Para ayudar a las empresas tecnológicas vietnamitas a "salir al mar a pescar" con confianza.

En la serie anterior, el periódico Nhan Dan recogió las lecciones de éxito y la valentía de las empresas vietnamitas de tecnología digital al introducir productos de inteligencia y tecnología en mercados extranjeros. Entrevistamos al Dr. Nguyen Thanh Tuyen, quien compartió experiencias más profundas sobre cómo abordar el mercado, los desafíos que enfrentan las empresas y algunas soluciones para que las empresas vietnamitas continúen su camino hacia la conquista de los mercados más exigentes.

Reportero: El grupo de trabajo para llevar los productos de tecnología digital vietnamitas al mundo, establecido por el Ministerio de Información y Comunicaciones, ha contribuido a impulsar la imagen de las empresas vietnamitas de tecnología digital a nivel mundial mediante una serie de programas de acción prácticos. Al repasar la trayectoria del año pasado, ¿cómo evalúa lo que hemos logrado?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Antes de 2023, el Ministerio de Información y Comunicaciones tenía la política de apoyar y ayudar a las empresas vietnamitas de tecnología digital a conquistar el mundo . A principios de 2023, el Ministro de Información y Comunicaciones creó un Grupo Asesor para apoyar a las empresas de tecnología digital en su expansión internacional en el sector de la información y las comunicaciones, con el fin de implementar con determinación soluciones que hagan realidad dicha política.

En 2023 y principios de 2024, el Ministerio organizó 7 delegaciones para llevar empresas del exterior a mercados importantes como Estados Unidos, Japón, Singapur, Australia, Nueva Zelanda, España, conectando a 60 empresas vietnamitas con más de 3.000 empresas y organizaciones internacionales en los segmentos de BPO, ITO, semiconductores, coches autónomos, Fintech... organizando más de 100 sesiones de emparejamiento empresarial de empresas vietnamitas de tecnología de la información con empresas extranjeras.

El pabellón nacional que exhibe los productos de tecnología de la información de Vietnam en ATxSG, la exposición de tecnología más grande de Asia celebrada en Singapur en 2023 y 2024, atrajo a unos 1.800 visitantes y generó simpatía de socios y amigos internacionales sobre los productos de tecnología digital de Vietnam.

Al mismo tiempo, el Ministerio también ha apoyado a las empresas para que participen en premios internacionales de tecnología digital, como los Premios de Tecnología Digital de la ASEAN (ADA) y los Premios de Tecnología de la Información de Asia-Pacífico (APICTA). En 2024, las empresas vietnamitas lideraron a los 10 países de la ASEAN en cuanto a número de medallas de oro y plata en los ADA 2024.

Además de los eventos celebrados en el extranjero, el Ministerio también acompaña a asociaciones y empresas para organizar muchas actividades de promoción comercial y de inversión en Vietnam para abrir oportunidades para que las empresas vietnamitas salgan al mundo, como el encuentro empresarial Vietnam-Reino Unido en marzo de 2024; Hong Kong: un mundo de oportunidades en innovación y tecnología en marzo de 2024; Conferencia para atraer empresas a invertir en la ciudad de Fukuoka, Japón, en junio de 2024...

El Ministerio también organizó una reunión entre empresas vietnamitas de tecnología digital (principalmente empresas de software) que desean promover la exportación de productos de tecnología digital al extranjero, con los asesores comerciales de Vietnam en 10 países, entre ellos Estados Unidos, Alemania, Francia, Japón, Corea, Singapur, Laos, Camboya y Taiwán (China). La reunión contribuyó a impulsar la conexión de las empresas vietnamitas de tecnología digital con los principales mercados de exportación de software de Vietnam, impulsando así la expansión de sus actividades comerciales.

En el contexto en que la economía nacional aún enfrenta dificultades y el mercado mundial de tecnología de la información tiene mucho potencial y oportunidades de desarrollo, estas actividades han contribuido a mejorar la posición de los productos y empresas vietnamitas a los ojos de los amigos internacionales y a ayudar a las empresas a acceder más fácilmente al mercado.

Reportero: En muchos mercados donde las empresas vietnamitas han establecido bases de clientes, como Estados Unidos, Europa, Japón, el Sudeste Asiático, etc., en su opinión, ¿qué mercados aún tienen mucho potencial sin explotar para las empresas de TI vietnamitas?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Actualmente, los principales mercados de Vietnam son el noreste asiático (Japón, Corea) y América del Norte (EE. UU., Canadá). Los mercados potenciales incluyen Europa y el sudeste asiático. Sin embargo, en mi opinión, Japón es un mercado con gran potencial y atrae a muchas empresas vietnamitas de tecnología digital.

Japón es un enorme mercado de TI que vale 455 mil millones de dólares. en 2023, y se espera que aumente a 480 mil millones de dólares en 2028. Sin embargo, según información de la Asociación Japonesa de Tecnología de la Información (JISA), Japón tiene una grave escasez de recursos humanos en TI, incluidos recursos humanos de software, porque la población está envejeciendo rápidamente mientras que los jóvenes japoneses no quieren estudiar TI, sino que solo les gusta estudiar campos como psicología, sociología, etc.

Japón necesita más que nunca profesionales de TI. Muchas organizaciones y empresas japonesas dependen cada vez más de la mano de obra extranjera para sobrevivir.

Las empresas japonesas también esperan que el Gobierno japonés adopte más medidas para ampliar las oportunidades de acoger a recursos humanos de TI vietnamitas para trabajar en muchos campos con grave escasez de mano de obra, como finanzas, banca, administración pública, atención sanitaria, comercio minorista, etc.

Recientemente, el 5 de junio de 2024, el gobierno de la prefectura de Fukuoka, la cuarta economía más grande de Japón, celebró un seminario para atraer inversiones a Fukuoka con la esperanza de que numerosas empresas tecnológicas vietnamitas se establecieran aquí. Además de Fukuoka, Kanagawa, una prefectura adyacente a Tokio, también comparte este deseo.

El gobernador de la prefectura de Kanagawa, Sr. Yuji Kuroiwa, me dijo personalmente que espera que más empresas vietnamitas abran sucursales u oficinas para ayudar a la ciudad de Yakohama, la capital de Kanagawa, con la transformación digital.

Además de Japón, la sed de recursos humanos vietnamitas en tecnología digital también está presente en países poderosos como Estados Unidos, Singapur, Europa, Reino Unido... especialmente con altas tecnologías como semiconductores e inteligencia artificial.

Desde principios de año, numerosas delegaciones gubernamentales y empresariales de los países citados han llegado a Hanoi y al Ministerio de Información y Comunicaciones para discutir la posibilidad de promover fuertemente la cooperación.

En la mañana del 18 de junio, durante una visita al Ministerio de Información y Comunicaciones, el Sr. Oxman, presidente del Consejo de Tecnología de la Información de Estados Unidos, dijo que Estados Unidos quiere que Vietnam se convierta en un eslabón importante en la cadena de suministro global en el sector de la tecnología de la información.

Reportero: Al lanzarse al mercado, las empresas vietnamitas tendrán que competir con muchos gigantes mundiales. En su opinión, ¿dónde reside la competitividad de los productos de tecnología digital "Hechos en Vietnam"?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Vietnam es un proveedor respetable de servicios de subcontratación de software offshore para el mercado global, ocupando el sexto lugar a nivel mundial y siendo líder en Japón.

Las empresas vietnamitas de TI han alcanzado un nivel superior de desarrollo. Anteriormente, al entrar en el mercado internacional, se dedicaban principalmente a proporcionar recursos humanos y a resolver problemas y programar según demanda.

Hoy en día, muchas empresas vietnamitas tienen la capacidad de asesorar y ofrecer soluciones integrales de tecnología de la información. Para penetrar en los mercados extranjeros, las empresas deben contar con soluciones y productos. Deben comprender el negocio de sus clientes y tener su propia esencia. En Japón, las empresas de tecnología de la información exitosas han creado un ecosistema que incluye miembros, una red de sucursales en todo el país, un sistema de productos, soluciones, servicios y campos diversos e integrales.

Los servicios empresariales vietnamitas están presentes en muchos campos de actividad, como la banca, las finanzas, los seguros, los valores, la logística y el transporte, la fabricación y la automatización, y el desarrollo de recursos humanos en tecnología.

Recientemente, las empresas tecnológicas vietnamitas también se han expandido a nuevos campos como la logística, la atención médica, las telecomunicaciones, la energía, la transformación digital, los hoteles, el entretenimiento y el comercio electrónico...

Las empresas de tecnología digital vietnamitas también están accediendo gradualmente a la mayoría de las tecnologías digitales clave, como 5G, IoT, inteligencia artificial, robots, realidad virtual, big data y computación en la nube.

En las dos exposiciones de tecnología asiática en Singapur ATxSG en junio de 2023 y mayo de 2024, las empresas vietnamitas presentaron más de 80 productos basados en nuevas tecnologías, como el uso de IA de VinBrain en el diagnóstico del cáncer, la solución de seguridad de la información de VNPT para IoT, la solución para hogares inteligentes de VNPT, las luces inteligentes de Rang Dong, la solución de tecnología de red 5G de TM, la cámara inteligente de HANET, el medidor electrónico de EVN, la estación de carga inteligente de EVN, Flyer AI de VTI, la tecnología de IA de NTQ para autenticación de objetos y simulación de personajes, la solución de cadena de suministro de Smartlog, la tecnología de animación de Sconnect...

Algunas empresas vietnamitas de tecnología de la información, después de tener éxito en un país del G7, han llevado sus productos exitosos a los mercados de otros países bajo el nombre de productos G7 y han logrado éxitos alentadores.

Reportero: Señor, ¿cómo estamos construyendo actualmente una base de datos sobre las actividades de exportación de productos digitales de Vietnam al mundo?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: El Departamento de Tecnología de la Información y la Industria de las Comunicaciones ha creado y mantenido una base de datos de empresas de tecnología digital, que incluye datos sobre ingresos, exportaciones, productos, recursos humanos, etc.

Según datos de la base de datos de empresas de tecnología digital, en 2023, los ingresos de exportación de software y servicios de tecnología de la información de las empresas vietnamitas (excluidas las empresas con IED) alcanzarán aproximadamente los 9 mil millones de dólares (lo que representa el 6,3% de los ingresos totales de toda la industria de tecnología de la información: 142 mil millones de dólares).

El número de empresas vietnamitas de tecnología digital que participan en negocios en mercados extranjeros es de aproximadamente más de 1.500 empresas.

Algunas empresas típicas son Viettel, VNPT, FPT, CMC, TMA, NTQ Solution, Rikkei Soft, VMO Holdings, VNG, MOR Software, ...

Reportero: Además del éxito de muchas empresas que se han consolidado en el mercado internacional, también hay muchas empresas jóvenes que aspiran a llevar productos tecnológicos vietnamitas al mundo. En su opinión, ¿qué lecciones valiosas pueden aprender las empresas jóvenes hoy para no tropezar desde el principio?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Puedo tomar un ejemplo del mercado japonés. En mayo de 2023, durante la Semana de la Tecnología de la Información de Vietnam en Japón organizada por VINASA, tuvimos la oportunidad de visitar y trabajar con varias empresas exitosas en Japón como FPT Japón, NTQ Japón, VMO Japón, Rikkeisoft….

Los líderes de estas empresas compartieron con nosotros sus secretos para el éxito.

Una de ellas es "Ir a la sede en Tokio y luego expandirse por todo Japón" . Anteriormente, al establecer oficinas en provincias, era muy difícil convencer a los clientes japoneses. NTQ Japón decidió trasladar su sede de la remota provincia de Kanagawa al distrito central de Chiyoda en Tokio. La ubicación de la sede en el distrito "diamante" ha ayudado a la empresa a ganarse la confianza de los clientes japoneses, dándoles la confianza suficiente para firmar contratos.

En segundo lugar, “Utilizar a japoneses para acercarse al mercado japonés”. Japón es un mercado muy exigente . A los extranjeros les lleva décadas comprender el idioma, la cultura y los negocios como los japoneses. Además, les resulta muy difícil acercarse a los clientes japoneses. Por lo tanto, las empresas vietnamitas suelen contratar a japoneses de otras empresas. Aunque pagar a los empleados japoneses es más caro, generan confianza en los clientes. En 2020, FPT Japón fundó FPT Consulting, con la mayoría de sus empleados siendo japoneses.

En tercer lugar, ir directo al cerebro. Antes, las empresas vietnamitas se promocionaban distribuyendo folletos y documentos por todas partes. El resultado era, a menudo, la falta de respuesta. Ahora, las empresas eligen y encuentran maneras de acercarse directamente a los altos directivos de organizaciones y empresas que son clientes potenciales.

En cuarto lugar, la transición de "Offshore" (utilizando recursos nacionales - offshore - PV) a "NearShore" (utilizando recursos extranjeros - nearshore - PV) y "BestShore" (prestar servicios de la manera más eficiente a los clientes - PV). Anteriormente, FPT Japón solo abría oficinas en Japón y recibía trabajo para transferirlo a Vietnam y realizarlo de forma "offshore". Recientemente, el gobierno japonés implementó una política de asignar trabajo únicamente en Japón y no enviarlo al extranjero. Para hacer frente a esta política, FPT Japón ha trasladado sus oficinas a sucursales ubicadas en ciudades japonesas, implementando el enfoque "Near Shore" en lugar de "Offshore".

En 2017, FPT Japón estableció su primer centro "Nearshore", FPT Okinawa & R&D Joint Stock Company, que posteriormente pasó a llamarse FPT NearsShore, y abrió sucursales adicionales en Fukuoka y Hokkaido. Hasta la fecha, FPT Japón ha establecido una red de 16 sucursales en todo Japón y está a punto de abrir su 17.ª sucursal.

Reportero: Vietnam cuenta con numerosas empresas que se han consolidado en importantes mercados mundiales, pero muchas han fracasado. En su opinión, ¿qué desafíos enfrentan nuestras empresas de TI para llevar productos de tecnología digital al mundo?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Las empresas vietnamitas se enfrentan a numerosos desafíos. En mi opinión, en primer lugar, no muchos extranjeros, y muchas organizaciones y empresas extranjeras, conocen la tecnología digital vietnamita. La tecnología de la información es una industria con grandes ingresos, numerosas exportaciones, un alto valor de margen y un sector económico con un gran potencial de rentabilidad en Vietnam. Sin embargo, el apoyo estatal a las empresas de tecnología de la información es aún muy limitado.

En comparación con una industria que ha recibido un gran apoyo estatal en los últimos años, la producción de alimentos, en 2023 Vietnam exportó más de 8 millones de toneladas de arroz, con ingresos de 4.700 millones de dólares, lo que representa una ganancia marginal de 30 millones de dólares (aproximadamente el 0,6 % de los ingresos). También en 2023, se estima que el valor de las exportaciones de software y servicios de tecnología de la información en Vietnam alcanzó los 9.000 millones de dólares, el doble que las exportaciones de arroz. Cabe destacar que el valor agregado de las exportaciones de software es mucho mayor que el de las exportaciones de arroz, alcanzando aproximadamente el 80 %.

Sin embargo, cada año el Estado sólo asigna una cantidad muy pequeña de fondos para apoyar a las empresas en la promoción del comercio (alrededor de 2.500 millones de VND/año) a través del Programa de Promoción Comercial del Ministerio de Industria y Comercio.

A pesar de los grandes esfuerzos, debido a la financiación limitada, el stand de Make in Vietnam en la exposición ATxSG 2024 es bastante modesto en comparación con los stands de otros países, especialmente nuestros competidores en tecnología digital como Singapur, China, Corea...

Nuestra cartera de productos aún es modesta. Salvo el sector de software y servicios de TI, que es nuestra fortaleza, los productos de hardware vietnamitas prácticamente no tienen presencia en el mercado internacional, salvo los fabricados por empresas con inversión extranjera directa (IED) en Vietnam.

Otro tema preocupante son los recursos humanos en el sector de las tecnologías de la información. Para las empresas tecnológicas, el factor clave son los recursos humanos, especialmente los provenientes del sistema de formación universitaria. Si bien Vietnam cuenta con cerca de 170 universidades que imparten formación en tecnologías de la información, la calidad de la formación es desigual, y solo alrededor del 30 % de los graduados cumple con los requisitos del mercado. Nuestros recursos humanos aún presentan deficiencias en idiomas extranjeros y habilidades interpersonales, especialmente en el ámbito laboral.

Por último, aún no contamos con un ecosistema de empresas de tecnología digital que nos acompañe en el exterior.

Reportero: Acabas de mencionar la necesidad de un ecosistema empresarial vietnamita que nos acompañe en el mundo. ¿Cómo crees que debería implementarse esta solución?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Es fundamental construir un ecosistema empresarial vietnamita para atraer clientes potenciales en el extranjero. Por lo tanto, para obtener grandes proyectos de TI (Proyectos de TI), las empresas vietnamitas de TI necesitan construir un ecosistema sólido que incluya empresas nacionales y extranjeras. Si bien las empresas vietnamitas de TI tienen fortalezas en nuevas tecnologías y productos, pero poca capacidad de ventas, las empresas extranjeras cuentan con equipos de ventas y redes más sólidas. Si ambas partes logran combinar sus fortalezas para explotar el mercado nacional, mejorarán su capacidad de penetración en el mercado global.

Igualmente importante es la necesidad de apoyo de los medios de comunicación para crear conciencia y proporcionar información a las empresas vietnamitas sobre los mercados extranjeros potenciales, para que las empresas se atrevan a pescar en ellos.

Apoyar a las empresas de TI vietnamitas para organizar más actividades de promoción comercial, emparejamiento de negocios, organizar exposiciones, ferias o participar en exposiciones y ferias internacionales para promover las empresas vietnamitas y los productos de tecnología digital vietnamitas.

Las instituciones de formación en tecnología de la información (universidades, formación profesional) necesitan mejorar aún más la calidad de la formación en tecnología de la información para satisfacer los requisitos de los mercados extranjeros, centrándose en las nuevas tecnologías, los idiomas extranjeros como el inglés, el japonés, el chino y las habilidades blandas.

Además de "Hecho en Vietnam", las empresas necesitan desarrollar productos y servicios "Hechos por Vietnam" para atender al mercado global. Para que las empresas vietnamitas de tecnología digital se globalicen, la estrategia "Globalizarse desde Japón" de FPT Japón o "Hecho por NTQ" de NTQ Japón demuestra que, para que los productos, servicios y soluciones de tecnología digital vietnamitas sean fácilmente aceptados por los clientes internacionales, no debemos limitarnos solo a productos, servicios y soluciones fabricados en Vietnam (Hecho en Vietnam), sino también promover todos los productos, servicios y soluciones creados por empresas vietnamitas, ya sea que estén ubicadas en Vietnam o en otro país, siempre que sean propiedad de vietnamitas.

Vietnam necesita una estrategia de marketing global para las empresas de TI vietnamitas "Hecho por Vietnam" para promover, fortalecer el apoyo y acompañar a las empresas de TI vietnamitas en su expansión internacional. Por consiguiente, se fomenta el desarrollo de cualquier producto, solución o servicio, siempre que sea propiedad de una empresa vietnamita, independientemente de si opera en países como Japón, China o Estados Unidos.

Reportero: Salir al extranjero es una tarea difícil, pero gloriosa. ¿Cómo seguirá el equipo encargado de llevar los productos vietnamitas de tecnología digital al mundo apoyando a las empresas vietnamitas de tecnología digital para que lleguen a los mercados extranjeros, señor?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Reconociendo que aún queda mucho trabajo por hacer, el Ministerio de Información y Comunicaciones pronto implementará muchas soluciones para ayudar a las empresas vietnamitas de tecnología digital a llegar a los mercados extranjeros.

Seguiremos trabajando con las unidades pertinentes del Ministerio de Asuntos Exteriores y del Ministerio de Industria y Comercio para establecer canales y puntos focales de apoyo a las empresas en los mercados extranjeros (centrándonos especialmente en países como Estados Unidos, Europa, Japón, Corea, etc.).

Además, aumentamos las encuestas sobre las necesidades y capacidades de las empresas vietnamitas que participan en los mercados extranjeros; construimos una base de datos de empresas vietnamitas que trabajan en mercados extranjeros para construir un ecosistema empresarial que se apoye y ayude mutuamente al participar en los mercados extranjeros.

Coordinar con el Ministerio de Relaciones Exteriores, el Ministerio de Industria y Comercio, la Federación de Comercio e Industria de Vietnam y empresas exitosas en mercados extranjeros para investigar y recopilar información de mercado sobre mercados de tecnología de la información extranjeros para servir como base para que las empresas vietnamitas consulten y desarrollen planes de negocios.

Continuando con el éxito del año pasado, continuaremos coordinando con las agencias pertinentes para organizar delegaciones que apoyen la promoción del comercio y la inversión para las empresas: participar en ferias, exposiciones y seminarios relacionados con la introducción y promoción de productos de tecnología de la información y la comunicación.

Organizar la comunicación y promover la marca y la capacidad de las empresas vietnamitas también es especialmente importante para elevar aún más la marca de las empresas de tecnología de la información vietnamitas al mundo.

Reportero: ¡Gracias Dr. Nguyen Thanh Tuyen!