Anuncio sorprendente sobre los vendedores en línea en Vietnam

(NLDO) - Los vendedores en línea en Vietnam siguen estando entre los líderes de la región en la aplicación de inteligencia artificial (IA).

El 9 de abril, la plataforma de comercio electrónico Lazada publicó el informe Cerrando la brecha de la inteligencia artificial (IA): percepciones y tendencias en la aplicación de IA por parte de vendedores en línea en el sudeste asiático.

El informe fue realizado por Lazada y Kantar, basado en una encuesta a 1.214 vendedores en línea en Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam.

El estudio encontró que los vendedores en línea en el sudeste asiático tienen cierta familiaridad con la IA, y casi siete de cada 10 (68%) afirman tener algún conocimiento de IA. Esta cifra en Vietnam es de casi 8 de cada 10 vendedores (77%), superior al promedio regional.

Los vendedores del mercado del sudeste asiático creen que han integrado IA en aproximadamente el 47% de sus operaciones comerciales en línea, pero la cifra real es solo el 37%.

Aunque esta brecha también aparece en Vietnam (42% de aplicación práctica frente a 53%), los vendedores en línea en Vietnam todavía se encuentran entre los líderes de la región en la adopción de IA.

En Vietnam, los vendedores generalmente tienen una visión positiva de los beneficios de la IA (94%), especialmente en el aumento de la productividad, y también están menos preocupados por los problemas de costos y tiempo (35%).

Los vendedores en línea en Vietnam generalmente tienen una visión positiva de los beneficios de la IA.

En la región, Vietnam e Indonesia lideran el camino con la adopción de IA, que representa el 42% de las operaciones comerciales, seguidos de cerca por Singapur y Tailandia con el 39%.

Basándose en el nivel de aplicación de la IA en cinco aspectos fundamentales de las operaciones comerciales del vendedor, a saber, operaciones y logística, gestión de productos, marketing y publicidad, servicio al cliente y gestión de recursos humanos, el informe clasifica tres grupos separados de vendedores.

En primer lugar, los vendedores expertos en IA han integrado IA en al menos el 80% de sus operaciones comerciales. En Vietnam, sólo alrededor del 22% de los vendedores pertenecen a este grupo, en comparación con el 24% en la región.

En segundo lugar, a los vendedores les importa la IA. Se trata de personas que han integrado parcialmente la IA en sus negocios, pero que todavía tienen dificultades para aplicarla realmente en etapas importantes. Hasta el 64% de los vendedores en Vietnam pertenecen a este segmento (en comparación con el 50% en el Sudeste Asiático).

Los vendedores se muestran cautelosos con la IA, este grupo representa el 14% restante del total de vendedores encuestados en Vietnam (en comparación con el 26% en el sudeste asiático), están rezagados en la aplicación de la IA y la mayoría de los pasos en las operaciones comerciales aún se manejan manualmente.

Fuente: https://nld.com.vn/cong-bo-bat-ngo-ve-cac-nha-ban-hang-online-tai-viet-nam-196250409214311159.htm