Da Nang busca soluciones para el desarrollo sostenible del comercio minorista.

ĐNO - En el taller "Promoción de la aplicación del comercio electrónico: soluciones para el desarrollo sostenible del sector minorista en la ciudad de Da Nang", celebrado la mañana del 24 de septiembre y organizado por el Departamento de Industria y Comercio, numerosos expertos y representantes empresariales compartieron experiencias y soluciones para orientar al sector minorista de Da Nang hacia un desarrollo moderno, ecológico y sostenible, contribuyendo a consolidar su posición como centro de comercio y servicios digitales en la región.

Actividades de venta transmitidas en directo en plataformas de comercio electrónico y redes sociales durante un evento celebrado en Da Nang . Foto: VAN HOANG

Impulsando la innovación en la industria minorista

El Sr. Nguyen Huu Tuan, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico y la Tecnología Digital, Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ), afirmó que el fuerte desarrollo de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), está creando nuevas tendencias en el comercio electrónico.

Sin embargo, para un desarrollo sostenible, el comercio electrónico debe fundamentarse en tres pilares: gobierno, ciudadanía y empresas. El Estado debe completar la infraestructura y los marcos legales, la ciudadanía debe tomar conciencia de sus necesidades como consumidores digitales y las empresas deben invertir proactivamente en tecnología y mejorar sus servicios. Actualmente, el Ministerio de Industria y Comercio está llevando a cabo una consulta pública sobre la elaboración de la Ley de Comercio Electrónico (modificada), que se espera sea presentada a la Asamblea Nacional en octubre de 2025.

“Al ritmo actual, Vietnam puede aumentar completamente la proporción de comercio electrónico minorista del 10% al 20% para 2030, acercándose al promedio mundial del 19-21%”, afirmó el Sr. Tuan.

En Da Nang, en los últimos tiempos, la ciudad ha realizado esfuerzos continuos para mejorar el entorno empresarial, apoyando a las empresas para que apliquen el comercio electrónico, especialmente en el sector minorista con más de 500 supermercados, centros comerciales, cadenas de tiendas de conveniencia y 240 mercados de todo tipo.

Esta es una base importante para ayudar a la comunidad empresarial, a los hogares empresariales y a los pequeños comerciantes a desarrollarse de manera efectiva, contribuyendo positivamente a la economía de la ciudad.

Sin embargo, para que el sector minorista se desarrolle de forma sostenible en un contexto de integración y fuerte competencia, se requiere la cooperación de organismos de gestión, asociaciones sectoriales, empresas, cooperativas y pequeños comerciantes.

El Sr. Nguyen Huu Tuan, Director del Centro para el Desarrollo del Comercio Electrónico y la Tecnología Digital del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, participó en el taller. Foto: VAN HOANG

Según el subdirector del Departamento de Industria y Comercio, Nguyen Van Tru, Da Nang identificó la promoción de la aplicación del comercio electrónico en el sector minorista como una tarea clave para lograr el objetivo de construir una ciudad inteligente, moderna y habitable.

En particular, tras la expansión de las fronteras administrativas, la necesidad de aplicar la tecnología digital se ha vuelto más urgente para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, optimizar la distribución de mercancías y conectar eficazmente a fabricantes, minoristas y consumidores.

En los primeros 8 meses de 2025, se estima que el total de ventas minoristas de bienes e ingresos por servicios al consumidor de la ciudad superará los 168 billones de VND, un 24% más que en el mismo período de 2024; las ventas minoristas de bienes por sí solas ascienden a casi 92 billones de VND, un 16,4% más.

Los ingresos procedentes de supermercados y centros comerciales alcanzaron casi los 8 billones de VND, lo que supone un aumento del 16,9%. La infraestructura comercial se ha desarrollado notablemente gracias a un sistema de supermercados, centros comerciales, tiendas de conveniencia y mercados tradicionales, que satisface las necesidades cada vez más diversas de residentes y turistas.

La ciudad ha implementado numerosas actividades de apoyo y capacitación para mejorar la capacidad de los pequeños comerciantes y empresas para desarrollar el comercio electrónico en el sector minorista. Foto: VAN HOANG

¿Qué soluciones tiene Da Nang para desarrollar el comercio electrónico?

Desde una perspectiva de gestión, el teniente coronel Tran Nhat Tri, subdirector del Departamento de Seguridad Económica de la Policía de la ciudad de Da Nang, afirmó que, junto con el rápido desarrollo del comercio electrónico, desde principios de 2024 hasta la fecha, la Policía de la ciudad ha descubierto 29 casos relacionados con el comercio de mercancías de contrabando y falsificadas a través de plataformas de comercio electrónico y redes sociales.

La razón es que algunas regulaciones sobre comercio electrónico e impuestos aún no son lo suficientemente estrictas para mantenerse al día con el rápido desarrollo del comercio electrónico; los pagos contra reembolso y las transacciones anónimas son difíciles de controlar, algunas empresas las infringen deliberadamente y los consumidores carecen de los conocimientos necesarios para identificar los riesgos. Además, la capacidad de supervisión de los organismos reguladores también es limitada.

Para superar esta situación, la policía recomienda reforzar la inspección y la coordinación entre los organismos competentes, desde el nivel central hasta el local. Asimismo, propone promover la difusión de prácticas de compra segura, incentivar la participación de comercios legítimos y tomar como referencia la experiencia internacional para mejorar la eficacia de la gestión.

Al mismo tiempo, la ciudad necesita aplicar macrodatos, blockchain y códigos QR en la gestión, aumentar la cooperación internacional y construir una cultura de consumo saludable.

El Sr. Nguyen Huu Tuan propuso que Da Nang desarrollara plataformas de comercio electrónico mediante la creación de tiendas en línea tanto en grandes plataformas locales como en otras más importantes; invirtiendo en tecnología logística y pagos electrónicos. Asimismo, recomendó centrarse en promover los pagos en línea a través de monederos electrónicos y aplicaciones bancarias, y mejorar la seguridad de las transacciones para generar confianza entre los usuarios.

Además, es necesario optimizar la entrega de última milla y desarrollar la entrega puerta a puerta con el modelo "Click & Collect" o BOPIS; apoyar los costos de marketing y crear programas promocionales separados para clientes locales.

“La ciudad necesita centrarse en mejorar la experiencia del consumidor y organizar eventos de conectividad regional. Al mismo tiempo, debe aplicar nuevas tecnologías, usar inteligencia artificial para sugerir productos y optimizar las estrategias comerciales, e implementar realidad virtual para crear experiencias de compra únicas. Además, debe fortalecer la cooperación para simplificar los trámites y proteger a los consumidores, promover el comercio electrónico transfronterizo, brindar apoyo financiero y crear un entorno propicio para las empresas emergentes tecnológicas del sector”, compartió el Sr. Tuan.

Desde una perspectiva empresarial, la Sra. Vu Xuan Linh, Directora de Alianzas Estratégicas de Sea Limited Group (Shopee), afirmó que después de 10 años de presencia en Vietnam, Shopee ha acompañado el auge del comercio electrónico nacional, especialmente apoyando a las micro, pequeñas y medianas empresas para optimizar sus operaciones, acceder al mercado y aumentar su competitividad.

Da Nang se considera el centro neurálgico que conecta la región Centro-Sur en la visión de conectividad regional de Shopee. Las empresas locales pueden aprovechar iniciativas como los "stands provinciales", los programas de capacitación en capacidades digitales y las exportaciones en línea para expandir el mercado no solo a nivel nacional, sino también regional.

Fuente: https://baodanang.vn/da-nang-tim-kiem-giai-phap-phat-trien-ben-vung-nganh-ban-le-3303580.html