POLÍTICA DE IA: Japón utiliza "personal de IA" para ayudar a las personas con los procedimientos administrativos

(Chinhphu.vn) - El gobierno de la ciudad de Ichinoseki, provincia de Iwate (noreste de Japón), acaba de poner en uso un dispositivo integrado con inteligencia artificial (IA) para ayudar a las personas a realizar trámites administrativos.

Foto de : Kyodo

El dispositivo se encuentra justo en la sede del ayuntamiento. En la pantalla, una IA femenina puede chatear directamente con los ciudadanos, guiarlos al departamento adecuado o ayudarles a rellenar formularios.

Cuando las personas escanean su licencia de conducir o su tarjeta de identificación My Number, el sistema ingresa automáticamente información personal, como nombre completo y dirección, en el formulario de solicitud, ahorrando tiempo en el llenado manual.

El gobierno de la ciudad de Ichinoseki dijo que debido a que el personal administrativo a menudo está sobrecargado y tiene dificultades para satisfacer plenamente las necesidades de los residentes, el gobierno de la ciudad decidió utilizar equipos de EasyDialog GK, una empresa con sede en Yokohama que se especializa en el desarrollo de chatbots de inteligencia artificial.

La ciudad de Ichinoseki pretende dotar de inteligencia artificial todos sus mostradores que tratan directamente con los residentes, pero puede enfrentar muchas dificultades porque muchas personas mayores no están familiarizadas con la tecnología digital .

"Así como los quioscos de autopago se han vuelto populares en la vida cotidiana, trabajaremos para familiarizar gradualmente a las personas con los quioscos de IA y expandir su uso", dijo Masaharu Sugawara, quien está a cargo de la digitalización del trabajo administrativo en la ciudad de Ichinoseki.

Según EasyDialog, el dispositivo con inteligencia artificial integrada instalado en el ayuntamiento se conecta directamente a la base de datos de conocimiento de Ichinoseki, que incluye más de 7.000 sitios web, para poder dar respuestas precisas.

El sistema se describe como una “solución completamente integrada” que no sólo proporciona información sino que también realiza tareas prácticas, desde reconocimiento facial y escaneo de documentos de identificación hasta el procesamiento automatizado de formularios.

Japón: El problema del envejecimiento de la población y las expectativas de la IA

Japón se enfrenta a un desafío demográfico: casi un tercio de su población tiene 65 años o más, en comparación con tan solo el 15 % en China. Con una fuerza laboral en disminución, el país deposita grandes esperanzas en la IA.

La educación en IA en Japón está guiada por la “Estrategia de IA 2022”, un documento integral emitido por el Gabinete japonés que enfatiza la reforma educativa para mejorar las habilidades en matemáticas, ciencia de datos e IA.

Por consiguiente, la IA se incluye en las asignaturas obligatorias desde primaria hasta secundaria. Los estudiantes japoneses reciben conocimientos básicos sobre IA, lo que fomenta su interés desde una edad temprana. En primaria, el programa se centra en introducir los fundamentos de la IA, como su funcionamiento y aplicaciones sencillas, mediante actividades prácticas como la programación de robots o el uso de software de datos. En secundaria y preparatoria, el contenido es más avanzado, incluyendo programación, aprendizaje automático y aplicaciones de IA en la vida diaria.

Las directrices del Ministerio de Educación, Cultura, Deportes, Ciencia y Tecnología de Japón para 2023 enfatizan el uso de la IA para el aprendizaje del inglés y las actividades grupales, a la vez que informan a los estudiantes sobre los beneficios y riesgos, como la filtración de información personal o la infracción de derechos de autor. Se les indica a los estudiantes que no introduzcan información personal en la IA y que utilicen la información errónea generada por ella como material didáctico para la verificación de datos.

En mayo pasado, el Parlamento japonés aprobó la Ley de Promoción de la Investigación, el Desarrollo y la Aplicación de la Tecnología de IA, identificando a la IA como la base del crecimiento económico y social.

Fuente: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-ai-nhat-ban-dung-nhan-vien-ai-giup-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-102250824122016554.htm