El Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien organizó una conferencia para difundir la normativa legal sobre la protección de los derechos del consumidor en 2025.
Todavía tiene muchos riesgos potenciales para los consumidores.
En la mañana del 10 de marzo, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien se coordinó con la Comisión Nacional de Competencia - Ministerio de Industria y Comercio para organizar una conferencia para difundir la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y documentos legales relacionados en la provincia de Dien Bien.
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| Sr. Luong Tuan Anh, Subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien. Foto: D.N. |
A la conferencia asistieron el Sr. Luong Tuan Anh, subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien; el Dr. Doan Quang Dong, experto superior de la Comisión Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio); líderes de departamentos, sucursales, sectores y organizaciones de la provincia; líderes del Departamento de Gestión del Mercado Provincial; representantes de los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades; asociaciones empresariales provinciales, asociaciones de protección al consumidor y varias empresas de producción y negocios de la provincia.
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| Delegados asistentes a la conferencia. Foto: D.N. |
En la apertura de la conferencia, el Sr. Luong Tuan Anh, subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien, dijo que recientemente, el Departamento de Industria y Comercio de la provincia de Dien Bien ha implementado muchas actividades para crear conciencia entre los consumidores sobre sus derechos y responsabilidades.
En el contexto de una integración internacional cada vez más profunda, el mercado ofrece una mayor riqueza en cantidad, variedad, calidad y origen de los productos. Esto ofrece a los consumidores más opciones, incluyendo productos que garantizan la higiene y la seguridad alimentaria. Sin embargo, aún existen productos de baja calidad que representan numerosos riesgos para la salud de los consumidores. Por lo tanto, la propaganda, la difusión de las leyes y la protección de los derechos de los consumidores son de suma importancia.
" Es urgente dotar a las personas de los conocimientos y las habilidades necesarios para comprender la normativa legal sobre la protección de los derechos del consumidor. La conferencia de hoy es organizada por el Departamento de Industria y Comercio en coordinación con la Comisión Nacional de Competencia, con el objetivo de difundir y popularizar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y los documentos legales relacionados ", enfatizó el Sr. Luong Tuan Anh.
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| Resumen de la Conferencia sobre propaganda y difusión de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Foto: D.N. |
En particular, en el marco de la conferencia, el Comité Organizador reservará tiempo para que los delegados debatan, compartan experiencias prácticas y propongan soluciones para mejorar la eficacia de la gestión estatal en este ámbito. « Esperamos que, a través de la conferencia, los delegados obtengan información más útil y, en conjunto, aporten ideas para perfeccionar la política de protección de los derechos del consumidor», afirmó el subdirector del Departamento de Industria y Comercio.
Creando un entorno de comercio electrónico seguro
Al compartir sobre las regulaciones legales y políticas vigentes para proteger los derechos del consumidor, el Dr. Doan Quang Dong, Experto Sénior de la Comisión Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio), explicó que, en el pasado, los consumidores compraban principalmente directamente en tiendas, supermercados o mercados tradicionales. Sin embargo, con el fuerte desarrollo de la tecnología digital , los hábitos de compra han cambiado considerablemente, volviéndose más diversos y convenientes.
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| Dr. Doan Quang Dong - Experto Principal, Comisión Nacional de Competencia - Ministerio de Industria y Comercio. Foto: D.N. |
Hoy en día, los consumidores pueden comprar a través de plataformas en línea como Facebook, Zalo, TikTok o plataformas de comercio electrónico, e incluso realizar pedidos internacionales. Además, el desarrollo de aplicaciones de envío facilita la entrega de productos, que ya no dependen de los métodos de compra tradicionales. En particular, los pagos también han experimentado una fuerte transformación: con un solo clic, los consumidores pueden pagar rápidamente a través de bancos digitales, monederos electrónicos o plataformas de pago en línea. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce los riesgos asociados con el efectivo.
Sin embargo, además de las extraordinarias comodidades, la tendencia de las compras en línea también conlleva numerosos riesgos potenciales. De hecho, se han registrado numerosos casos de fraude, robo de información personal, hackeo de cuentas bancarias e incluso la pérdida de miles de millones de dongs en poco tiempo. Esta es la desventaja del desarrollo tecnológico a la que los consumidores deben estar especialmente atentos.
" Concientizar a los consumidores sobre la seguridad en las transacciones es fundamental. Al mismo tiempo, el sistema legal también debe implementar regulaciones más estrictas para proteger la información personal, mejorar la seguridad de la red y combatir rigurosamente el fraude comercial. Proteger los derechos de los consumidores no es solo responsabilidad de las agencias estatales, sino que también requiere una estrecha coordinación entre las empresas y los propios consumidores para crear un entorno de comercio electrónico seguro, transparente y confiable ", enfatizó el Dr. Doan Quang Dong.
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| La conferencia ofrece a los delegados la oportunidad de compartir las dificultades y obstáculos en la implementación de la Ley de Protección al Consumidor. Foto: D.N. |
Los delegados que asistieron a la conferencia fueron informados sobre los nuevos puntos de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 en comparación con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2010; las responsabilidades de las organizaciones empresariales y de los individuos para garantizar los derechos del consumidor; y el papel de los organismos de gestión estatal en la protección de los derechos del consumidor.
Además, la conferencia discutirá el contenido de documentos relacionados como el Decreto No. 55/2024/ND-CP del 16 de mayo de 2024; la Decisión No. 07/2024/QD-TTg del 20 de junio de 2024 sobre la protección de los derechos del consumidor, regulaciones más específicas sobre las responsabilidades de las empresas y medidas para manejar las violaciones de leyes relacionadas.
De este modo, se ayuda a los delegados a obtener conocimientos más básicos sobre la protección de los derechos del consumidor; los métodos de resolución de disputas entre consumidores y organizaciones e individuos que comercian con bienes y servicios.
Actos prohibidos para organizaciones e individuos que ofrecen servicios en plataformas digitales: Obligar o impedir a los consumidores registrarse para utilizar o utilizar otra plataforma digital intermediaria como condición obligatoria para utilizar el servicio; Limitar la elección del consumidor priorizando la selección de productos, bienes y servicios; Utilizar medidas para evitar la exhibición o exposición deshonesta de comentarios y reseñas de consumidores; Utilizar medidas para impedir el registro, funcionamiento, evaluación y exhibición de retroalimentación de organizaciones sociales que participan en la protección de los derechos de los consumidores; Evitar que los consumidores eliminen software y aplicaciones preinstaladas sin afectar las características técnicas básicas que permiten que la plataforma digital funcione normalmente. |
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Fuente: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html
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