Ten cuidado "pierdes dinero y te enfermas"

Kinhtedothi: Hoy en día, reservar tours y habitaciones de hotel en línea se ha vuelto popular gracias a su comodidad y rapidez. Aprovechando esta situación, algunas personas se han hecho pasar por agencias de viajes , hoteles, han creado sitios web, Facebook, Zalo... para engañar a los clientes y lograr que transfieran dinero y se apropien de sus propiedades.

Trucos sofisticados

Recientemente, la opinión pública se mostró confusa cuando una turista fue estafada con más de mil millones de dongs al reservar una habitación en el resort y spa Minawa Kenh Ga de Ninh Binh a través de una página falsa de Facebook. Esta no es la primera vez que se estafa a turistas al reservar hoteles y tours en línea.

Recientemente, el Hotel Premier Pear Vung Tau (provincia de Ba Ria - Vung Tau ) presentó una denuncia ante las autoridades sobre algunos sitios de redes sociales que se hicieron pasar por el hotel para vender habitaciones de manera fraudulenta a turistas, incluida una persona que transfirió casi 100 millones de VND.

Turistas en Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Foto de : Hoai Nam

Según información del Departamento de Policía Criminal (Ministerio de Seguridad Pública), la Agencia de Investigación de la Policía Provincial de Quang Ninh ha emitido una orden para procesar a Pham Trung Anh, residente en el distrito de Vinh Bao, ciudad de Hai Phong, por el delito de fraude y apropiación de bienes. Desde junio de 2022 hasta la fecha, Pham Trung Anh ha utilizado diversas cuentas de Facebook y Zalo, como "Tuong Anh", "Bong Bong", "Pham Quyet" y "Tran Quang Anh", para estafar y apropiarse de 100 millones de VND de numerosas víctimas.

De hecho, con el rápido desarrollo de las redes sociales, muchos consumidores siguen buscando tours, billetes de avión baratos o cupones de descuento para habitaciones de hotel. Aprovechando esta situación, muchas personas y organizaciones han publicado información sobre "superdescuentos" del 30 al 50 % para estafar a los clientes y robarles sus depósitos, lo que provoca que los turistas "pierdan dinero y salud".

El director de Vietnam Unique Tours, Pham Dinh Ha, explicó que una de las estrategias que utilizan los estafadores para estafar a los turistas es ofrecer paquetes con precios súper económicos y un servicio de 5 estrellas. Además, existe un truco para engañar a los clientes y conseguir que compren billetes entre 1 y 1,5 millones de VND más baratos que el precio de mercado, pero que aún pueden utilizarse porque el sujeto se registró para comprar billetes de avión a plazos. Tras el uso, se les pide dinero a los clientes a través de las aplicaciones de viajes a plazos. "Para engañar a las autoridades tras cometer el fraude, los estafadores suelen bloquear las cuentas de redes sociales, bloquear o cancelar la información de contacto", informó el Sr. Ha.

Reconocer trucos a evitar

En cuanto a las estrategias para estafar a los turistas y conseguir reservas de habitaciones, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, explicó que, para estafar a los consumidores, muchos grupos de personas optan por crear páginas de fans falsas y luego usan trucos para conseguir una buena reputación en Facebook. Estas personas publican anuncios falsos en páginas de fans para generar credibilidad, e incluso compran comentarios que elogian alojamientos y hoteles para ganarse la confianza de los turistas.

Turistas indios visitan el Templo de la Literatura. Foto: Hoai Nam

Desde la perspectiva de la agencia gestora, Pham Duy Phong, subdirector del Departamento de Turismo de la provincia de Ninh Binh, afirmó que recientemente, en la provincia de Ninh Binh, se ha producido una situación de estafa a turistas al reservar habitaciones de hotel y motel a través de redes sociales. Los estafadores suelen suplantar sitios web y páginas de fans de hoteles y complejos turísticos de renombre o crear cuentas en redes sociales para publicar información promocional y descuentos con el fin de engañar a los clientes para que realicen pagos por adelantado.

Al analizar la facilidad con la que los consumidores son estafados al reservar hoteles y comprar tours, Nguyen Van Tai, director de Vietsense Travel Company, explicó que la razón principal es que las personas son crédulas y confiadas, y no comprenden bien la información sobre el sitio web, la cuenta de Facebook ni la dirección de contacto de la agencia de viajes o el hotel antes de realizar una transacción. Al reservar en línea, los clientes tampoco investigan cuidadosamente la cantidad, el tipo de habitaciones y la dirección del hotel. Para engañar a los consumidores, los estafadores suelen hacerse pasar por propietarios de hoteles, por lo que están dispuestos a reducir los precios hasta un 50 % y ofrecer más regalos si los clientes reservan con antelación.

Ante la situación de fraude y apropiación de bienes en el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo solicita a los Departamentos de Turismo locales que refuercen la inspección y la fiscalización, detecten y gestionen con prontitud las infracciones. Coordinen con las autoridades competentes para revisar periódicamente y prevenir sitios web y páginas de fans falsos, y actúen con rigor contra quienes presenten conductas fraudulentas.

Turistas en el río Vinpearl Safari Nam Hoi An. Foto de : Hoai Nam

Para evitar perder dinero sin obtener nada a cambio, el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) recomienda revisar cuidadosamente la dirección del sitio web antes de reservar un hotel o un tour. Los sitios web confiables suelen contar con un certificado de seguridad (el icono de un candado en la esquina superior izquierda del navegador) y una dirección clara. Evite sitios web con nombres de dominio desconocidos o sin certificado de seguridad.

Consulta con personas que se hayan alojado en el hotel que quieres reservar a través de sitios como TripAdvisor, Google Reviews o plataformas de reserva de confianza que suelen tener reseñas detalladas de viajeros anteriores. Desconfía de las páginas de fans que anuncian reservas a precios demasiado bajos en comparación con el mercado.

Antes de pagar, los clientes también deben contactar directamente con el hotel o alojamiento familiar a través de la información de contacto del sitio web oficial, como el número de la línea directa, o enviar un correo electrónico para verificar la información sobre la habitación y el servicio. En particular, no acepten solicitudes de transferencia de dinero por motivos como errores de sintaxis, bloqueo del sistema o descargas de dinero. No descarguen aplicaciones extrañas ni hagan clic en enlaces desconocidos de terceros. Los clientes solo deben reservar habitaciones a través de plataformas de confianza como Booking.com y Agoda.

Para prevenir y repeler el fraude al reservar tours y habitaciones de hotel, el presidente de la Asociación de Turismo de Hanói, Nguyen Manh Than, recomienda a los turistas que se protejan verificando cuidadosamente la información del hotel, buscándola en el sistema y utilizando un número de teléfono registrado en Zalo para verificar la información antes de transferir un depósito. Tenga cuidado con las páginas que anuncian descuentos inusuales en habitaciones de hotel durante las vacaciones, especialmente aquellas que ofrecen paquetes de viaje a precios entre un 30 % y un 50 % más bajos que el precio general del mercado.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html