Avance en la conversión de pagos sin efectivo

Tras tres años de implementación del Proyecto para el Desarrollo de Pagos No Monetarios (TTKDTM) durante el período 2021-2025, la provincia de Thanh Hoa ha logrado resultados impresionantes. Especialmente en 2024, la provincia logró importantes avances, con un aumento significativo de la tasa de TTKDTM en la mayoría de las zonas, lo que modificó los hábitos de consumo de dinero de la población y contribuyó a impulsar la transformación digital local.

Avance en la conversión de pagos sin efectivo La mayoría de los jóvenes utilizan pagos sin efectivo cuando compran productos.

La gente está entusiasmada con los pagos digitales

Este cambio se evidencia claramente en las experiencias de muchas personas. En el mercado de Dong Ve, en la ciudad de Thanh Hoa, la Sra. Le Thi Hue compartió su experiencia, desde el temor inicial hasta la satisfacción con el nuevo método de pago: «Al principio, cuando los funcionarios del banco vinieron al mercado para explicar el uso de los códigos QR, muchos comerciantes aún dudaban. Sin embargo, con la creciente popularidad de los pagos electrónicos, decidí abrir una cuenta bancaria. Ahora, mi negocio es mucho más sencillo y ya no me preocupo por los billetes falsos ni por devolver el cambio».

Para personas mayores como la Sra. Nguyen Thi Thuy, de la ciudad de Thanh Hoa, el comercio electrónico ha traído consigo muchos beneficios importantes. En lugar de tener que ir en bicicleta a la oficina de correos y esperar toda la mañana para recibir su pensión, como antes, ahora el dinero se transfiere automáticamente a su cuenta cada mes. Gracias a la función de reconocimiento facial de su teléfono inteligente, puede pagar fácilmente cuando va al mercado o de compras sin necesidad de llevar efectivo. El pago de las facturas de luz y agua también se realiza cómodamente desde casa a través del teléfono.

En el ámbito educativo , la Sra. Nguyen Thi Huong, residente del barrio Dong Tho en la ciudad de Thanh Hoa, también valoró enormemente la comodidad de esta forma de pago. Con dos hijos cursando estudios de secundaria y bachillerato, pagar las matrículas mediante una cuenta bancaria le permite ahorrar mucho tiempo. En particular, todos los ingresos quedan registrados de forma clara y transparente, y el historial de transacciones puede consultarse para realizar comparaciones cuando sea necesario.

En el Hospital General Thanh Hoa, el Sr. Le Ba Bach, del distrito de Trieu Son, también compartió las ventajas de no tener que llevar mucho efectivo al médico. Con solo llevar una tarjeta de débito o un teléfono, puede pagar fácilmente las facturas del hospital y los medicamentos escaneando el código QR.

Implementación resuelta, resultados impresionantes

Estos resultados positivos se lograron gracias a la participación drástica de las autoridades de todos los niveles y al apoyo de los bancos y las empresas de telecomunicaciones.

En particular, el Comité Popular Provincial ha emitido numerosos documentos directivos y asignado tareas específicas a departamentos, sucursales y localidades. En 2024, la provincia se ha centrado en tres grupos principales de soluciones: desarrollar la infraestructura y los servicios de pago, promover los pagos electrónicos en los servicios públicos y mejorar la comunicación y la seguridad.

En cuanto a la infraestructura técnica, las empresas de telecomunicaciones han realizado importantes inversiones. En 2024, la provincia construyó 336 nuevas estaciones y torres de transmisión de información móvil, e instaló 698 dispositivos 4G y 5G adicionales en infraestructura nueva y existente, lo que elevó el número total de equipos de transmisión de información móvil existentes a 9433 estaciones. Actualmente, el 99,66 % de las aldeas y caseríos cuentan con acceso a internet móvil de banda ancha, y la provincia también dispone de cerca de 5000 puntos de servicio de internet fijo de banda ancha en zonas públicas.

Junto con el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones, el sistema de pagos bancarios también se ha modernizado considerablemente. Para finales de 2024, toda la provincia contará con 367 cajeros automáticos (ATM/CDM) y cerca de 4000 terminales de punto de venta (TPV), con 3951 puntos de aceptación de pago con tarjeta en comercios, cadenas de distribución, hoteles, y seguirá expandiéndose a centros médicos, oficinas de administración pública, escuelas, etc. Los bancos se han centrado en el desarrollo de servicios de pago modernos, como la apertura de cuentas, la emisión electrónica de tarjetas (eKYC), pagos y retiradas en cajeros automáticos mediante código QR y pagos con tarjeta con chip sin contacto. Muchos bancos también ofrecen servicios bancarios digitales gratuitos, incluyendo mantenimiento de cuenta, transferencias de dinero y sin saldo mínimo requerido. Algunos incluso ofrecen saldos a los nuevos clientes y emisión gratuita de tarjetas nacionales, sin comisiones de gestión de cuenta ni de retirada de efectivo para beneficiarios de la seguridad social.

Gracias a las soluciones implementadas, a finales de 2024 la provincia había logrado resultados notables. En el Centro Provincial de Servicios de Administración Pública, la tasa de pago electrónico alcanzó el 64,48%, con 58.808 transacciones, lo que representa un aumento del 153% con respecto al mismo período del año anterior. En el sector tributario, el 100% de las empresas y el 91% de los hogares con actividad empresarial individual se registraron para pagar impuestos electrónicamente. En cuanto a los servicios de electricidad y agua, la Compañía Eléctrica de Thanh Hoa alcanzó una tasa de pago electrónico del 97,24% de un total de 815.036 clientes; la Compañía Anónima de Abastecimiento de Agua de Thanh Hoa registró un 37% de clientes que utilizan el pago electrónico, un aumento del 60% con respecto al año anterior.

En los sectores de educación y salud, el 100% de las instituciones educativas y las 69 unidades de salud de la provincia han adoptado el comercio electrónico. Las tasas de matrícula recaudadas mediante comercio electrónico representan el 68% del total; las tasas hospitalarias recaudadas mediante comercio electrónico representan el 30% del total.

Al 30 de noviembre de 2024, la provincia contaba con más de 3,1 millones de cuentas personales activas, un promedio de casi dos cuentas por persona mayor de 15 años. El número de transacciones de comercio electrónico superó los 251 millones, con un volumen de negocios de 1,6 billones de VND, lo que representa un aumento del 67 % en cantidad y del 15 % en valor con respecto al año anterior. En cuanto al comercio electrónico, el índice de clasificación de la provincia alcanzó los 23 puntos, situándose en el puesto 17 a nivel nacional, tres puestos por encima de 2023, con una participación del 2,26 % en las ventas minoristas y de servicios totales.

Sin embargo, la implementación del comercio electrónico aún enfrenta algunos desafíos como la red bancaria que no cubre todas las áreas remotas, comunas alejadas de los centros distritales, pueblos, ciudades y zonas montañosas; las preocupaciones de la gente sobre la seguridad de las transacciones y la falta de sincronización en la infraestructura entre proveedores de servicios...

En 2025, la provincia continuará impulsando soluciones para el desarrollo del comercio electrónico, incluyendo el fortalecimiento de la coordinación, la promoción de la información, la movilización y la sensibilización de la población y las empresas sobre el comercio electrónico; el fomento de la correcta implementación del comercio electrónico por parte de organizaciones, empresas y particulares; la atención a los sectores de salud y educación; la promoción del comercio electrónico en los pagos de seguridad social; el fomento de la implementación de exenciones y reducciones en las comisiones de pago por parte de proveedores de servicios de pago, intermediarios de pago y proveedores de bienes y servicios para promover el comercio electrónico; el fomento de la coordinación entre escuelas, hospitales, empresas de electricidad, agua, saneamiento ambiental, telecomunicaciones y servicios postales en zonas urbanas con bancos y entidades intermediarias de pago para el cobro de matrículas, gastos hospitalarios y facturas de electricidad, entre otros, mediante el comercio electrónico; la expansión de la red de pagos a zonas remotas, el aumento de la seguridad y la promoción de la comunicación para modificar los hábitos de pago de la población. En particular, la provincia se centrará en la capacitación y la formación en habilidades de pago digital para personas mayores y habitantes de zonas rurales y montañosas.

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