Preparar cuidadosamente los Congresos del Partido en todos los niveles, hacer un buen trabajo de recepción de los ciudadanos.

Mejorar la calidad y eficacia del trabajo de acogida ciudadana

En consecuencia, el plan se propone centrarse en mejorar la calidad y eficacia del trabajo de recepción ciudadana, anunciar las ubicaciones y organizar la recepción ciudadana de forma completa, oportuna y reflexiva; atender y resolver con prontitud las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de la población, garantizando que los derechos de los ciudadanos a presentar quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones se implementen de conformidad con la ley.

Coordinar activamente y de cerca con las agencias centrales y municipales para enfocarse en dirigir la revisión, inspección e instar a la resolución de los casos de reuniones de ciudadanos en grandes cantidades, que son complicadas, prolongadas y causan frustración en las agencias del Partido y del Estado a nivel central y municipal, no permitiendo que surjan "puntos calientes", especialmente durante el tiempo de los Congresos del Partido a todos los niveles, el 14º Congreso Nacional del Partido y la elección de diputados a la 16ª Asamblea Nacional y los Consejos Populares a todos los niveles para el período 2026-2031.

El presidente del Comité Popular de Hanói , Tran Sy Thanh, habla en una recepción ciudadana. Foto: Tu Linh

Theo kế hoạch, về công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về khiếu nại, tố cáo, tiếp tục quán triệt, tuyên truyền và thực hiện nghiêm túc, hiệu quả các chỉ đạo của Trung ương và thành phố về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh, trọng tâm là Kế hoạch số 94/KH-UBND ngày 28/3/2024 của UBND TP về tổ chức hội nghị tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và thực hiện chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn TP Hà Nội…

En cuanto a la recepción ciudadana y la tramitación de peticiones: evaluar y mejorar periódicamente al personal y los funcionarios que realizan la recepción ciudadana en las agencias y unidades para garantizar la cantidad, la buena ética política, la capacidad y la alta cualificación profesional. Seguir implementando estrictamente el régimen de recepción ciudadana, regular y no programada, en las sedes de recepción ciudadana de la ciudad, en las sedes de distritos, pueblos y ciudades; y del departamento de recepción ciudadana en las sedes de los departamentos y sucursales de la ciudad, antes, durante y después de los Congresos del Partido a todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido, las elecciones de diputados a la XVI Asamblea Nacional y de diputados al Consejo Popular a todos los niveles para el período 2026-2031.

En materia de solución de quejas y denuncias, los jefes de los departamentos y sucursales de la ciudad, los presidentes de los comités populares de distritos, pueblos y ciudades se concentran en dirigir la solución final de las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones dentro de su autoridad, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y plazos prescritos.

Al mismo tiempo, fortalecer la gestión estatal; captar la situación y reportar con prontitud los nuevos casos que surjan desde las bases o evaluar e identificar la situación de los casos que puedan ser quejados o denunciados por un gran número de personas, más allá del nivel de autoridad, para desarrollar planes de manejo y resolución adecuados, no permitiendo la formación de "puntos calientes" que afecten la seguridad y el orden en la ciudad.

Fortalecimiento de la propaganda legal sobre recepción ciudadana, atención de quejas y denuncias

Según el plan, el Comité Popular de Hanoi también asignó a la Oficina del Comité Popular de la Ciudad (Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad) para presidir y coordinar con la Inspección de la Ciudad para asesorar sobre la decisión de establecer un grupo de trabajo permanente para recibir directamente a los ciudadanos para servir a los Congresos del Partido en todos los niveles, el 14º Congreso Nacional del Partido, la elección de diputados a la 16ª Asamblea Nacional y los Consejos Populares en todos los niveles para el período 2026-2031 en la Oficina Central de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad.

Al mismo tiempo, coordinarse con la Inspección Municipal y las unidades pertinentes para comprender la situación de las quejas, denuncias, casos complejos y peticiones masivas ciudadanas en la zona, a fin de brindar asesoramiento y medidas oportunas para su gestión. Organizar la recepción ciudadana y la gestión de peticiones en la oficina de recepción ciudadana. Continuar la labor de propaganda, difundir y educar sobre la ley de recepción ciudadana, gestión de quejas y denuncias, e implementar las normas de democracia popular.

La Inspección Municipal preside y coordina con los departamentos, los Comités Populares de distritos y municipios, y las agencias dependientes del Comité Popular Municipal para comprender proactivamente la situación de las quejas y denuncias ciudadanas en la ciudad, sintetizar, informar y asesorar periódicamente al Presidente del Comité Popular Municipal para que tramite y resuelva los casos con prontitud, evitando la pasividad y perturbando inesperadamente la seguridad y el orden público. Fortalecer la propaganda, la difusión y la educación sobre las leyes de recepción ciudadana y resolución de quejas y denuncias.

La Policía Municipal aborda de forma proactiva y oportuna la situación de quejas masivas y complejas; desarrolla planes y soluciones para la gestión de las quejas y denuncias ciudadanas que, de forma concentrada, infringen la ley, para guiarlas a los centros de atención ciudadana, de acuerdo con la normativa vigente. Coordina estrechamente con el Comité Central de Atención Ciudadana y los Comités Populares provinciales y municipales (Policía provincial y municipal) para difundir, movilizar y llevar a los grupos de ciudadanos que presentan quejas y denuncias en Hanói a sus localidades.

Los departamentos, las delegaciones y los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades fortalecen la propaganda, la difusión y la educación sobre las leyes de recepción ciudadana, resolución de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones. Revisan y mejoran el sistema de recepción ciudadana y realizan una buena labor de recepción ciudadana regular, periódica y repentina en las agencias y unidades. Establecen un grupo de trabajo permanente para la recepción ciudadana, que participará en los Congresos del Partido a todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido, las elecciones de diputados a la XVI Asamblea Nacional y a los Consejos Populares a todos los niveles para el período 2026-2031.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html