Kinhtedothi - Actualmente, reservar tours y habitaciones de hotel en línea se ha popularizado por su comodidad y rapidez. Aprovechando esta situación, algunas personas se han hecho pasar por empresas turísticas y hoteles, creando sitios web, páginas de Facebook, cuentas de Zalo, etc., para engañar a los clientes, obtener dinero y robarles sus bienes.
Truco sofisticado
Recientemente, ha habido preocupación pública por una turista que fue estafada por más de mil millones de VND al reservar una habitación en el resort y spa Minawa Kênh Gà en Ninh Bình a través de una página falsa de Facebook. Esta no es la primera vez que los turistas son víctimas de fraudes con reservas de hoteles y excursiones en línea.
Recientemente, el Hotel Premier Pear Vung Tau ( Ba Ria - provincia de Vung Tau ) presentó una denuncia ante las autoridades en relación con varias páginas de redes sociales que suplantaban la identidad del hotel para estafar a los turistas y venderles habitaciones, llegando una persona a transferir casi 100 millones de VND.
Según información del Departamento de Policía Criminal (Ministerio de Seguridad Pública), la Agencia de Investigación Policial de la provincia de Quang Ninh ha emitido una resolución para procesar a Pham Trung Anh, residente del distrito de Vinh Bao, ciudad de Hai Phong, por el delito de fraude y apropiación indebida de bienes. Desde junio de 2022 hasta la fecha, Pham Trung Anh utilizó varias cuentas de Facebook y Zalo, como "Tuong Anh", "Bong Bong", "Pham Quyet" y "Tran Quang Anh", para estafar y apropiarse indebidamente de 100 millones de VND de numerosas víctimas.
En realidad, con el rápido desarrollo de las redes sociales, muchos consumidores siguen buscando viajes baratos, billetes de avión o cupones de descuento para habitaciones de hotel. Aprovechando esta situación, numerosas personas y organizaciones han difundido información sobre supuestos "superdescuentos" del 30% al 50% para estafar a los clientes y robarles sus depósitos, dejando a los turistas en una situación en la que pierden su dinero y sufren las consecuencias.
Según Pham Dinh Ha, director de Vietnam Unique Tours, una de las tácticas que utilizan los estafadores para defraudar a los turistas es ofrecer paquetes muy baratos con servicios de cinco estrellas. Otra táctica consiste en engañar a los clientes para que compren billetes a precios entre 1 y 1,5 millones de VND inferiores al precio de mercado, alegando que aún son válidos porque los estafadores se registran en planes de pago a plazos. Tras usar los billetes, las aplicaciones de viajes a plazos les cobran a los clientes. "Para evadir a las autoridades tras cometer el fraude, los delincuentes suelen bloquear sus cuentas en redes sociales, impedir o cancelar la comunicación", afirmó el Sr. Ha.
Reconoce los trucos para evitarlos.
Respecto a las estafas dirigidas a turistas que reservan alojamiento, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, explicó que, para engañar a los consumidores, muchos grupos crean páginas de fans falsas y utilizan trucos para obtener insignias de verificación de Facebook. Estas personas publican anuncios en dichas páginas falsas para generar credibilidad e incluso compran comentarios positivos que elogian los alojamientos y hoteles, con el fin de ganarse la confianza de los turistas.
Desde la perspectiva de la agencia de gestión, el subdirector del Departamento de Turismo de la provincia de Ninh Binh, Pham Duy Phong, afirmó que recientemente se ha observado un aumento de estafas dirigidas a turistas que reservan hoteles y casas de huéspedes a través de las redes sociales. Los estafadores suelen suplantar la identidad de sitios web y páginas de fans de hoteles y complejos turísticos de renombre, o crean cuentas en redes sociales para publicar promociones y descuentos, engañando a los clientes para que realicen pagos por adelantado mediante transferencia bancaria y así robarles su dinero.
Al analizar la vulnerabilidad de los consumidores ante las estafas durante las reservas de hotel y la compra de paquetes turísticos, Nguyen Van Tai, director de Vietsense Travel Company, afirmó que la principal razón es la ingenuidad y la credulidad de las personas, que carecen de información suficiente sobre el sitio web, la cuenta de Facebook y la dirección de contacto de la agencia de viajes o el hotel antes de realizar una transacción. Al reservar en línea, los clientes tampoco investigan a fondo la información sobre el número y tipo de habitaciones, la dirección del hotel, etc. Para engañar a los consumidores, los estafadores suelen hacerse pasar por los dueños de los hoteles, ofreciendo descuentos de hasta el 50 % y regalos adicionales por reservas anticipadas.
Ante el creciente número de estafas y robos en el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo ha solicitado a los departamentos de turismo locales que refuercen las labores de inspección y vigilancia para detectar y sancionar con prontitud las infracciones. Asimismo, se les ha instruido para que coordinen con los organismos pertinentes la revisión y el bloqueo periódicos de sitios web y páginas de fans falsas, y para que castiguen severamente a quienes participen en actividades fraudulentas.
Para evitar pérdidas económicas y otros problemas, el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) recomienda verificar cuidadosamente la dirección web antes de reservar hoteles o excursiones. Los sitios web confiables suelen tener certificados de seguridad (un icono de candado en la esquina superior izquierda del navegador) y una dirección clara. Evite los sitios web con nombres de dominio desconocidos o que no cuenten con certificados de seguridad.
Consulta con personas que se hayan alojado previamente en el hotel que deseas reservar a través de sitios como TripAdvisor, Google Reviews o páginas web de reservas de buena reputación que suelen tener reseñas detalladas de huéspedes anteriores. No te fíes de las páginas de Facebook que anuncian reservas a precios demasiado bajos en comparación con el precio de mercado.
Antes de realizar un pago, los clientes deben contactar directamente con el hotel o alojamiento a través de la información de contacto que aparece en su sitio web oficial, como el número de teléfono, o enviar un correo electrónico para verificar la información sobre la habitación y los servicios. En particular, no acepten solicitudes de transferencia de dinero a personas o entidades debido a errores en la sintaxis de los mensajes, fallos del sistema o pagos pendientes. Bajo ninguna circunstancia descarguen aplicaciones desconocidas ni hagan clic en enlaces de terceros. Los clientes solo deben reservar habitaciones a través de plataformas de confianza como Booking.com y Agoda.
Para prevenir y combatir el fraude al reservar excursiones y habitaciones de hotel, el presidente de la Asociación de Turismo de Hanói, Nguyen Manh Than, aconseja a los turistas que se protejan revisando cuidadosamente la información del hotel, investigando el sistema y utilizando números de teléfono registrados en Zalo para verificar la información antes de transferir depósitos. También deben desconfiar de los sitios web que anuncian descuentos inusuales en habitaciones de hotel durante las vacaciones, especialmente aquellos que ofrecen paquetes turísticos con precios entre un 30 % y un 50 % inferiores al promedio del mercado.
Fuente: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html
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