El Sr. Tran Thai Do, Director General de A Dong Silk Company Limited, inversor del Silk Sense Hoi An River Resort, declaró: "El Silk Sense Hoi An River Resort está orientado a ser un complejo turístico sostenible, armonizando los intereses comerciales, las necesidades de los clientes y la responsabilidad con el medio ambiente natural".
El complejo turístico ha ido materializando gradualmente esta orientación a través de numerosas acciones prácticas, incluido el éxito de la iniciativa para crear un hotel libre de residuos plásticos.
Sin embargo, el desarrollo sostenible exige no solo compromisos medioambientales, sino también cambios en la forma de operar para mejorar la calidad del servicio, crear un entorno laboral profesional e incrementar la competitividad. Por lo tanto, la transformación digital ya no es una opción, sino un camino inevitable.
“Nos dimos cuenta de que el modelo operativo tradicional presentaba muchas deficiencias, como la lentitud en el procesamiento del trabajo y las dificultades para capacitar a los sucesores debido a la falta de documentos y estandarización. Además, la cultura interna no estaba sincronizada entre los departamentos; la gestión y la recuperación de datos estaban fragmentadas y se basaban principalmente en registros en papel”, afirmó el Sr. Tran Thai Do.
Tras un consenso interno, el complejo turístico determinó que la transformación digital no comienza con la tecnología, sino con la mentalidad. Este proceso se implementa en base a tres pilares fundamentales: cambiar la mentalidad de trabajar de forma tradicional a trabajar de manera inteligente con el objetivo de ser ágiles y eficientes; animar al equipo a replantearse la forma de hacer las cosas, preguntándose cómo ahorrar tiempo y optimizar recursos sin comprometer la calidad.
La unidad estandariza y digitaliza todos los datos, implementa software de gestión interna, herramientas de automatización de formularios; prueba aplicaciones de IA en el análisis de datos para apoyar la toma de decisiones... obteniendo inicialmente resultados prácticos.
“La transformación digital no es un destino, sino un proceso de innovación, aprendizaje y adaptación continuos. Una nueva cultura corporativa está tomando forma gradualmente: “piensa antes de actuar”, “hazlo bien a la primera” y “cada persona es un eslabón realmente importante”, afirmó el Sr. Tran Thai Do.
Se sabe que Silk Sense Hoi An River Resort es el primer complejo turístico de Quang Nam en implementar un hotel libre de residuos plásticos, alcanzando los estándares de "5 estrellas" y recibiendo el certificado "Travelife Oro para la Sostenibilidad del Alojamiento" de la organización internacional de turismo sostenible Travelife, el certificado "VITA Green - Turismo Verde" de la Asociación de Turismo de Vietnam...
Fuente: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html
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