Ofertas especiales para miembros fieles
Lanzado en 2006, "Conexión a largo plazo" es un programa de atención al cliente iniciado por MobiFone , que marca el primer paso en la industria de telecomunicaciones vietnamita para mostrar gratitud y fidelizar a los clientes. Con casi 100 socios afiliados que son prestigiosas marcas nacionales y extranjeras, el programa ofrece un ecosistema de incentivos rico y diverso con oportunidades para acumular puntos y canjear regalos atractivos, satisfaciendo plenamente las necesidades de los usuarios modernos.
Este año, MobiFone cooperó con Vietnam Airlines , la aerolínea nacional, para lanzar un programa de incentivos especial para miembros asociados entre los dos programas Long-term Connection y Golden Lotus. De esta forma, los clientes recibirán un descuento de hasta el 25% en la cantidad de puntos de bonificación Golden Lotus convertidos en productos de recompensa, como tarifas de uso del servicio MobiFone. Este es el incentivo más alto hasta la fecha, que demuestra el compromiso de acompañamiento y el profundo agradecimiento a los clientes fieles de ambas marcas.
En concreto, del 1 de junio de 2025 al 30 de septiembre de 2025, con solo 3.000 millas de bonificación, los miembros podrán canjearlas por un paquete MobiFone por valor de 200.000 VND, lo que supone una reducción de 1.000 millas en comparación con la tarifa normal. De manera similar, 7.500 millas equivaldrán a un paquete de 500.000 VND en lugar de 8.500 millas como antes. La conversión se puede realizar a través de canales convenientes como la aplicación o el sitio web de Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).
Conectando dos marcas nacionales, difundiendo incentivos prácticos a los clientes leales
La cooperación entre dos marcas nacionales, MobiFone y Vietnam Airlines, no solo brinda una experiencia de múltiples servicios a los clientes, sino que también demuestra una visión estratégica en la construcción de un ecosistema de servicios integrados. Al conectar dos programas de fidelización, Long-term Connection y Golden Lotus, ambas partes buscan crear sinergia entre las telecomunicaciones y la aviación, al tiempo que afirman su compromiso con la compañía sostenible con los consumidores. Después de casi 15 años de cooperación, el programa ha registrado una alta satisfacción por parte de los miembros gracias a una serie de excelentes incentivos "dobles", como una promoción especial para la membresía premium, un ecosistema de socios diverso y productos de recompensa prácticos y ricos.
La implementación de este programa demuestra el esfuerzo de MobiFone por aumentar los beneficios para sus clientes fieles. Esperamos que cada punto acumulado no solo tenga valor de conversión, sino que también sea un símbolo de apego, confianza y compañerismo entre los clientes y MobiFone, afirmó un representante de MobiFone.
Mejore la experiencia digital: optimice la interacción
Frente a la tendencia cada vez más fuerte de la transformación digital, MobiFone no solo promueve la inversión en infraestructura tecnológica moderna sino que también prioriza la mejora de la experiencia del usuario en las plataformas digitales. La optimización de las interacciones digitales se considera un factor clave que ayuda a MobiFone a construir relaciones sostenibles con los clientes, al tiempo que afirma su papel pionero en la transformación digital nacional.
Al construir un ecosistema digital integral, MobiFone está logrando gradualmente el objetivo de "tomar a los clientes como el centro". A través de canales de atención online como la aplicación My MobiFone, chatbot 24/7, centralita inteligente integrada con IA y presencia en plataformas de redes sociales, MobiFone no solo acorta el tiempo de respuesta sino que también mejora el nivel de personalización del servicio, brindando una experiencia más conveniente y efectiva a los usuarios.
Con sólo unos sencillos pasos en dispositivos móviles, los clientes pueden consultar rápidamente promociones, consultar puntos acumulados, registrarse para paquetes, canjear regalos o enviar solicitudes de soporte. La digitalización de todo el proceso de atención al cliente no solo reduce los tiempos de espera, sino que también aumenta la transparencia y proporciona una experiencia fluida, un factor cada vez más priorizado por los usuarios modernos.
En particular, los programas de incentivos para afiliados (normalmente en colaboración con Vietnam Airlines) se han integrado completamente en la plataforma digital, lo que permite a los clientes registrarse y canjear puntos fácilmente, en cualquier momento y en cualquier lugar. Este es un vínculo importante en la estrategia de transformación digital de MobiFone, cuyo objetivo es construir un ecosistema de servicios diverso y flexible que satisfaga las necesidades prácticas de los usuarios modernos.
A través de la digitalización del servicio y la optimización de la interacción, MobiFone no solo aumenta la satisfacción de los clientes actuales, sino que también crea gradualmente una ventaja competitiva sostenible en el mercado. La conveniencia, la transparencia y la eficiencia en cada experiencia son la base para que MobiFone genere confianza, amplíe su base de clientes y afirme su posición como una empresa digital pionera, centrada en los clientes.
Fuente: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
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