Impulsando la transformación digital en el sector bancario

QTO - En el contexto de la transformación digital (DTS) como tendencia inevitable, la sucursal del Banco Estatal de Vietnam (SBV) de la Región 8 ha implementado diversas soluciones prácticas, relacionadas con la reforma administrativa, la mejora de la calidad del servicio y la promoción de los pagos no monetarios (TTKDTM). Estas iniciativas no solo benefician a las personas y las empresas, sino que también contribuyen a la construcción de una economía y una sociedad digitales en la zona.

Movimientos estratégicos

La Sucursal Regional 8 del Banco Estatal de Vietnam se estableció mediante la fusión de las sucursales de tres provincias: Nghe An, Ha Tinh y Quang Tri. Como organismo estatal de gestión de las actividades monetarias y bancarias, esta unidad desempeña un papel fundamental en la orientación y dirección de las instituciones crediticias de la región para la implementación de políticas y directrices sobre la transformación digital. Inmediatamente después de su creación, la unidad completó rápidamente su estructura organizativa, emitió directivas y desarrolló planes de acción específicos para promover la aplicación de la tecnología en todas sus actividades operativas.

Al considerar la transformación digital como una tarea clave, la Sucursal Regional 8 del Banco Estatal de Vietnam se ha centrado en orientar a las entidades crediticias de la zona para que promuevan la aplicación de tecnologías de la información y mejoren los procesos comerciales con el fin de minimizar los trámites engorrosos y ahorrar tiempo y costos a los clientes. Se han implementado ampliamente numerosos servicios de banca electrónica, como la banca por internet, la banca móvil, el código QR y los monederos electrónicos. Estos servicios no solo satisfacen las necesidades diarias de pago de la población, sino que también abren oportunidades de acceso a servicios financieros modernos para zonas rurales y montañosas, tradicionalmente consideradas de difícil acceso.

La Sucursal Regional 8 del Banco Estatal de Vietnam identifica la transformación como una de sus tareas clave - Foto: TA

Además, la gestión y supervisión de las operaciones de las entidades de crédito se ha reformado para digitalizarlas. La conexión y el intercambio de datos con el sistema del banco central ayudan a reducir el tiempo de procesamiento de la información y a mejorar la precisión y la puntualidad en la gestión y las operaciones. En particular, los procedimientos administrativos del sector bancario se están trasladando gradualmente al entorno electrónico, haciéndolos más fáciles y transparentes para los ciudadanos y las empresas.

Según Luong Hai Luu, subdirector de la Sucursal Regional 8 del Banco Estatal de Vietnam, el éxito de la transformación digital es inseparable de una estrategia de inversión bien planificada y sincronizada; por lo tanto, se prioriza el desarrollo de infraestructura. No se trata solo de instalar más máquinas y equipos, sino de un paso estratégico para sentar las bases del desarrollo de servicios digitales. Prueba de ello es el impresionante crecimiento del número de cajeros automáticos y terminales TPV, con una amplia cobertura desde las ciudades hasta las zonas rurales.

Además, la introducción y adopción generalizada del eKYC (verificación electrónica de identidad), que representa casi el 30% de todas las nuevas cuentas abiertas, ha supuesto una auténtica revolución, permitiendo a las personas acceder a servicios financieros sin necesidad de acudir a una sucursal física. Como resultado, el porcentaje de personas mayores de 15 años con cuentas bancarias en la provincia de Quang Tri ha superado el 85%, lo que demuestra una impresionante expansión de la cobertura financiera.

Los bancos comerciales han implementado simultáneamente servicios digitales y productos convenientes, creando un ecosistema de pagos diverso y fluido. Servicios esenciales como matrículas universitarias, gastos hospitalarios, facturas de servicios públicos y telecomunicaciones se han integrado directamente en las aplicaciones móviles de los bancos, ahorrando significativamente tiempo y costos.

Las entidades de crédito ayudan a las personas a instalar datos biométricos - Foto: TA

Promover los pagos sin efectivo

Uno de los éxitos más notables de la transformación digital es el auge de los pagos electrónicos, que demuestra un claro cambio en los hábitos de pago de las personas. Bajo la dirección de la Sucursal Regional 8 del Banco Estatal de Vietnam, la implementación generalizada de los códigos QR ha convertido este método de pago en un hábito para la población, especialmente en el sector público, comercios minoristas y servicios esenciales. Más del 80 % de los puntos de pago con códigos QR operan de forma estable y la cobertura en zonas urbanas supera el 90 %.

Los impresionantes resultados quedan claramente demostrados por las más de 206 millones de transacciones de pago electrónico realizadas a través del sistema bancario, valoradas en más de 1,02 billones de VND en el primer semestre de 2025. Esto también marca una transición significativa de los pagos en persona a las transferencias electrónicas de dinero y los pagos sin contacto mediante banca móvil/internet y códigos QR. Los bancos se han esforzado por diversificar sus productos y servicios digitales para satisfacer las crecientes necesidades de la población, creando así una plataforma financiera moderna, segura y práctica.

Al 30 de junio de 2025, la provincia tenía 66 instituciones crediticias, incluidas 31 sucursales bancarias de primer nivel y 35 fondos de crédito populares; 246 cajeros automáticos (122 en Quang Tri Sur y 124 en Quang Tri Norte), un aumento del 13,5% en comparación con el final de 2021; más de 1,5 millones de tarjetas ATM activas, un aumento del 65%; y una red POS de casi 2.500 dispositivos, un aumento del 29%...

Para fortalecer la confianza de los usuarios, se han implementado de forma rigurosa e integral medidas de seguridad en las operaciones de pago electrónico. La unidad ha trabajado en estrecha colaboración con la Policía Provincial y las entidades crediticias para prevenir con prontitud el fraude tecnológico. En particular, la finalización de la verificación biométrica y la actualización mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip integrado o la aplicación VNeID para el 100 % de las cuentas individuales con transacciones en canales digitales es un paso innovador que no solo mejora la transparencia, sino que también crea una seguridad absoluta, brindando a los usuarios total tranquilidad al realizar transacciones en línea.

Los resultados obtenidos demuestran la determinación y la eficacia del liderazgo de la unidad en el proceso de transformación digital. Esto es un requisito fundamental para seguir expandiendo el sistema de pagos del comercio electrónico, mejorar la calidad del servicio y aspirar a construir un sistema financiero moderno, integral y sostenible que aporte numerosos beneficios prácticos a las personas y empresas de la zona.

Tranquilidad de espíritu

Fuente: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/