ten cuidado "pierdes dinero y te enfermas"

Kinhtedothi- Hoy en día, reservar tours y habitaciones de hotel en línea se ha vuelto popular debido a su conveniencia y rapidez. Aprovechando esta situación, algunas personas se han hecho pasar por empresas turísticas , hoteles, han creado páginas web, Facebook, Zalo… para engañar a los clientes y conseguir que transfieran dinero y se apropien de propiedades.

Trucos sofisticados

Recientemente, la opinión pública quedó confundida cuando una turista fue estafada por más de mil millones de VND cuando reservó una habitación en el resort y spa Minawa Kenh Ga Ninh Binh a través de una página de fans falsa en Facebook. Esta no es la primera vez que los turistas son estafados por reservas de hoteles y excursiones en línea.

Recientemente, el Hotel Premier Pear Vung Tau (provincia de Ba Ria - Vung Tau ) presentó una denuncia ante las autoridades sobre algunos sitios de redes sociales que se hicieron pasar por el hotel para vender habitaciones a turistas de manera fraudulenta, incluida una persona que transfirió casi 100 millones de VND.

Huéspedes del Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Foto: Hoai Nam

Según información del Departamento de Policía Criminal (Ministerio de Seguridad Pública), la Agencia de Policía de Investigación de la Policía de la Provincia de Quang Ninh ha emitido una decisión para procesar al acusado Pham Trung Anh, residente en el distrito de Vinh Bao, ciudad de Hai Phong, por el delito de fraude y apropiación de propiedad. Desde junio de 2022 hasta la actualidad, Pham Trung Anh ha utilizado muchas cuentas de Facebook y Zalo como "Tuong Anh", "Bong Bong", "Pham Quyet", "Tran Quang Anh" para defraudar y apropiarse de 100 millones de VND de muchas víctimas.

De hecho, con el rápido desarrollo de las plataformas de redes sociales, muchos consumidores todavía buscan tours, boletos de avión baratos o "cazan" cupones de descuento para habitaciones de hotel. Aprovechando esta situación, muchas personas y organizaciones han divulgado información sobre “superdescuentos” del 30 – 50% para defraudar a los clientes y robarles sus depósitos, ocasionando a los turistas pérdidas tanto de dinero como de salud.

El director de Vietnam Unique Tours Company, Pham Dinh Ha, dijo que uno de los trucos que utilizan los estafadores para estafar a los turistas es ofrecer combos con precios súper baratos y un servicio de 5 estrellas. También existe un truco para engañar a los clientes para que compren billetes que son entre 1 y 1,5 millones de VND más baratos que el precio del mercado, pero que aún pueden usarse porque el sujeto se registró para comprar los billetes de avión a plazos. A los clientes se les cobrará dinero después de utilizar la aplicación de viaje en cuotas. “Para evitar a las autoridades tras cometer fraude, los sujetos suelen bloquear sus cuentas de redes sociales, bloquear o cancelar su información de contacto”, informó el Sr. Ha.

Conozca los trucos para evitarlos

Respecto a los trucos para defraudar a los turistas en la reserva de habitaciones, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, compartió que para defraudar a los consumidores, muchos grupos de personas optan por crear páginas de fans falsas y luego usan trucos para obtener una marca azul de Facebook. Estas personas publicarán anuncios falsos en páginas de fans para crear credibilidad, incluso comprarán comentarios elogiando casas de familia y hoteles para generar confianza con los turistas.

Turistas indios visitan el Templo de la Literatura. Foto: Hoai Nam

Desde la perspectiva de una agencia de gestión, el subdirector del Departamento de Turismo de la provincia de Ninh Binh, Pham Duy Phong, dijo que recientemente, en la provincia de Ninh Binh, ha habido una situación de fraude contra turistas al reservar habitaciones de hoteles y moteles a través de las redes sociales. Los estafadores a menudo se hacen pasar por sitios web y páginas de fans de hoteles y complejos turísticos de buena reputación o crean cuentas en las redes sociales para publicar información promocional y de descuentos para engañar a los clientes y lograr que realicen pagos por adelantado para obtener el dinero apropiado.

Al analizar el hecho de que los consumidores son fácilmente estafados al reservar hoteles y comprar tours, el director de Vietsense Travel Company, Nguyen Van Tai, afirmó que la razón principal es que las personas son crédulas y no tienen una comprensión clara de la información sobre el sitio web, la cuenta de Facebook y la dirección de contacto de la empresa de viajes o el hotel antes de realizar una transacción. Al reservar habitaciones en línea, los clientes no investigan cuidadosamente la información sobre el número, el tipo de habitación, la dirección del hotel, etc. Para engañar a los consumidores, los estafadores a menudo se hacen pasar por propietarios de hoteles, por lo que están dispuestos a ofrecer descuentos del 50% y, al mismo tiempo, ofrecen muchos regalos si los clientes reservan habitaciones con anticipación.

Ante la situación de fraude y apropiación de bienes en el sector turístico, la Administración Nacional de Turismo exige a las Direcciones Locales de Turismo fortalecer la labor de inspección y fiscalización, detectar y atender oportunamente las infracciones. Coordinar con las autoridades para revisar y prevenir periódicamente sitios web y páginas de fans falsas, y manejar estrictamente a los sujetos con comportamiento fraudulento.

Turistas en Vinpearl River Safari Nam Hoi An. Foto: Hoai Nam

Para evitar "perder dinero y no recibir nada a cambio", el Departamento de Seguridad de la Información (Ministerio de Información y Comunicaciones) recomienda que las personas revisen cuidadosamente la dirección del sitio web antes de decidir reservar una habitación de hotel o un tour. Los sitios web confiables generalmente tienen un certificado de seguridad (el ícono del candado en la esquina superior izquierda del navegador) y una dirección clara. Evite sitios web con nombres de dominio extraños o sin certificados de seguridad.

Consulte con personas que se hayan alojado en el hotel que desea reservar a través de sitios como TripAdvisor, Google Reviews o sitios de reserva confiables que a menudo tienen reseñas detalladas de huéspedes anteriores. No confíes en Fanpages que anuncian reservas de habitaciones a precios demasiado baratos en comparación con el mercado.

Antes de pagar, los clientes también deben comunicarse de forma proactiva con el hotel o la casa de familia directamente a través de la información de contacto en el sitio web oficial, como el número de línea directa o enviar un correo electrónico directo para verificar la información sobre la habitación y el servicio. En especial, no siga solicitudes de transferencia de dinero a sujetos debido a una sintaxis incorrecta en los mensajes de texto, dinero bloqueado en el sistema... No descargue absolutamente aplicaciones extrañas ni haga clic en enlaces desconocidos de terceros. Los clientes sólo deben reservar habitaciones a través de plataformas confiables como: Booking.com, Agoda.

Para prevenir y repeler el fraude de clientes al reservar tours y habitaciones de hotel, el presidente de la Asociación de Turismo de Hanoi, Nguyen Manh Than, recomienda que los turistas se protejan verificando cuidadosamente la información del hotel, buscándola en el sistema y registrando un número de teléfono en Zalo para llamar para verificación antes de transferir un depósito. Tenga cuidado con los sitios que anuncian descuentos de hotel inusuales durante las vacaciones, especialmente aquellos que ofrecen paquetes de viaje que son entre 30 y 50 % más baratos que el precio promedio del mercado.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html