Transformación digital en el seguro social en la ciudad de Hue: los ciudadanos monitorean y protegen proactivamente sus derechos.

Sin embargo, en los últimos años, junto con la fuerte transformación digital en el sector de la seguridad social, las personas se han vuelto cada vez más proactivas a la hora de supervisar su participación y proteger rápidamente sus derechos de seguridad social.

En la ciudad de Hue, la aplicación de las tecnologías de la información y la conectividad de datos ha generado cambios significativos. La Agencia de Seguro Social de la ciudad de Hue ha verificado la información del 99,83 % de las personas que participan en el seguro social, el seguro médico y el seguro de desempleo con la Base de Datos Nacional de Población, garantizando así datos de identificación unificados, precisos y seguros.

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Gracias al sistema de datos interconectado, la Agencia de Seguridad Social puede supervisar de cerca el proceso de cotización y prestaciones de cada unidad y empleado, detectando con prontitud riesgos como deudas pendientes, evasión de cotizaciones, contribuciones incorrectas u omisiones de afiliados elegibles. Esto permite una aplicación, inspección y gestión temprana y eficaz de los problemas, contribuyendo a la protección de los derechos legítimos de los trabajadores y a garantizar la seguridad y sostenibilidad de las Cajas de Seguro Social y de Salud.

En declaraciones a Hue Today (publicación del periódico Hue Newspaper, Radio & Television), el Sr. Nguyen Viet Dung, director del Departamento de Seguro Social de la ciudad de Hue, afirmó que la transformación digital ha facilitado el acceso a los servicios de seguro social y de salud de forma más cómoda y rápida. Los procesos, desde la recepción de solicitudes y la resolución de reclamaciones hasta el pago de prestaciones, se están digitalizando gradualmente. Las personas pueden presentar solicitudes en línea, seguir el progreso de su tramitación y recibir dinero a través de sus cuentas personales sin tener que acudir directamente a la agencia de seguro social, lo que ahorra tiempo y gastos de viaje.

En el ámbito de los exámenes y tratamientos médicos cubiertos por el seguro médico, la aplicación de la tecnología también ha dado resultados significativos. Actualmente, la mayoría de los centros médicos cubiertos por el seguro médico en la ciudad de Hue han implementado el uso de tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado para consultar la información de la tarjeta del seguro médico. Se han realizado más de 2,4 millones de consultas, lo que ha contribuido a reducir los trámites administrativos, los tiempos de espera y la transparencia en el proceso de recepción y atención a los pacientes.

Al mismo tiempo, los registros médicos y documentos del seguro de salud se digitalizan y se transmiten directamente desde los centros médicos a la agencia de seguro social, lo que hace que la inspección, verificación y pago de costos sea más rápido y preciso.

En realidad, al acudir al hospital, solo necesitan presentar su documento de identidad con chip o usar la aplicación VssID en su teléfono inteligente, y el personal médico puede consultar de inmediato la información de su seguro médico y confirmar sus beneficios. La reducción de muchos documentos y trámites innecesarios ha facilitado el acceso de los pacientes a los servicios médicos, a la vez que reduce la presión sobre los centros médicos y las agencias de gestión.

Además de promover la aplicación de la tecnología, la comunicación y la consulta directa siguen siendo factores clave identificados por el sector de la seguridad social, especialmente en zonas remotas o para grupos de personas con habilidades digitales limitadas. El modelo de "consulta móvil" se implementa en pueblos y zonas residenciales para guiar a las personas en la instalación de la aplicación VssID, el registro en el seguro social voluntario y el seguro médico familiar, y para completar las solicitudes in situ. Este enfoque facilita el acceso de las personas mayores y de quienes no están familiarizados con los teléfonos inteligentes a las políticas y servicios de la seguridad social.

También se han innovado los métodos de comunicación para que sean más accesibles y fáciles de entender, como videos cortos que explican las prestaciones del seguro social y del seguro médico, y mensajes de texto que recuerdan las fechas límite de renovación de la tarjeta del seguro médico o las cotizaciones voluntarias al seguro social. Muchas localidades mantienen grupos comunitarios de Zalo y Facebook para actualizar la información sobre políticas, orientar a la gente sobre el uso de los servicios públicos en línea y compartir historias reales sobre las prestaciones del seguro social recibidas, fomentando así la concienciación y la participación proactiva de la población.

Además de los resultados positivos, la transformación digital en los ámbitos de la seguridad social y la salud también requiere mejoras adicionales, especialmente para garantizar la seguridad de los datos personales, apoyar a los ciudadanos en el desarrollo de sus competencias digitales y promover que los empleadores implementen de forma completa y correcta los procedimientos de transacción electrónica. Estas tareas requieren una inversión sincronizada en infraestructura técnica, recursos humanos y supervisión en el futuro próximo.

El aspecto más importante de la transformación digital en el sector de la seguridad social no reside solo en la creación de un sistema de software moderno, sino también en garantizar que los ciudadanos experimenten una verdadera comodidad, transparencia y un mejor servicio. Cuando los ciudadanos supervisan, supervisan y protegen proactivamente sus derechos, se refleja claramente la eficacia del proceso de innovación y modernización en el sector de la seguridad social.

Mar Tam

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143