POLÍTICA DE IA: Japón utiliza “personal de IA” para ayudar a los ciudadanos con los procedimientos administrativos.

(Chinhphu.vn) - El gobierno de la ciudad de Ichinoseki en la prefectura de Iwate (noreste de Japón) ha puesto en uso recientemente un dispositivo integrado de inteligencia artificial (IA) para ayudar a los ciudadanos a realizar procedimientos administrativos.

Foto de : Kyodo

El dispositivo se encuentra en la sede del ayuntamiento. La pantalla muestra una IA femenina que puede chatear directamente con los ciudadanos, guiarlos al departamento correcto o ayudarles a rellenar formularios.

Cuando los ciudadanos escanean su licencia de conducir o su tarjeta de identificación My Number, el sistema ingresa automáticamente información personal, como nombre completo y dirección, en el formulario, ahorrando así el tiempo que se pierde al completarlo manualmente.

El gobierno de la ciudad de Ichinoseki declaró que, debido a la sobrecarga constante de personal administrativo y la dificultad de satisfacer plenamente las necesidades de los ciudadanos, el gobierno de la ciudad decidió utilizar equipos de EasyDialog GK, una empresa con sede en Yokohama especializada en el desarrollo de chatbots de inteligencia artificial.

La ciudad de Ichinoseki pretende dotar de inteligencia artificial todos sus mostradores de atención presencial, pero puede enfrentarse a dificultades considerables debido a la gran cantidad de personas mayores que no están familiarizadas con la tecnología digital .

Masaharu Sugawara, responsable de digitalizar el trabajo administrativo de la ciudad de Ichinoseki, comentó: "Así como los quioscos de autopago se han vuelto comunes en la vida diaria, nos esforzaremos por familiarizar gradualmente a las personas con los quioscos de IA y expandir su uso".

Según EasyDialog, el dispositivo con inteligencia artificial integrada instalado en el ayuntamiento se conecta directamente a la base de datos de conocimiento de Ichinoseki, que incluye más de 7.000 sitios web, para proporcionar respuestas precisas.

El sistema se describe como una "solución integrada integral" que no sólo proporciona información sino que también realiza tareas prácticas, desde reconocimiento facial y escaneo de documentos hasta procesamiento automatizado de formularios.

Japón: El desafío del envejecimiento de la población y la esperanza de la IA.

Japón se enfrenta a un desafío demográfico, ya que casi un tercio de su población tiene 65 años o más, en comparación con solo el 15 % en China. Con una fuerza laboral en declive, el país deposita grandes esperanzas en la IA.

La educación en IA en Japón está guiada por la "Estrategia de IA 2022", un documento integral emitido por el Gabinete japonés, que enfatiza la reforma educativa para mejorar las habilidades en matemáticas, ciencia de datos e IA.

En consecuencia, la IA se incorpora en las asignaturas obligatorias desde primaria hasta secundaria. Los estudiantes japoneses adquieren conocimientos básicos de IA, lo que fomenta su interés desde una edad temprana. En primaria, el currículo se centra en la introducción de los fundamentos de la IA, como su funcionamiento y aplicaciones sencillas, mediante actividades prácticas como la programación de robots o el uso de software de datos. En secundaria y preparatoria, el contenido se vuelve más avanzado, incluyendo programación, aprendizaje automático y la aplicación de la IA en la vida diaria.

Las directrices del Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología de Japón de 2023 enfatizan el uso de la IA para el aprendizaje del inglés y el trabajo en equipo, a la vez que informan a los estudiantes sobre sus beneficios y riesgos, como la filtración de información personal o la infracción de derechos de autor. Se les indica a los estudiantes que no introduzcan información personal en la IA y que utilicen la información errónea generada por ella como material didáctico para la verificación de datos.

En mayo pasado, el Parlamento japonés aprobó la Ley de Promoción de la Investigación, el Desarrollo y la Aplicación de la Tecnología de IA, identificando a la IA como base para el crecimiento económico y social.

Fuente: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm