Dak Lak implementará el modelo de agencia de servicio público en línea.

El Comité Popular Provincial acaba de emitir un documento en el que acuerda implementar el modelo de Agente de Servicio Público en Línea presidido por BIDV Dak Lak en el Centro de Servicio de Administración Pública Provincial.

El personal de la oficina notarial de Dai An ayuda a organizaciones y particulares a presentar documentos en línea. - Foto ilustrativa

El Comité Popular Provincial designó al Centro Provincial de Servicios de Administración Pública como punto focal, coordinando con BIDV Dak Lak y otras agencias y unidades para implementar urgentemente las tareas relacionadas con la puesta en marcha de este modelo en abril de 2025.

En el futuro inmediato, el Comité Popular Provincial solicita a BIDV Dak Lak que priorice la selección de trámites administrativos esenciales y sencillos para la ciudadanía, que apoye a organizaciones e individuos en la presentación de documentos en línea, contribuyendo así a reducir la presión sobre los organismos administrativos estatales en los departamentos de recepción y entrega de resultados, y creando las condiciones para que todas las personas accedan a los servicios esenciales de la manera más conveniente.

Asignar al Centro Provincial de Servicios de Administración Pública y a BIDV Dak Lak la tarea de coordinar con los organismos y unidades pertinentes el desarrollo de un reglamento de coordinación entre las partes para la implementación del modelo de Agente de Servicio Público en Línea; organizar una delegación para estudiar y aprender de la experiencia del modelo de Agente de Servicio Público en Línea en el Centro de Servicios de Administración Pública de la ciudad de Hanoi, a fin de garantizar que el modelo funcione eficazmente y preste un servicio cada vez mejor a las personas y las empresas.

Este modelo supondrá una profunda transformación en la resolución de trámites administrativos, aportando beneficios prácticos a la ciudadanía y al sector empresarial. (Foto ilustrativa)

Se sabe que el 27 de marzo de 2025, BIDV firmó un Acuerdo Integral de Cooperación con el Centro de Servicios de Administración Pública de la ciudad de Hanói para implementar servicios como: Agente de Servicio Público en Línea, apoyo a empresas y hogares de nueva creación, y provisión de productos y servicios bancarios. Esto significa que toda la red de BIDV funcionará como punto de atención del Agente de Servicio Público en Línea, brindando orientación y apoyo a ciudadanos y empresas para consultar, acceder y utilizar los servicios de administración pública en plataformas digitales, así como para realizar el pago en línea de tasas y cargos administrativos de forma segura y conveniente. Este es el primer modelo de cooperación implementado entre el Centro de Servicios de Administración Pública y bancos comerciales a nivel nacional.

El modelo priorizará la selección de procedimientos administrativos esenciales y sencillos para las personas, con el fin de apoyar a organizaciones e individuos en la presentación de documentos en línea. - Foto ilustrativa

El modelo de Agencia de Servicio Público en Línea representa una importante transformación en el proceso de reforma administrativa, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio para ciudadanos y empresas, a la vez que acelera la transformación digital. BIDV cuenta con una extensa red, una completa infraestructura de TI y está conectada al portal nacional de servicios públicos.

La participación y cooperación de BIDV Dak Lak con el Centro de Servicios de la Administración Pública ayudará a ampliar el alcance del acceso, a atender a la ciudadanía de forma rápida y precisa, a aportar beneficios prácticos a la población y a la comunidad empresarial, así como a promover la transformación digital y el desarrollo general del sector de la administración pública de la provincia.

Fuente: https://daklak.gov.vn/-/-ak-lak-se-trien-khai-mo-hinh-ai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen