Solicitan al Ministerio de Seguridad Pública aclarar las “ambigüedades” del seguro de vida

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En la mañana del 31 de mayo, la Asamblea Nacional discutió en la sala la evaluación adicional de los resultados de la implementación del plan de desarrollo socioeconómico y del presupuesto estatal en 2022; la implementación del plan de desarrollo socioeconómico y del presupuesto estatal en los primeros meses de 2023.

Al dar su opinión, la delegada Nguyen Thi Thuy (delegación de Bac Kan ), vicepresidenta del Comité Judicial de la Asamblea Nacional, habló sobre cuestiones relacionadas con el ruido reciente en el mercado de seguros.

Los expertos sólo entienden el 70% del contenido del contrato.

Según la delegada Thuy, el seguro de vida es sumamente humano y ayuda a las personas a minimizar las pérdidas y los daños derivados de los riesgos relacionados con la vida, la salud y las enfermedades. Sin embargo, tras numerosas demandas y quejas de clientes publicadas recientemente, la opinión pública no puede evitar mostrarse escéptica.

Mucha gente se apresuró a revisar sus contratos y se sintió confundida. Muchos llevaron sus contratos a la compañía de seguros para preguntar, pero recibieron información completamente diferente a la que les proporcionó el asesor. Muchas personas que planeaban comprar un seguro de vida lo suspendieron temporalmente con mucha vigilancia, dijo la Sra. Thuy.

Diálogo - Solicitan al Ministerio de Seguridad Pública aclarar las “ambigüedades” del seguro de vida — La delegada Nguyen Thi Thuy habla en la sala en la mañana del 31 de mayo (Foto: Quochoi.vn).

Según la delegada, es hora de revisar seriamente esta cuestión para que los valores humanos del seguro de vida no se vean afectados por quienes los violan deliberadamente para obtener beneficios personales.

En segundo lugar, en cuanto a los contratos de seguro de vida, un contrato suele tener entre 70 y 100 páginas y es un producto financiero complejo con muchos términos especializados. Sin embargo, según la delegación de Bac Kan, la principal desventaja reside en el comprador si se encuentra con asesores poco escrupulosos. Muchos expertos afirman que solo comprenden alrededor del 70 % del contenido del contrato.

Además, los contratos de seguro de vida más recientes suelen adoptar la forma de vínculos de inversión, lo que significa que las empresas colocan una parte del dinero del cliente en fondos de valores y bonos, lo que lo hace aún más complicado.

“Muchas personas comentan que, por mucho que lean, siguen sin comprender la flexibilidad de los paquetes de seguros. No comprenden cuánto dinero han devuelto si rescinden el contrato después de 3, 5 o 10 años”, afirmó la Sra. Thuy.

Consejos vagos e incluso engañosos

En tercer lugar, respecto al equipo de consultores, el delegado Thuy afirmó que este es el paso clave que ha dado lugar a numerosas demandas en los últimos tiempos. Muchos consultores comprenden claramente la naturaleza de los contratos de seguro, pero ofrecen asesoramiento ambiguo o incluso incorrecto intencionalmente para firmar el contrato rápidamente.

Según la normativa, la comisión máxima que reciben los consultores es de hasta el 40% del primer año de contrato. Actualmente, las aseguradoras oscilan entre el 30% y el 40%.

"Por ejemplo, si el contrato contempla un pago de 100 millones anuales, inmediatamente después de que el cliente pague, el consultor recibirá entre 30 y 40 millones durante el primer año", explicó la Sra. Thuy.

Muchos consultores ofrecen consejos engañosos a propósito, haciéndoles creer a los clientes que participan en un producto altamente rentable que protege su salud y los compensa en caso de cualquier imprevisto. Y al finalizar el contrato, reciben la totalidad del pago más las ganancias.

Sin embargo, en realidad, con algunos contratos de inversión, las ganancias son solo una expectativa que depende completamente del mercado. Ni siquiera la compañía de seguros que invierte el dinero de sus clientes puede garantizar que esta inversión genere ganancias.

“Muchos consultores solo informan a sus clientes sobre los beneficios a los que tienen derecho sin especificar claramente las condiciones vinculantes ni las desventajas de una liquidación anticipada, lo que puede resultar en la pérdida casi total del importe pagado… Esta ha sido la fuente de muchas frustraciones en el pasado por la falta de transparencia en la consultoría”, afirmó la Sra. Thuy.

Diálogo - Solicitan al Ministerio de Seguridad Pública aclarar las “ambigüedades” de los seguros de vida (Imagen 2). — En 2022, las inspecciones descubrieron más de 3.100 casos de violaciones por parte de agentes de seguros.

En cuarto lugar, en lo que respecta a las compañías de seguros y los agentes de seguros, según la Asociación de Seguros de Vietnam, en 2022, las inspecciones descubrieron más de 3.100 casos de violaciones por parte de los agentes de seguros, incluida la tergiversación intencional de los productos.

La opinión pública se ha preguntado, a raíz de los últimos acontecimientos, si las compañías de seguros conocen pero ignoran deliberadamente los errores de los consultores y agentes, lo que causa desventajas a los clientes.

“Cuando una de las partes es una compañía de seguros profesional y la otra es un comprador poco profesional con un consultor no calificado, trasladar toda la responsabilidad al comprador es irrazonable”, enfatizó la Sra. Thuy.

Según la delegada, la tasa de participación en seguros de vida de Vietnam es una de las más bajas del mundo (11% de la población). Mientras que en Filipinas es del 38%, en Malasia del 50%, en Singapur del 80% y en Estados Unidos del 90%. Para alcanzar una tasa tan alta, ciertamente no existe una situación de asesoramiento deshonesto y transparente como en nuestro país...

Para mejorar el mercado, la Sra. Thuy recomendó que el Ministerio de Finanzas realice una inspección exhaustiva de las actividades de seguros de vida, centrándose en los seguros vinculados a la inversión.

La Sra. Thuy también recomendó que el Ministerio de Seguridad Pública, a partir de las denuncias y la opinión pública, verifique y aclare si existe un delito de fraude o engaño al cliente y, de ser así, inicie una investigación. Además, recomendó que las compañías de seguros revisen todas las etapas, desde la elaboración del contrato, la consulta, la firma y la resolución de las denuncias .

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