La votante Dang Thi Anh Phi (Grupo 27, Distrito Ngu Hanh Son) reflexionó que, si bien el procedimiento actual para la tramitación de los trámites se ha anunciado claramente, su implementación real sigue siendo insuficiente, lo que genera una pérdida de tiempo y esfuerzo para la ciudadanía. Hay expedientes que se han procesado cinco o siete veces sin obtener resultados. La ciudadanía necesita un proceso transparente y oportuno para sentirse satisfecha; es decir, que se le atienda con rapidez y transparencia.
La Sra. Anh Phi comentó que recientemente completó los documentos de transferencia de propiedad. Si bien ya había cumplido con sus obligaciones tributarias, los resultados se retrasaron en comparación con la carta de cita. Los documentos estaban programados para el 22 de septiembre, pero no se completaron hasta finales de septiembre. Posteriormente, el departamento de "ventanilla única" programó el 2 de octubre para devolver el libro rojo, pero cuando fue a recibirlo, le dijeron que "aún no estaba disponible". Tuvo que ir y venir muchas veces y solo lo recibió la mañana del 3 de octubre.
La Sra. Anh Phi sugirió que la ciudad revise el proceso de manejo de documentos en la ventanilla única, mejore la responsabilidad y la reputación en el servicio y tenga sanciones específicas para los casos de retraso, garantizando los derechos y la satisfacción de las personas.
En respuesta a esta opinión, el Sr. Nguyen Hoa, presidente del Comité Popular del Distrito Ngu Hanh Son, afirmó que se evalúa semanal y mensualmente la satisfacción de la ciudadanía con los procedimientos administrativos actuales. Añadió que los funcionarios y empleados públicos de los distritos siguen trabajando horas extra, incluso al mediodía, los sábados y domingos para cumplir con las obligaciones laborales. "Reconocemos los comentarios de los votantes y seguiremos mejorando", declaró el Sr. Hoa.
Según el Sr. Tran Chi Cuong, delegado de la Asamblea Nacional y vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad de Da Nang , Ngu Hanh Son está implementando actualmente un modelo de gobierno de dos niveles: uno con una escala de trabajo similar a la del distrito anterior, pero con un aparato a nivel de distrito. Esto aumenta la carga de trabajo y reduce significativamente los recursos humanos. "Antes, el distrito contaba con casi diez departamentos especializados; ahora, el distrito solo cuenta con dos, por lo que la presión es muy alta. Espero que los votantes compartan y acompañen al gobierno para que pueda perfeccionar gradualmente este modelo", declaró el Sr. Cuong.
Según el Sr. Cuong, el gobierno de la ciudad ordenará al barrio desarrollar un plan específico, priorizando cuestiones urgentes como la prevención de inundaciones y tormentas, el saneamiento ambiental, el orden urbano y la seguridad.
En cuanto a la demora en los trámites administrativos, el Sr. Cuong sugirió que las unidades administrativas y las ventanillas únicas contacten proactivamente y notifiquen con prontitud a las personas si sus documentos se retrasan, evitando así tener que ir y venir repetidamente. "Una simple llamada telefónica o un mensaje de texto pueden ahorrar tiempo y esfuerzo", afirmó el Sr. Cuong.
Fuente: https://www.sggp.org.vn/cu-tri-de-nghi-siet-trach-nhiem-tranh-tre-hen-ho-so-hanh-chinh-post816761.html
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