Innovación del pensamiento a la acción

Con el lema "Proteger y cuidar la salud de las personas está por encima de todo, ante todo", el Centro Médico del Distrito Nam Nhun está cambiando gradualmente hacia la modernidad...

Como unidad médica líder en la localidad, el Centro Médico del Distrito de Nam Nhun administra 11 estaciones médicas comunales y urbanas, con un total de más de 140 empleados, médicos y técnicos. El centro recibe diariamente entre 70 y 100 personas para exámenes y tratamientos ambulatorios y hospitalarios. Solo en los primeros tres meses del año 2025, la unidad examinó y trató a casi 14.000 pacientes, de los cuales aproximadamente el 85% fueron exámenes de seguros de salud. Estas cifras muestran la creciente confianza de la gente en la calidad de los servicios médicos locales.

A partir de la Decisión de implementación n.º 2151/QD-BYT del 4 de junio de 2025 del Ministerio de Salud sobre "Innovación en el estilo de servicio y la actitud del personal médico hacia la satisfacción del paciente", el Centro Médico del Distrito de Nam Nhun ha emitido numerosos planes específicos y sincrónicos, desde la reforma de los procedimientos administrativos, los procesos de examen y tratamiento médico, hasta la estandarización de la ética médica y la mejora de las habilidades profesionales. El centro ha establecido una línea telefónica de atención, un buzón de sugerencias y mantiene un equipo de trabajo social en la zona de recepción de pacientes. Todos los comentarios se reciben y procesan de manera rápida y pública. Los médicos y el personal médico están profundamente imbuidos de la "12 ética médica" como guía en su práctica, considerando a los pacientes como familiares y sirviendo con el más alto sentido de responsabilidad.

Además de construir una actitud de servicio amigable y civilizada, el Centro Médico del Distrito Nam Nhun se enfoca en la innovación profesional, la mejora de la capacitación del personal y la modernización de los equipos. En 2024, el centro invertirá más de 5 mil millones de VND para comprar maquinaria moderna como: máquina de ultrasonido 4D, máquina de electrocardiograma, sistema automático de pruebas bioquímicas, ventilador, monitor de pacientes... para ayudar a diagnosticar y tratar rápidamente muchas enfermedades complejas. En particular, la unidad promueve la aplicación de la tecnología de la información en la gestión de los exámenes y tratamientos médicos. Se han implementado de manera efectiva el examen del seguro de salud mediante tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado y el pago de tarifas hospitalarias sin efectivo, lo que crea la máxima comodidad para los pacientes y reduce los procedimientos administrativos.

La Dra. Ha Thi Thoi, subdirectora del Centro Médico Distrital, afirmó: «Siempre consideramos al paciente como el centro de todas nuestras actividades profesionales. Además de garantizar la disponibilidad de medicamentos, suministros y productos químicos adecuados según la lista de seguros médicos, el centro también mejora proactivamente la capacidad profesional del equipo médico, garantizando un tratamiento oportuno y la derivación adecuada de casos que superan la capacidad de tratamiento».

Los médicos del Centro Médico del Distrito Nam Nhun examinan a los pacientes con entusiasmo.

No es solo la innovación en procesos y técnicas lo que hace que los pacientes confíen y permanezcan en el Centro Médico del Distrito Nam Nhun, sino también la dedicación y la consideración del personal médico. El Sr. Hoang Xuan Truong (aldea de Nam Don, comuna de Nam Hang) comentó: «Llevo muchos años con diabetes y acudo al centro todos los meses para un chequeo. Los médicos y enfermeras son muy entusiastas y me instruyen con delicadeza y me explican detalladamente cada medicamento. Gracias a ello, puedo controlar mi enfermedad bastante bien, sin tener que trasladarme a un nivel superior».

El Centro concede especial importancia a la formación y al fomento del personal médico. En 2024, la unidad envió a casi 30 médicos, enfermeras y técnicos a capacitarse en hospitales centrales y provinciales. Los contenidos formativos se centran en técnicas de cirugía endoscópica, diagnóstico por imagen, pruebas, atención de urgencias avanzada, gestión de calidad hospitalaria... Al mismo tiempo, el centro también organiza numerosos cursos de formación in situ, invita a profesores de niveles superiores para "tomarse de la mano y guiar" y mejora los intercambios profesionales interdepartamentales. Gracias a ello se mejora paulatinamente la capacidad diagnóstica y terapéutica del personal, reduciendo la tasa de derivación, ahorrando costes para los pacientes.

Además del examen y tratamiento médico, el Centro Médico del Distrito Nam Nhun también mantiene un buen sistema de prevención y control de enfermedades. Durante el último año no se han producido epidemias importantes en la zona. El centro ha monitoreado proactivamente las epidemias, ha ampliado la vacunación hasta alcanzar más del 95% del objetivo planificado, ha organizado propaganda sobre saneamiento ambiental, seguridad alimentaria, prevención del dengue, gripe estacional, enfermedad de manos, pies y boca... En la zona, en los últimos años, no ha habido grandes epidemias. Los equipos de emergencia internos y externos están siempre disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante las vacaciones y el Tet. El sistema de puestos de salud comunales está claramente descentralizado y conectado con el nivel de distrito, lo que garantiza la mejor atención sanitaria para las personas en zonas remotas.

En el próximo tiempo, el centro continuará implementando soluciones integrales: mejorando la calidad de los recursos humanos, perfeccionando las instalaciones, desarrollando técnicas especializadas, promoviendo la reforma administrativa y manteniendo la ética profesional, todo ello hacia el objetivo más alto: la seguridad, la satisfacción y la salud de las personas.

Fuente: https://baolaichau.vn/xa-hoi/doi-moi-tu-tu-duy-den-hanh-dong-686795