Últimamente se han descubierto muchos productos falsificados, de contrabando y de baja calidad. Después de cada incidente como éste, muchas personas se enfadan y condenan a los proveedores y distribuidores por no tener escrúpulos. Es cierto, pero ¿es justo y adecuado?
El mercado no es unilateral. Donde hay demanda habrá oferta. Además de la cantidad de consumidores que carecen de conocimientos o tienen un exceso de confianza que les lleva a consumir fácilmente productos de baja calidad, todavía hay muchos consumidores que han sido proactivos al respecto. Quieren consumir productos de marca pero exigen precios bajos. Algunas personas confían demasiado en productos anunciados como productos de mano o de uso doméstico que abundan en el mercado, sin preguntarse nunca por qué pueden acceder a ellos con tanta facilidad.
En otras palabras, la costumbre de usar los productos de manera descuidada por parte de un segmento de consumidores ha ayudado a que muchos productos que no garantizan calidad ni se ajustan al valor del dinero que gastan los clientes penetren en muchas familias. Ese hábito de consumo hace que el mercado sea más complicado y las autoridades tengan muchos más problemas.
Han habido muchos llamados de las autoridades con el objetivo de despertar los sentidos de los consumidores como "Conviértete en un consumidor inteligente" y recientemente "Consumo seguro en el período de la nueva normalidad".
Sentimos la belleza lingüística de esos eslóganes de consumo, pero sentimos que la aceptación del consumidor es muy limitada. Mientras los consumidores sigan entrando al mercado con la mentalidad de un consumidor que exige los tres factores al mismo tiempo: “delicioso, nutritivo, barato”, ciertamente nunca lo conseguirán. Desde la antigüedad, nuestros abuelos concluyeron un muy buen dicho sobre el mercado: obtienes lo que pagas. Los consumidores voluntarios crearán condiciones más favorables para que los comerciantes aprovechen la situación y lancen al mercado productos falsos y de mala calidad.
Cada año, tenemos un mes pico para proteger los derechos del consumidor, que es marzo, en el que el Primer Ministro ha elegido el 15 de marzo como el Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam. En 2024, las actividades en respuesta al Día de los Derechos del Consumidor de Vietnam se centrarán en la organización en marzo, el mes pico, y durarán todo el año 2024 con el tema: "Información transparente - Consumo seguro". Con este tema, el Ministerio de Industria y Comercio desea convertir gradualmente el Día de los Derechos del Consumidor vietnamita en un evento importante en la vida socioeconómica, apoyando las actividades comerciales de las empresas de producción y comercio genuinas; garantizando al mismo tiempo los derechos básicos de los consumidores, especialmente el derecho a acceder a la información de forma transparente y segura.
Sin embargo, para que eso sea una realidad, además de respetar y cumplir estrictamente la normativa sobre transparencia de la información de los proveedores, una exigencia superior es la seguridad en el consumo. Los consumidores deben priorizar la seguridad sanitaria, la seguridad de la información y la seguridad jurídica al acceder a los productos. No permitamos que el consumo personal haga inseguro el mercado.
Lam Vu
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