En respuesta al Mes de agradecimiento al cliente 2023 con el tema "Acompañar a los clientes a utilizar la electricidad de forma segura, económica y eficaz", Quang Tri Electricity Company (PC Quang Tri) ha implementado muchas actividades prácticas y significativas.
La instalación de un sistema de semáforo en el marco del programa "Iluminación de caminos rurales" forma parte del Mes de Agradecimiento al Cliente 2023 en PC Quang Tri - Foto: TN
Las actividades de agradecimiento se llevarán a cabo en diciembre de 2023 y durarán hasta fines de enero de 2024 con los objetivos clave de garantizar un suministro de electricidad seguro y estable para atender a los clientes.
Las principales actividades en respuesta al Mes de Agradecimiento al Cliente 2023 incluyen apoyar los costos de pruebas de transformadores para algunos clientes importantes; apoyar la reparación e instalación de nuevos sistemas eléctricos domésticos; instalación gratuita detrás del medidor, limpieza de estaciones transformadoras para clientes corporativos en el programa "Cupones de regalo de servicio eléctrico gratuito".
Además, durante el Mes de Agradecimiento al Cliente, las unidades de energía se coordinaron con los Sindicatos de Jóvenes locales para implementar el programa "Iluminando el Campo"; inspeccionar, mantener y reparar proyectos de energía previamente invertidos que sirven a la seguridad social.
Fortalecer las actividades de comunicación en los sitios de redes sociales, páginas de fans de QTPC, EVNCPC e informes en periódicos y radio; movilizar activamente a los oficiales y empleados para escribir artículos, fotos, clips cortos para compartir y difundir actividades en las redes sociales.
Además de las actividades de apreciación del cliente, nos centramos en tareas de comunicación para difundir imágenes bonitas y mensajes significativos del programa.
En particular, durante el Mes de Agradecimiento al Cliente de este año, PC Quang Tri lanzó el concurso "Estudiantes con conocimientos sobre el uso seguro, económico y eficaz de la electricidad", organizado por la Corporación Central de Energía para estudiantes de primaria, secundaria y preparatoria de la provincia, con formas de expresión como dibujos, videoclips de propaganda y videoclips de presentaciones. Por ello, las compañías eléctricas afiliadas han intensificado la propaganda sobre el ahorro y la seguridad eléctrica en las escuelas para difundir el concurso. Con la esperanza de que, a través del concurso, los estudiantes se conviertan en "embajadores" que transmitan el contenido y los conocimientos sobre cómo usar la electricidad de forma segura, económica y eficaz.
El subdirector de PC Quang Tri, Tran Quang Dong, dijo que la empresa respondió al Mes de Agradecimiento al Cliente a través de actividades comerciales, servicio al cliente y actividades de seguridad social, dirigidas directamente a apoyar y ayudar a las personas, empresas y clientes a usar la electricidad de manera segura, económica y eficaz.
Estas actividades son muy prácticas para demostrar la atención y gratitud de la compañía a los clientes de electricidad, creando así un vínculo más fuerte entre ellos y la empresa. Para que la empresa y el servicio al cliente se adapten cada vez más a las necesidades de desarrollo de la sociedad, en el futuro, PC Quang Tri seguirá centrándose en los clientes, manteniendo actividades prácticas y efectivas, y desarrollando programas más útiles para los clientes de electricidad.
Se puede observar que la gratitud del cliente es una belleza cultural que define la marca EVN, generando así confianza y conexión entre la industria eléctrica y los clientes. Se sabe que, durante los últimos dos meses de 2023 y principios de 2024, PC Quang Tri se centrará en garantizar un suministro eléctrico seguro y estable para los clientes que utilizan electricidad durante el Año Nuevo Lunar; implementará diversos programas como "Iluminando el campo"; organizará agradecimientos a los clientes industriales y grandes consumidores de electricidad que cooperaron activamente para ajustar la carga en 2023, especialmente durante la temporada de calor; y enviará agradecimientos a todos los clientes a través de la aplicación, zalo y correo electrónico.
Al mismo tiempo, la compañía realizará inspecciones, mantenimiento, reparaciones y actualizaciones a la infraestructura de la red eléctrica, y organizará turnos regulares para garantizar un suministro de energía seguro y continuo para las personas durante el Año Nuevo Lunar 2024.
Tan Nguyen
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