De una empresa de telecomunicaciones con una red nacional, MobiFone se ha transformado en una empresa tecnológica líder en Vietnam.
"MobiFone, desde sus inicios, ha tenido la misión de ser pionero, con el deseo de brindar nuevas soluciones a los clientes y liderar el mercado. Con esa aspiración, MobiFone decidió transformarse en una empresa tecnológica", afirmó un representante de MobiFone.
Las empresas participan en la implementación de la Estrategia Nacional para el desarrollo de la infraestructura de información, la infraestructura digital, la seguridad de la información de la red y el Programa Nacional para mejorar la independencia, la autonomía y la autosuficiencia del sector productivo de Vietnam para 2045 (Make in Vietnam 2045).
Dinámica de conversión
El mercado de las telecomunicaciones ha experimentado dos innovaciones. La primera fue la transición de la tecnología analógica a la tecnología digital; la segunda, la transición de la infraestructura de telecomunicaciones a la infraestructura digital; y la transición de la infraestructura de comunicaciones a la infraestructura de la economía digital (infraestructura para el desarrollo de la economía digital).
"Esto requiere que las empresas de telecomunicaciones en general y MobiFone en particular se posicionen, aprovechen las fortalezas existentes y continúen desarrollándose", afirmó un representante del sector de las telecomunicaciones.
Según esta fuente, el mercado de las telecomunicaciones ha entrado en un período tormentoso.
Auge. Los ingresos totales de la industria de las telecomunicaciones en el primer semestre de 2022 aumentaron un 0,6 % en comparación con el mismo período del año anterior. Vietnam cuenta actualmente con 127 millones de suscriptores móviles de un total de casi 100 millones de habitantes. La competencia ha presionado a la baja los precios, lo que ha reducido la rentabilidad.
Los usuarios también están cambiando gradualmente a conectarse a través de internet, con menos costumbre de enviar mensajes SMS o hacer llamadas telefónicas regulares. Más del 90 % de la cuota de mercado pertenece actualmente a los tres operadores más grandes, incluyendo MobiFone, lo que significa que aún hay margen de expansión, pero es difícil lograr avances significativos, según un representante de MobiFone.
A nivel mundial, la cuarta revolución industrial está impulsando el auge del Internet de las Cosas, la computación en la nube, el big data y, especialmente, la inteligencia artificial. La tecnología digital ofrece numerosas oportunidades para avances innovadores en productos y servicios, mejoras en los procesos de producción, reducción de costes y aumento de la eficiencia.
Optimización de la conversión
Para MobiFone, el factor más importante para una transformación fluida y exitosa son las personas. Durante tres décadas, la empresa ha creado un entorno de trabajo creativo y un equipo de empleados profesionales, visionarios y dinámicos que se adaptan rápidamente a los cambios tecnológicos y del mercado.
Un representante de MobiFone comentó: «MobiFone se centra en desarrollar plataformas y herramientas para que los empleados tengan más espacio para ser creativos, crear un mejor ambiente de trabajo, mejorar la eficiencia laboral y optimizar la experiencia de los clientes internos. Con un espíritu de velocidad e innovación, cada persona de MobiFone siempre promueve los valores fundamentales de la profesionalidad y la eficiencia como guía para todas sus acciones».
Personal de MobiFone. Foto: MobiFone
MobiFone también innova sus métodos, optimiza sus operaciones para lograr la máxima eficiencia empresarial y aplica tecnología interna para optimizar procesos, minimizar costos y aumentar la productividad. La compañía planea fortalecer la cooperación con empresas y organizaciones del sector tecnológico para comprender y aprovechar nuevas oportunidades, contribuyendo así a impulsar el desarrollo de la industria tecnológica vietnamita.
Paralelamente, MobiFone destina una parte de sus beneficios anuales a I+D (investigación y desarrollo de nuevas tecnologías), centrándose en el desarrollo de productos y servicios tecnológicos de alta calidad, proporcionando a los clientes soluciones eficaces y cómodas que satisfagan las necesidades del mercado.
Estrategia de transformación digital
MobiFone es una empresa de infraestructura. Al migrar de la infraestructura de telecomunicaciones a la infraestructura digital (incluyendo la infraestructura de telecomunicaciones de banda ancha universal, la infraestructura de computación en la nube y la infraestructura de tecnología digital), MobiFone aspira a convertirse en una de las tres principales empresas de infraestructura digital de Vietnam.
Ante la progresiva saturación del mercado de las telecomunicaciones, MobiFone ha propuesto un plan para "mantener las telecomunicaciones y explorar nuevos mercados". En consecuencia, el objetivo del grupo hasta 2025 se basa en cinco pilares principales: Clientes, Productos, Tecnología, Operaciones y Capacidad.
En particular, la empresa promueve el rápido desarrollo de nuevos productos y servicios digitales fuera de las telecomunicaciones, como el negocio de infraestructura digital, proporcionando plataformas digitales, soluciones - contenido digital, construyendo un ecosistema digital MobiFone completo.
Se espera que los nuevos servicios digitales representen el 27% de los ingresos totales para 2025, como las marcas juveniles, el contenido digital, los pagos digitales, la publicidad digital, los juegos en línea, la atención médica digital, los servicios en la nube, la seguridad, la seguridad de la información, la educación digital y la IoT.
En particular, los campos de la educación digital y la atención sanitaria digital tenderán a aportar ingresos cada vez mayores a las empresas.
MobiFone está invirtiendo fuertemente en nuevas áreas de conectividad móvil, soluciones de TI empresariales y servicios digitales. Actualmente, MobiFone ha construido un ecosistema digital con soluciones de educación digital mobiEdu, transmisión inteligente, atención médica digital, finanzas digitales (el ecosistema MobiFone Money incluye monederos electrónicos y criptomonedas) y Smart Office, una oficina sin papel.
"Estas soluciones no solo satisfacen las necesidades de la mayoría de las personas, sino que también contribuyen a impulsar el proceso de transformación digital nacional y a mantenerse al día con la tendencia global de digitalización", afirmó un representante de MobiFone.
MobiFone se está transformando para liderar la tecnología, satisfaciendo y creando las necesidades de los clientes en la economía y la vida digitales. Diversos tipos de servicios ayudan a satisfacer necesidades cada vez más diversas, creando plataformas y herramientas que brindan a los clientes más espacio para la creatividad.
Además, el ecosistema completo ayudará a ahorrar tiempo, costos, limitar los impactos negativos, mejorar la eficiencia operativa de las empresas; al mismo tiempo, brindará conveniencia, mejorará la experiencia del cliente y avanzará hacia un futuro digital para todos los clientes individuales y corporativos de MobiFone.
Ingenieros de MobiFone instalan una estación de radiodifusión en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: MobiFone
En el próximo tiempo, MobiFone se centrará en invertir en el desarrollo y comercialización de nuevas plataformas tecnológicas, explotando la tecnología como un servicio para mejorar la calidad de vida y enriquecer la experiencia del usuario.
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