La centralita de IA 19001007 es una aplicación del sistema "AI Staff", una solución de IA que ayuda a personas y empresas a consultar información, guiar trámites administrativos y responder preguntas de forma continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos festivos. A través de la centralita, la IA ayuda a personas y empresas a consultar y hacer preguntas en cualquier momento, independientemente del horario laboral, reduciendo la presión de las esperas y contribuyendo a la confianza y satisfacción de las personas con los servicios públicos.
Gracias a un mecanismo multicanal, los ciudadanos pueden interactuar con el personal de IA a través de un chatbot (dichvucong.moc.gov.vn); el número del centro de llamadas 19001007; o mediante búsquedas en la web (dichvucong.moc.gov.vn). Solo tienen que elegir el canal de comunicación que les resulte más conveniente (chatbot, teléfono, aplicación web, etc.) y recibir respuestas consistentes. No incurren en costes adicionales por estos canales de soporte, a la vez que reducen el esfuerzo de viajar e imprimir documentos.
La implantación de la centralita IA 19001007 demuestra el compromiso del Ministerio de Construcción con la innovación y modernización de la administración pública, contribuyendo a incrementar la transparencia, la eficiencia y la satisfacción de las personas.
Fuente: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/
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