividad comercial, creando nuevos valores y contribuyendo así al crecimiento económico conforme a los objetivos establecidos. Asimismo, es necesario fortalecer la coordinación, revisar los criterios, superar de forma proactiva los problemas y limitaciones existentes, especialmente mediante la reforma de los procedimientos administrativos, creando las condiciones más favorables para las empresas en sus procesos de inversión, producción y actividad comercial en Ninh Binh, contribuyendo de manera activa a la mejora del índice de competitividad de la provincia.

Para ello, todos los niveles y sectores de la provincia deben revisar, actualizar y ajustar periódicamente el Índice DDCI para reflejar fielmente las inquietudes del sector empresarial, sin eludir temas delicados, siendo receptivos y escuchando sus opiniones para mejorar de forma sustancial el entorno de inversión y negocios, siguiendo de cerca los índices PCI, PAPI, SIPAS y PAR, y garantizando al mismo tiempo el desarrollo socioeconómico de la provincia. Se debe fortalecer la aplicación de las tecnologías de la información y la investigación, ajustar la estructura del formulario de encuesta para aumentar la tasa de respuestas válidas, reduciendo la de encuestas indirectas por correo postal e incrementando la de encuestas en línea. Asimismo, se debe revisar y elaborar un formulario con preguntas breves, concisas, fáciles de entender y de responder.

Asimismo, la Asociación Empresarial Provincial, las asociaciones empresariales de distritos y ciudades, y la Asociación Provincial de Jóvenes Emprendedores deben intensificar sus labores de información y divulgación para que las empresas comprendan el papel y la importancia del Índice de Competitividad de la Provincia (DDCI) y participen activamente en las encuestas y respondan los formularios de evaluación. Es fundamental investigar y encontrar soluciones adecuadas para difundir y brindar apoyo en materia legal a los hogares, pequeñas y microempresas de la región. Al mismo tiempo, se debe fortalecer la coordinación, revisar los criterios y superar de forma proactiva los problemas y limitaciones existentes, especialmente mediante la reforma de los procedimientos administrativos, creando así las condiciones más favorables para las empresas en los procesos de inversión, producción y actividad comercial en Ninh Binh, contribuyendo activamente a mejorar el índice de competitividad de la provincia.

Artículo y fotos: Nguyen Thom

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