Para prevenir agresiones al personal médico

hành hung - Ảnh 1. — NVT en la comisaría - Foto: Policía de Nam Dinh

La Policía Provincial de Nam Dinh dijo el 7 de mayo que la Agencia de Investigación de la Policía Provincial había emitido una orden para detener a una persona en una emergencia y detener temporalmente a NVT (33 años, residente en la comuna de Xuan Hong, distrito de Xuan Truong, provincia de Nam Dinh) para investigar el acto de "alteración del orden público".

El joven de Nam Dinh que golpeó a una enfermera en el Hospital General provincial y fue detenido es una consecuencia de su ira en un momento de pérdida de control, y también es una lección para el personal médico para evitar riesgos innecesarios para sus agencias, sus familias y ellos mismos.

Paga un alto precio por un momento de ira

Según el Departamento de Salud Provincial de Nam Dinh, el miembro del personal médico que fue insultado y golpeado en la cabeza y la cara por el hijo del paciente era un enfermero llamado NVH, que trabajaba en el departamento de cirugía general del Hospital General Provincial de Nam Dinh.

Según el informe del hospital, el 25 de abril, el Sr. NVK (68 años) acudió a la sala de emergencias del Centro Médico del Distrito de Xuan Truong con pancreatitis aguda, sangrado gastrointestinal, cirrosis, diabetes e insuficiencia renal. Su condición no mejoró, por lo que fue trasladado al Departamento de Gastroenterología del Hospital General Provincial de Nam Dinh.

En la mañana del 4 de mayo, el paciente se quejó de fatiga y dificultad para respirar. El médico revisó, no se pudo medir la presión arterial, transfirió al paciente a la unidad de cuidados intensivos - departamento antivenenos. A las 6:30 am de ese mismo día, el paciente sufrió un paro cardíaco y dejó de respirar. Aproximadamente 30 minutos después, el pulso del paciente regresó.

Aproximadamente a las 7:50 am, la familia del paciente acudió al lugar para golpear y regañar al médico. Sin embargo, el equipo continuó tratando al paciente. A las 15.40 horas el paciente sufrió un segundo paro cardíaco y fue ingresado en cuidados intensivos. Alrededor de las 16:20 horas el paciente se encontraba en coma, presentaba frecuencia cardíaca acelerada, ventilación pulmonar regular y abdomen blando. La familia escribió una solicitud de alta.

Según el Hospital General Nam Dinh, en la mañana del 4 de mayo, el enfermero NVH fue asignado al departamento de cuidados intensivos y antiveneno para completar los procedimientos de transferencia y apoyar a la familia del paciente. Luego los familiares del paciente lo maldijeron y lo golpearon en la cabeza y la cara.

El equipo de guardia llevó al enfermero al médico e invitó a la policía a entrar y trabajar. El enfermero fue atendido en el departamento de neurocirugía del hospital con diagnóstico de traumatismo craneoencefálico y facial.

La declaración inicial de NVT a la agencia de investigación mostró que la causa del incidente fue porque pensó que la enfermera H. tardó en brindar intervención médica cuando la condición de su padre empeoró.

Cabe destacar que esta no es la primera vez que el personal médico ha sido agredido. Anteriormente, ocurrieron muchos incidentes desafortunados en los que las principales víctimas fueron médicos, personal médico y aquellos que examinaron y trataron directamente a los pacientes.

El 25 de abril, en el Centro Médico del Distrito de Thanh Ba, Khuat Van Sinh (nacido en 1984, residente en la zona 24, comuna de Hanh Cu, distrito de Thanh Ba, provincia de Phu Tho ) cometió un acto que atentó contra la salud del personal médico.

Según la policía, el hijo del Sr. Sinh, KBL (nacido en 2013), sufrió un accidente de tráfico y tuvo que ser tratado en el Centro Médico del Distrito de Thanh Ba. Mientras los médicos realizaban una atención de emergencia a L., el Sr. Sinh pateó a un enfermero en el estómago, lo que provocó indignación pública. Mientras tanto, los médicos continuaron el tratamiento de emergencia y salvaron al bebé.

Qué hacer para calmar los ánimos

Según el director del Departamento de Examen y Tratamiento Médico del Ministerio de Salud, Ha Anh Duc, los recientes incidentes de golpizas al personal médico ocurrieron en áreas de tratamiento y en presencia de los familiares de los pacientes.

Además de resolver a fondo cualquier problema que pueda surgir por parte del personal médico, como por ejemplo seguir reformando el proceso de contacto y explicación para los pacientes, seguir mejorando la calidad de la atención y del examen y tratamiento médico, los hospitales tampoco deben permitir que los familiares de los pacientes entren en las áreas de emergencia o realicen procedimientos a los pacientes porque pueden surgir malentendidos innecesarios durante la espera, evitando así también el riesgo de conflicto.

Además, también es necesario reforzar la seguridad en los hospitales para garantizar la seguridad de los médicos y enfermeras, ayudándoles a sentirse más seguros en el desempeño de sus funciones, al tiempo que se garantiza la seguridad y protección de los pacientes y sus familias.

En los últimos años, el sector de la salud en Ciudad Ho Chi Minh ha implementado muchas soluciones para garantizar la seguridad del personal médico. La realidad muestra que el número de incidentes de desórdenes y ataques a médicos y personal sanitario, especialmente en el área de urgencias, ha disminuido significativamente.

En concreto, en 2019, para abordar las preocupaciones comunes de los hospitales cuando se producen incidentes de seguridad y desorden en el hospital a pesar de contar con guardias de seguridad, el sector salud ha establecido un “valla de seguridad” para responder a las emergencias cuando hay incidentes, que es el sistema “Código gris”. Este sistema fue investigado y aplicado por el Hospital Popular Gia Dinh desde 2019, y luego el Departamento de Salud de la Ciudad lo expandió a las instalaciones médicas de la ciudad.

Lo especial es que cuando se activa el sistema, inmediatamente al lugar llegarán las fuerzas asignadas, desde los guardias de seguridad hasta los especialistas en seguridad y orden del hospital, para el apoyo y asistencia oportuna de la policía.

El Dr. Nguyen Anh Dung, subdirector del Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que el sistema "Código gris" se ha aplicado en el sector salud durante muchos años con coordinación entre las autoridades locales, la policía y los hospitales. De hecho, en los últimos años el número de incidentes que causan desórdenes en los centros médicos ha disminuido significativamente.

Normalmente, en el Hospital Popular Gia Dinh en 2019, hubo 31 casos de alteración del orden público (nivel 1) que fueron manejados rápidamente por el equipo de seguridad del hospital y 2 casos de alteración del orden público con riesgo de amenazas, agresión y uso de armas como cuchillos afilados (nivel 3), todos los cuales fueron manejados de manera rápida, efectiva y sin causar daños a personas ni propiedades gracias al "Código gris".

No sólo eso, el sector salud de la ciudad también exige que los hospitales organicen procedimientos de detección de emergencias, limiten el ingreso al departamento de emergencias para casos que no tengan indicaciones de emergencia, admitan en su lugar a pacientes que cumplan con los criterios de hospitalización o desplieguen una sala de internación para tratamiento y seguimiento a corto plazo (unas pocas horas) para casos que no cumplan con los criterios de ingreso de emergencia u hospitalización.

"La regla de las 4 o 6 horas"

El sector salud de la ciudad ha aplicado el "principio de 4 o 6 horas" como tiempo máximo que los pacientes pueden permanecer en el departamento de emergencias y ha delegado autoridad a los médicos del departamento de emergencias para transferir a los pacientes a los departamentos de pacientes hospitalizados, sin permitir que los pacientes permanezcan demasiado tiempo.

Además, los hospitales han aumentado la comunicación con los familiares de los pacientes durante su estancia en el departamento de emergencias para ayudar a crear tranquilidad y reducir la ansiedad y la frustración innecesarias. Los líderes del hospital se coordinan de forma proactiva para aumentar el personal del departamento de emergencias en situaciones en las que el número de pacientes aumenta repentinamente (como intoxicaciones masivas, accidentes con lesiones, etc.).

En particular, aumentar la asignación de guardias de seguridad del hospital para que estén de servicio en el departamento de emergencias, instruir a los familiares de los pacientes para que cumplan con las normas de "1 paciente, 1 familiar" y disponer armarios cerrados para que los familiares de los pacientes guarden sus pertenencias antes de entrar al área de la habitación del paciente.

Los guardias de seguridad son responsables de comunicarse de inmediato con la comisaría donde se ubica el hospital para recibir apoyo oportuno al detectar situaciones de perturbación o amenaza al personal médico.

TIEN NGUYEN - THU HIEN

Fuente: https://tuoitre.vn/de-khong-xay-ra-nhung-vu-hanh-hung-nhan-vien-y-te-20250509073729852.htm