Para 2025, con una recuperación estable en el número de turistas internacionales, junto con un aumento del turismo interno y especialmente gracias al apoyo de la tecnología digital, el turismo se convertirá en uno de los impulsores importantes que contribuirán a la economía vietnamita.
Estamos presenciando una fuerte transformación en la industria turística de Vietnam, ya que el "turismo digital" no sólo se está convirtiendo en una tendencia, sino que ha entrado en un período con un potencial de crecimiento significativo.
La resiliencia de las plataformas online
Un informe del programa de investigación a largo plazo e-Conomy SEA 2025 (realizado por tres organizaciones mundiales líderes: Google, Temasek y Bain & Company) muestra que el valor bruto de las mercancías (GMV) del sector de turismo en línea de Vietnam seguirá manteniendo un crecimiento de dos dígitos (16%) en 2025, gracias a dos factores impulsores: precios de tarifas aéreas persistentemente altos y fuertes tasas de ocupación hotelera en los principales destinos.
Cabe destacar que la afluencia de turistas internacionales se ha recuperado de forma constante gracias a las políticas flexibles de visados (exención de visados y visados electrónicos), mientras que una serie de actividades promocionales clave han ayudado a Vietnam a recuperar mercados importantes y de alto consumo de China, Corea del Sur, Japón y Europa. Por otro lado, los turistas nacionales tienden a priorizar los viajes locales y las excursiones de corta duración, lo que ha provocado un aumento en la demanda de servicios de reserva en línea.
(Foto: Colaborador/Vietnam+)
Al adoptar esta tendencia, los sistemas de pago sin efectivo han surgido rápidamente como un pilar crucial, dando forma al turismo digital de Vietnam. 30 millones de cuentas de billetera electrónica son la fuerza impulsora detrás de la adopción generalizada de pagos digitales en todos los servicios, desde la reserva de boletos de avión hasta la realización de pagos en destinos.
En particular, la promoción de la conectividad de pago QR transfronterizo con los países de la región será un paso estratégico hacia la creación de una experiencia de pago fluida para los turistas, reduciendo la proporción de transacciones en efectivo y abriendo los flujos económicos y turísticos transfronterizos.
Perspectivas del turismo digital en Vietnam
La nueva generación de viajeros actual exige una recuperación de información más rápida, priorizando la comodidad y una mayor personalización. El informe e-Conomy SEA 2025 también muestra que los viajeros vietnamitas lideran el Sudeste Asiático en su interacción con la inteligencia artificial, utilizando la IA para buscar sugerencias de destinos, comparar precios y planificar itinerarios.
Las principales plataformas de viajes en línea a nivel mundial están aprovechando la IA para ofrecer recomendaciones de alojamiento, itinerarios y servicios basándose en el análisis de las preferencias personales de los clientes. Esta tendencia ayuda a aumentar las tasas de conversión y a optimizar la experiencia del usuario, especialmente para los jóvenes, un grupo demográfico familiarizado con las aplicaciones digitales que a menudo prioriza las comodidades integrales.
Además, la elección de destinos y servicios de viaje por parte de los turistas se ve fácilmente influenciada por vídeos promocionales interactivos y transmisiones en directo de KOL (Líderes de Opinión Clave) o creadores de contenido turístico. La información de estos canales se está convirtiendo en una potente fuente de referencia que influye en las decisiones de los espectadores, a la vez que abre oportunidades para que la industria turística local llegue a los clientes al optar por contar historias de una manera más auténtica e inspiradora.
En los últimos tiempos, las empresas del sector turístico de Vietnam han mostrado una transformación significativa al invertir en infraestructura digital: aplicando tecnología en las operaciones (desde la gestión de reservas hasta la digitalización de los procesos de check-in/check-out); integrando pagos digitales para reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del cliente; promoviendo el marketing digital en lugar de la publicidad tradicional; participando en plataformas en línea para llegar rápidamente a socios extranjeros, etc.
Turistas internacionales visitan el Barrio Antiguo de Hanói. (Foto ilustrativa: Minh Quyet/VNA)
El modelo de transformación digital les ayuda a optimizar costes y aumentar los márgenes de beneficio en un entorno altamente competitivo. En particular, la recuperación del sector hotelero muestra una demanda estable y un fortalecimiento de la capacidad de pago de los viajeros.
Sin embargo, los expertos creen que el sector del turismo digital en Vietnam aún enfrenta muchos obstáculos como: disparidades en las capacidades de aplicación digital entre las empresas; creciente competencia de rivales regionales que también están impulsando la infraestructura tecnológica y las políticas de incentivos turísticos; riesgos de ciberseguridad; y digitalización inconsistente en toda la cadena de servicios…
Sin embargo, el informe e-Conomy SEA 2025 también muestra que Vietnam tiene una gran oportunidad para convertirse en un destino turístico digital líder en la región, gracias a su población joven, su disposición a adoptar tecnología y una estrategia nacional priorizada de transformación digital. Con soluciones de apoyo a las pequeñas y medianas empresas (pymes), Vietnam puede crear un ecosistema turístico inteligente y sostenible, alineado con las tendencias globales y una profunda transformación digital.
(Vietnam+)
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp
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