Cuidado con los paquetes de viajes baratos

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Para tener un viaje satisfactorio, los clientes deben ser consumidores inteligentes al elegir comprar paquetes de viaje en línea.

Lo barato es... malo

Recientemente, la cuenta de Facebook Su Bong pidió ayuda a la comunidad de la red social porque compró un paquete de servicios de viaje para 14 personas para ir a Con Dao (provincia de Ba Ria - Vung Tau ) a una persona llamada Ngo Thi Quyet en el grupo de Facebook "Review Con Dao". A través de la transacción de Zalo, la cuenta de Facebook Su Bong transfirió casi 80 millones de VND a Quyet desde el 3 de junio. Después de recibir el dinero, Quyet bloqueó a Zalo y eliminó todos los mensajes.

También cayó en una estafa al comprar un paquete de viaje, la Sra. Quynh Trang, de la comuna de Ninh Hiep (distrito de Gia Lam), dijo que hace 3 años compró un paquete de viaje de 200 millones de VND que incluía una noche en el hotel JW Mariott y 3 noches en Vinpearl Phu Quoc a una persona llamada Truc. Debido a la epidemia de Covid-19, su familia pospuso el viaje hasta junio de 2023. En mayo de 2023, anunció que viajaría según lo acordado y transfirió dinero adicional a Truc. Pero desde el 15 de mayo hasta principios de junio de 2023, la Sra. Trang llamó al hotel y recibió la respuesta de que la habitación no había sido reservada. Truc usó cualquier excusa para ir al hospital cuando estaba enferma, hizo muchas promesas y desapareció...

Un incidente reciente que causó revuelo en la opinión pública fue un grupo de personas que anunciaban continuamente en Facebook un paquete de viaje que incluía un crucero Ambassador de 5 estrellas y un hotel en Ha Long por 3 días y 2 noches, con un precio de 2 millones de VND por persona. Al compartir con los periodistas del periódico Hanoi Moi, la Sra. Le Thi Huyen, de la comuna de Tan Lap (distrito de Dan Phuong), dijo que reservó 2 noches, 2 habitaciones, por un monto total de casi 8 millones de VND en Facebook "Ha Long Cruise". Luego de recibir la transferencia anticipada del 50%, la cuenta mencionada bloqueó su número.

En la misma situación, la Sra. Nguyen Thi Bich Lien, del barrio My Dinh 1 (distrito de Nam Tu Liem), dijo que transfirió 26 millones de VND para reservar un crucero por la mañana, pero por la noche su número de teléfono y Facebook fueron bloqueados... Mucha gente, después de calmarse y comparar el precio original, se dio cuenta de que algo era inusual. Actualmente, el precio de una noche en un crucero de 5 estrellas reservado directamente oscila entre 2,5 millones y 4 millones de VND por persona. Por lo tanto, el precio anunciado de 1,999 millones de VND por persona para el crucero Ambassador de 5 estrellas y hotel de 3 días y 2 noches es imposible.

Ante esta situación, el 9 de junio, el Comité Popular de la ciudad de Ha Long (provincia de Quang Ninh ) advirtió sobre el fenómeno de suplantar a empresas de viajes y agentes de viajes para vender paquetes de viajes baratos, cobrar dinero pero no emitir billetes como se prometió, bloquear el contacto con los clientes, afectando la imagen turística de la ciudad de Ha Long. El Comité Popular de la ciudad de Ha Long ha ordenado a las unidades pertinentes que inspeccionen, examinen y traten estrictamente a los sujetos con actos de fraude y apropiación de propiedad...

Es necesario buscar información con cuidado

Según el director de AZA Travel Company, Nguyen Tien Dat, los estafadores a menudo se aprovechan del deseo de las personas de obtener precios baratos, por lo que utilizan trucos como publicar fotografías e información, hacerse pasar por agencias de viajes de larga data, crear cuentas falsas y crear interacciones para atraer clientes. Mucha gente utiliza nombres de sitios web similares a los nombres de dominio de empresas de viajes prestigiosas, por lo que muchas personas son engañadas. Muchas personas desafortunadas no pueden contactar al vendedor después de transferir dinero. Las personas más afortunadas pagaron un paquete turístico publicitado como servicio de 5 estrellas, pero recibieron un servicio de 2 estrellas.

Después de haber trabajado en una empresa de viajes durante casi 20 años, la Sra. Tran Ha Xuan, del barrio Xuan Dinh (distrito de Bac Tu Liem), dijo que muchos de sus clientes habituales, ávidos de ofertas baratas, compraron paquetes de viajes promocionales súper baratos. Para evitar ser estafados, los clientes no deben realizar transacciones con desconocidos que vendan productos en línea sin un historial de ventas confiable. Los clientes deben buscar agencias de viajes con buena reputación para firmar contratos o contactar ellos mismos con la aerolínea para reservar billetes de avión y reservar habitaciones en el hotel donde desean ir. Necesita un contrato, documentos de transferencia de dinero y una foto del documento de identidad de la persona con la que está tratando. Si quiere comprar un paquete barato, busque un agente, una empresa o un familiar que lo venda. Los clientes no deben arriesgar su propio dinero, advirtió la Sra. Xuan.

Recientemente, el Ministerio de Seguridad Pública recomendó que las personas investiguen cuidadosamente la información al momento de elegir paquetes de viaje. Las personas pueden pedirle al vendedor que les muestre la licencia comercial, el certificado de ejercicio...; Desconfíe de las ofertas de compras de paquetes de viajes que son entre 30 y 50% más baratos que los precios del mercado. Tenga especial cuidado cuando el vendedor solicite un depósito para reservar el lugar. Además, el Ministerio de Seguridad Pública recomienda a los visitantes que determinen si el sitio web es falso o no. Los sitios web falsos se parecerán al nombre del sitio web real, pero tendrán algunos caracteres agregados o faltantes. Los nombres de dominio falsos a menudo utilizan extensiones extrañas como .cc, .xyz, .tk...

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El Decreto Nº 124/2015/ND-CP del Gobierno estipula que la multa máxima para las personas que engañen a los clientes al reservar habitaciones en línea es de 20 millones de VND y la multa se duplica para las organizaciones. Si existen indicios suficientes de delito, el sujeto puede ser procesado por defraudación a clientes según el artículo 198 del Código Penal de 2015 con una pena máxima de prisión de 5 años.

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