Preparar cuidadosamente los Congresos del Partido en todos los niveles, hacer un buen trabajo de recepción de los ciudadanos.

Mejorar la calidad y eficacia del trabajo de acogida ciudadana

En consecuencia, el plan se propone centrarse en mejorar la calidad y eficacia del trabajo de recepción ciudadana, anunciar las ubicaciones y organizar la recepción ciudadana de forma completa, oportuna y reflexiva; atender y resolver con prontitud las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de la población, garantizando que los derechos de los ciudadanos a presentar quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones se implementen de conformidad con la ley.

Coordinar activamente y de cerca con las agencias centrales y municipales para enfocarse en dirigir la revisión, inspección e instar a la resolución de los casos de reuniones de ciudadanos en grandes cantidades, que son complicadas, prolongadas y causan frustración en las agencias del Partido y del Estado a nivel central y municipal, no permitiendo que surjan "puntos calientes", especialmente durante el tiempo de los Congresos del Partido a todos los niveles, el 14º Congreso Nacional del Partido y la elección de diputados a la 16ª Asamblea Nacional y los Consejos Populares a todos los niveles para el período 2026-2031.

El presidente del Comité Popular de Hanói , Tran Sy Thanh, habla en una recepción ciudadana. Foto: Tu Linh

Español De acuerdo con el plan, en cuanto al trabajo de propaganda, difusión y educación de las leyes sobre quejas y denuncias, continuar comprendiendo a fondo, propagando e implementando seria y efectivamente las directivas del Gobierno Central y de la Ciudad sobre el trabajo de recepción de ciudadanos, manejo de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones, centrándose en el Plan No. 94/KH-UBND del 28 de marzo de 2024 del Comité Popular de la Ciudad sobre la organización de conferencias para propagar y difundir la educación legal sobre la recepción de ciudadanos, el manejo de quejas y denuncias y la implementación de la transformación digital en el trabajo de recepción de ciudadanos, manejo de quejas y denuncias en Hanoi...

En cuanto a la recepción ciudadana y la tramitación de peticiones: evaluar y mejorar periódicamente al personal y los funcionarios que realizan la recepción ciudadana en las agencias y unidades para garantizar la cantidad, la buena ética política, la capacidad y la alta cualificación profesional. Seguir implementando estrictamente el régimen de recepción ciudadana, regular y no programada, en las sedes de recepción ciudadana de la ciudad, en las sedes de distritos, pueblos y ciudades; y del departamento de recepción ciudadana en las sedes de los departamentos y sucursales de la ciudad, antes, durante y después de los Congresos del Partido a todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido, las elecciones de diputados a la XVI Asamblea Nacional y de diputados al Consejo Popular a todos los niveles para el período 2026-2031.

En materia de solución de quejas y denuncias, los jefes de los departamentos y sucursales de la ciudad, los presidentes de los comités populares de distritos, pueblos y ciudades se centran en dirigir la solución final de las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones dentro de su autoridad, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y plazos prescritos.

Al mismo tiempo, fortalecer la gestión estatal; captar la situación y reportar con prontitud los nuevos casos que surjan desde las bases o evaluar e identificar la situación de los casos que puedan ser quejados o denunciados por un gran número de personas, más allá del nivel de autoridad, para desarrollar planes de manejo y resolución adecuados, no permitiendo la formación de "puntos calientes" que afecten la seguridad y el orden en la ciudad.

Fortalecimiento de la propaganda legal sobre recepción ciudadana, atención de quejas y denuncias

Según el plan, el Comité Popular de Hanoi también asignó a la Oficina del Comité Popular de la Ciudad (Comité de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad) para presidir y coordinar con la Inspección de la Ciudad para asesorar sobre la decisión de establecer un grupo de trabajo permanente para recibir directamente a los ciudadanos para servir a los Congresos del Partido en todos los niveles, el 14º Congreso Nacional del Partido, la elección de diputados a la 16ª Asamblea Nacional y los Consejos Populares en todos los niveles para el período 2026-2031 en la Oficina Central de Recepción de Ciudadanos de la Ciudad.

Al mismo tiempo, coordinarse con la Inspección Municipal y las unidades pertinentes para comprender la situación de las quejas, denuncias, casos complejos y peticiones masivas ciudadanas en la zona, a fin de brindar asesoramiento y medidas oportunas para su gestión. Organizar la recepción ciudadana y la gestión de peticiones en la oficina de recepción ciudadana. Continuar la labor de propaganda, difundir y educar sobre la ley de recepción ciudadana, gestión de quejas y denuncias, e implementar las normas de democracia popular.

La Inspección Municipal preside y coordina con los departamentos, los Comités Populares de distritos y municipios, y las agencias dependientes del Comité Popular Municipal para comprender proactivamente la situación de las quejas y denuncias ciudadanas en la ciudad, sintetizar, informar y asesorar periódicamente al Presidente del Comité Popular Municipal para que tramite y resuelva los casos con prontitud, evitando la pasividad y perturbando inesperadamente la seguridad y el orden público. Fortalecer la propaganda, la difusión y la educación sobre las leyes de recepción ciudadana y resolución de quejas y denuncias.

La Policía Municipal aborda de forma proactiva y oportuna la situación de quejas masivas y complejas; desarrolla planes y soluciones para la gestión de las quejas y denuncias ciudadanas que, de forma concentrada, infringen la ley, para guiarlas a los centros de atención ciudadana, de acuerdo con la normativa vigente. Coordina estrechamente con el Comité Central de Atención Ciudadana y los Comités Populares provinciales y municipales (Policía provincial y municipal) para difundir, movilizar y llevar a los grupos de ciudadanos que presentan quejas y denuncias en Hanói a sus localidades.

Los departamentos, las delegaciones y los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades fortalecen la propaganda, la difusión y la educación sobre las leyes de recepción ciudadana, resolución de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones. Revisan y mejoran el sistema de recepción ciudadana y realizan una buena labor de recepción ciudadana regular, periódica y repentina en las agencias y unidades. Establecen un grupo de trabajo permanente para la recepción ciudadana, que participará en los Congresos del Partido a todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido, las elecciones de diputados a la XVI Asamblea Nacional y a los Consejos Populares a todos los niveles para el período 2026-2031.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html