Transformación digital para servir mejor a las personas

En el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, la Sra. Le Thi Huyen Trang del barrio de Thanh Tam, ciudad de Chon Thanh, solo tardó unos minutos en recibir los resultados de su procedimiento administrativo, después de haber completado los procedimientos anteriores en línea.

Los agentes de policía del distrito de Loc Ninh acuden a los hogares de las personas para ayudarles a fabricar tarjetas de identificación ciudadana.

Con un proceso en sitio de 4 pasos, que incluye "Recepción, evaluación, aprobación y devolución de resultados directamente en el centro", ha creado una gran comodidad para las personas y las empresas a la hora de realizar transacciones. La Sra. Trang dijo que encontró la forma en que el personal aquí manejaba su trabajo muy entusiasta y profesional, como guiar los pasos para hacer documentos en línea y aplicar tecnología al proceso de implementación, por lo que los documentos se procesaron muy rápidamente.

Para lograr el objetivo de construir una administración orientada al servicio, la provincia de Binh Phuoc ha invertido en muchos dispositivos modernos para servir a la gente, especialmente utilizando firmas digitales en el manejo de procedimientos administrativos, acortando así el tiempo y ahorrando costos para la gente. Algunas áreas bajo el Departamento de Industria y Comercio incluso han convertido todos los procedimientos administrativos para que se realicen completamente en línea, reduciendo el tiempo de procesamiento entre un 40 y un 60 por ciento.

El Sr. Nguyen Duc Tam Cang, experto del Departamento de Industria y Comercio, dijo que en el campo de la promoción comercial, se generan alrededor de 3.000 documentos cada mes. Si las empresas los envían por correo, costará unos 20.000 VND por documento y tardará mucho tiempo. Desde que se implementó el procesamiento digital, no solo se han ahorrado costos, sino que también se pueden procesar solicitudes en el mismo día. Incluso hay trámites, procesos de recepción y resolución que sólo toman entre 5 – 10 minutos.

Al mismo tiempo, Binh Phuoc ha revisado, reducido y simplificado los componentes del expediente, los procedimientos y el tiempo de procesamiento en comparación con la reglamentación; Definir claramente responsabilidades, personas, trabajo y tiempo para la resolución, y actualizarlos y publicarlos. Hasta el momento, el sector de planificación e inversión tiene más del 98% de solicitudes recibidas en línea; Todos los resultados de liquidación de procedimientos administrativos se digitalizan y están disponibles públicamente en el Portal de la Función Pública Provincial.

El Sr. Huynh Van Minh, subdirector del Departamento de Planificación e Inversión, dijo que el Departamento tiene 139 procedimientos administrativos, de los cuales 117 son a nivel provincial y el resto a nivel de distrito. Hasta el momento, todos los trámites administrativos del Departamento se han implementado de forma íntegramente en línea. Todos los resultados de liquidación de procedimientos administrativos se digitalizan, reduciendo a 1/3 del tiempo respecto a la normativa. Los funcionarios y servidores públicos asignados al trabajo tienen un sólido conocimiento de los procedimientos administrativos para orientar a las personas y empresas a resolverlos lo más rápidamente posible con un espíritu y actitud amigables.

Binh Phuoc promueve la transformación digital y el desarrollo económico digital con el espíritu de "3 mejoras" y "5 promociones". En particular, centrándose en aumentar la conciencia sobre el papel, la posición y la importancia de la transformación digital para cada ciudadano, empresa y, especialmente, los líderes; Fortalecer el potencial de transformación digital, considerándola una tarea clave que requiere la asignación prioritaria de recursos; Fortalecer la cooperación público-privada, llevar la inversión pública a liderar la inversión privada, activar y movilizar todos los recursos sociales. La provincia se esfuerza por perfeccionar las instituciones y crear un corredor legal completo para promover la transformación digital nacional y desarrollar la economía digital; Promover el desarrollo de la infraestructura digital y de las plataformas digitales crea una premisa importante para el desarrollo de la economía digital; Promover la innovación y el emprendimiento en la transformación digital; Promover el desarrollo de recursos humanos digitales y habilidades digitales para satisfacer los requerimientos del desarrollo socioeconómico...

Binh Phuoc ha llevado a cabo un período pico de "90 días y noches" para implementar el objetivo de "4 gobiernos" para que a todas las personas elegibles se les puedan otorgar tarjetas de identificación ciudadana, activar cuentas de identificación electrónica, actualizar las tarjetas SIM 2G a 4G con firmas digitales; Esfuerzos para apoyar a las personas en áreas remotas para que puedan acceder a la transformación digital y construir un gobierno electrónico.

En las zonas residenciales con gran número de minorías étnicas, la Junta Ejecutiva de Hamlet y el equipo de tecnología digital de la comunidad han realizado propaganda de manera flexible durante las noches y los fines de semana. La fuerza policial está dividida en pequeños grupos para orientar y apoyar a cada ciudadano, especialmente a las personas mayores y a aquellos con trabajos especiales que no pueden acudir a los puntos de apoyo centralizados. Junto con esto está la asignación de objetivos específicos a cada grupo de tecnología digital comunitario, asignando oficiales y funcionarios para apoyar con el fin de acelerar la finalización de la meta de los "4 gobiernos".

La Sra. Le Thi Anh Tuyet, vicepresidenta del Comité Popular del Distrito de Loc Ninh, dijo que con una superficie tan grande y un 22% de población perteneciente a minorías étnicas, el sistema político de todo el distrito está firmemente decidido a implementar el objetivo de las "cuatro prefecturas". Se replican los buenos modelos y las buenas prácticas. Los dirigentes distritales movilizaron todo el sistema político para propagar y orientar a la gente para que instale cuentas de identificación electrónica, al mismo tiempo que controlaban e instaron a los comités del Partido y a las autoridades de las comunas y pueblos a apoyar y resolver con prontitud las dificultades que surgieran.

La transformación digital y la construcción del gobierno electrónico se están implementando ampliamente en la provincia de Binh Phuoc, lo que impacta positivamente en el desarrollo socioeconómico de la provincia y contribuye a mejorar la calidad del servicio a la gente. Al mismo tiempo, se apoya a las personas para que se mantengan al día con el proceso de transformación digital y el gobierno electrónico para gestionar trámites administrativos en línea, aplicados al desarrollo económico familiar o empresarial.

Fuente: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm