En la conferencia virtual sobre gestión estatal del tercer trimestre de 2025, el Ministro de Ciencia y Tecnología (MOST), Nguyen Manh Hung, enfatizó: Resolver las dificultades en los trámites administrativos, especialmente a nivel comunal, es la máxima prioridad de todo el sector científico y tecnológico en la actualidad. Afirmó: «Debemos acabar con la duplicación de documentos, tanto en formato digital como en papel. Todo el proceso interno debe ser digitalizado y transparente, para que la ciudadanía pueda acceder a la información en cualquier momento».
Según el ministro Nguyen Manh Hung, muchos servicios públicos en línea a nivel local aún se encuentran en la fase de recepción de documentos digitales, mientras que el procesamiento interno se sigue realizando manualmente. Esto demuestra que la transformación digital aún no ha alcanzado su máximo potencial. La solución fundamental reside en perfeccionar el proceso, estandarizar los datos y sincronizar las comunicaciones entre los distintos niveles de gobierno, especialmente a nivel comunal, donde existe un contacto directo con la ciudadanía.
El 11 de septiembre, el Ministerio de Ciencia y Tecnología emitió la Decisión N.° 2618/QD-BKHCN sobre la lista y el plan de implementación de las plataformas digitales nacionales y compartidas para todo el sector científico y tecnológico. Estas plataformas se dividen en cuatro grupos: plataformas para la gestión de trámites administrativos y la interacción con personas y empresas; plataformas para la administración y gestión; plataformas de infraestructura básica compartida; y plataformas para operaciones especializadas. La construcción centralizada y el uso compartido de estas plataformas ayudan a evitar la duplicación de inversiones, garantizando la capacidad de conectar e intercambiar datos desde el nivel central hasta el local.
El ministro Nguyen Manh Hung afirmó: “Siempre que nos enfrentamos a un problema difícil, debemos pensar de inmediato en soluciones de transformación digital, tecnología digital y aplicaciones. La transformación digital no es solo una herramienta de apoyo, sino también un nuevo método de trabajo del aparato administrativo moderno”.
De hecho, muchas localidades lo han demostrado con resultados concretos. En la provincia de Quang Ngai, el modelo de gobierno local de dos niveles se implementó en paralelo con la transformación digital, generando un cambio notable en la eficiencia de la atención ciudadana. Inmediatamente después de la entrada en vigor del nuevo modelo, la provincia puso en funcionamiento 96 centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal, garantizando la recepción y el procesamiento ininterrumpidos de documentos. Paralelamente, se modernizó la infraestructura de tecnología de la información, se reestructuraron los procesos internos y se sincronizaron con el sistema de información de gestión administrativa provincial.
Durante la sesión de trabajo e inspección en la comuna de An Phu, el presidente del Comité Popular Provincial de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, afirmó: "El gobierno de dos niveles no se trata solo de organizar el aparato administrativo, sino también de cambiar la forma de operar para que el gobierno esté más cerca del pueblo, brindando un servicio más rápido y transparente".
El presidente del Comité Popular de la provincia de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, afirmó: "El gobierno de dos niveles no se trata solo de organizar el aparato administrativo, sino también de cambiar su forma de operar para que el gobierno esté más cerca del pueblo, sirva con mayor rapidez y sea más transparente".
Durante la implementación, el Departamento de Ciencia y Tecnología de Quang Ngai desempeñó un papel fundamental. El director, Nguyen Tan Liem, explicó que la unidad estableció dos grupos de trabajo móviles, en coordinación con VNPT y Viettel, para brindar apoyo directo a las comunas montañosas con infraestructura deficiente y personal con escasa experiencia en habilidades digitales. “Trabajamos bajo el lema de ‘acompañamiento y resolución de problemas en el momento en que surgen’. Cuando una comuna recibe una solicitud, el grupo de trabajo se desplaza de inmediato para brindar orientación directa. Si no podemos llegar a tiempo, ofrecemos asistencia en línea”, afirmó.
Gracias a este enfoque flexible, se resolvieron rápidamente muchos cuellos de botella en las operaciones administrativas locales. Los datos de la Base de Datos Nacional de Población se integraron automáticamente en los registros administrativos, lo que redujo las operaciones manuales y ahorró tiempo a funcionarios y ciudadanos. Los servicios públicos esenciales se estandarizaron mediante formularios electrónicos, lo que los hizo más accesibles para el usuario.
La provincia también promueve el uso de firmas digitales en el procesamiento electrónico de documentos. En tan solo dos meses, julio y agosto de 2025, Quang Ngai emitió más de 500 nuevos certificados digitales, actualizó la información de 4000 dispositivos, desbloqueó 400 dispositivos, organizó cientos de cursos de capacitación y capacitó a más de 800 funcionarios y empleados públicos a nivel comunal en habilidades digitales. A la fecha, toda la provincia cuenta con más de 15 200 certificados digitales activos, que cumplen con los requisitos para firmar documentos digitalmente, digitalizar registros y realizar trámites administrativos en línea.
Estos resultados demuestran que la transformación digital no solo ayuda a reducir el tiempo de tramitación de documentos, sino que también mejora la capacidad de gestión y supervisión de los servicios públicos. Desde la gestión de trámites hasta la administración de datos, todas las actividades se monitorizan, miden y evalúan en tiempo real.
El ministro Nguyen Manh Hung afirmó que el gobierno local de dos niveles constituye un modelo para poner a prueba la capacidad de transformación digital del aparato administrativo. Los Departamentos de Ciencia y Tecnología deben ser las unidades líderes, sirviendo de ejemplo para otros departamentos y dependencias en la innovación de métodos de gestión y operación basados en datos y tecnología. El Ministerio de Ciencia y Tecnología continuará perfeccionando las plataformas compartidas, estandarizando los datos, desarrollando mecanismos de análisis y aprovechando los datos para fundamentar la formulación de políticas locales.
Cuando localidades como Quang Ngai, Bac Ninh o Thua Thien Hue implementen simultáneamente una infraestructura de datos unificada, el modelo de gobierno de dos niveles no solo será un aparato administrativo simplificado, sino también una infraestructura de datos digitales unificada de un gobierno moderno, donde todos los datos se comparten, las decisiones se toman con base en evidencia y las personas se convierten verdaderamente en el centro del servicio.
Se puede afirmar que la transformación digital no es solo una herramienta para ayudar a los gobiernos de dos niveles a operar eficazmente, sino también el alma de un nuevo modelo de gobernanza , que lleva a la administración de Vietnam a una etapa moderna, transparente y centrada en las personas.
Fuente: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251104035447201.htm
![[Foto] El primer ministro Pham Minh Chinh recibe a la delegación de la Semiconductor Manufacturing International (SEMI).](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762434628831_dsc-0219-jpg.webp)
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