Para lograr un mercado más transparente y seguro.

Recientemente se han descubierto numerosos productos falsificados, de contrabando y de baja calidad. Tras cada incidente, muchas personas condenan airadamente a los proveedores y distribuidores, tildándolos de inescrupulosos. Es comprensible, pero ¿ha sido el proceso justo y completo?

El mercado no funciona de forma unilateral. Donde hay demanda, hay oferta. Además de los consumidores que carecen de conocimiento o confían excesivamente, lo que los lleva a consumir fácilmente productos de baja calidad, también existen muchos consumidores proactivos. Desean consumir productos de marcas reconocidas, pero exigen precios bajos. Algunos depositan demasiada confianza en productos anunciados como "importados" o "nacionales", que abundan en el mercado, sin cuestionarse jamás por qué son tan accesibles.

En otras palabras, los hábitos de consumo descuidados e indiscriminados de algunos consumidores han facilitado la entrada de muchos productos de baja calidad y precio inferior al real en los hogares. Este hábito de consumo complejiza el mercado y aumenta significativamente la carga de trabajo de las autoridades reguladoras.

Las autoridades han hecho numerosos llamamientos para concienciar a los consumidores, como "Sé un consumidor inteligente" y, más recientemente, "Consumo seguro en la nueva normalidad".

Apreciamos la belleza lingüística de esos eslóganes publicitarios, pero intuimos que su aceptación es muy limitada. Mientras los consumidores entren al mercado con la mentalidad de exigir simultáneamente tres elementos: "delicioso, nutritivo y barato", sin duda nunca lo conseguirán. Nuestros antepasados resumieron sabiamente el mercado con el dicho: "Lo barato sale caro". Los consumidores con expectativas tan rígidas solo crean más oportunidades para que comerciantes sin escrúpulos exploten el mercado y vendan productos falsificados y de baja calidad.

Cada año, marzo es el mes clave para la protección de los derechos del consumidor, y el 15 de marzo fue designado por el Primer Ministro como el Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam. En 2024, las actividades relacionadas con este día se concentrarán en marzo, el mes de mayor actividad, y continuarán durante todo el año bajo el lema: «Información transparente: consumo seguro». Con este lema, el Ministerio de Industria y Comercio espera convertir gradualmente el Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam en un hito importante en la vida socioeconómica, apoyando las actividades comerciales de las empresas legítimas de producción y comercio, y garantizando al mismo tiempo los derechos básicos de los consumidores, especialmente el derecho a acceder a la información de forma transparente y segura.

Sin embargo, para que esto se convierta en realidad, además de respetar y cumplir estrictamente las normas sobre transparencia de la información de los proveedores, la seguridad del consumidor es un requisito fundamental. Los consumidores deben priorizar la seguridad sanitaria, la seguridad de la información y la seguridad jurídica al adquirir productos. Los deseos de consumo personal no deben comprometer la seguridad del mercado.

Lam Vu

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