Un gran avance en la transición hacia los pagos sin efectivo.

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Tras tres años de implementación del Proyecto de Desarrollo de Pagos No Efectivos (2021-2025), la provincia de Thanh Hoa ha logrado resultados impresionantes. En particular, en 2024, la provincia logró avances significativos, con un marcado aumento en la tasa de pagos no monetarios en la mayoría de los sectores, lo que modificó los hábitos de uso del dinero de la población y contribuyó a la transformación digital local.

Un gran avance en la transición hacia los pagos sin efectivo. La mayoría de los jóvenes utilizan pagos sin efectivo cuando compran.

La gente está entusiasmada con los pagos digitales.

Este cambio se refleja claramente en las experiencias de muchas personas. En el mercado de Dong Ve, en la ciudad de Thanh Hoa, la Sra. Le Thi Hue compartió su experiencia de transición de la aprensión a la satisfacción con el nuevo método de pago: "Al principio, cuando los empleados del banco vinieron al mercado para orientar sobre el uso de los códigos QR, muchos pequeños comerciantes se mostraron reticentes. Sin embargo, con la creciente popularidad de los pagos electrónicos, me animé a abrir una cuenta bancaria. Ahora, mi negocio es mucho más cómodo y ya no me preocupa el dinero falso ni recibir cambio".

Para personas mayores como la Sra. Nguyen Thi Thuy, de la ciudad de Thanh Hoa, los sistemas de pago electrónico han aportado muchos beneficios significativos. En lugar de tener que ir en bicicleta a la oficina de correos de su barrio y esperar toda la mañana para recibir su pensión, como antes, ahora el dinero se transfiere automáticamente a su cuenta cada mes. Gracias al reconocimiento facial en su teléfono inteligente, puede pagar fácilmente al comprar en el mercado o en la compra sin llevar efectivo. Pagar las facturas de luz y agua también es muy cómodo desde casa a través de su teléfono.

En el ámbito educativo , la Sra. Nguyen Thi Huong, residente en el barrio de Dong Tho, ciudad de Thanh Hoa, también valora mucho la comodidad de este método de pago. Con dos hijos que estudian secundaria y preparatoria, pagar la matrícula a través de una cuenta bancaria le ahorra mucho tiempo. En particular, todos los pagos se registran de forma clara y transparente, y el historial de transacciones se puede consultar para su verificación cuando sea necesario.

En el Hospital General Provincial de Thanh Hoa, el Sr. Le Ba Bach, del distrito de Trieu Son, también compartió las ventajas de no tener que llevar mucho dinero en efectivo para sus chequeos y tratamientos médicos. Con solo llevar su tarjeta de débito o su teléfono, puede pagar fácilmente las tarifas hospitalarias y los medicamentos escaneando un código QR.

Una implementación vigorosa produce resultados impresionantes.

Estos resultados positivos se lograron gracias a la decidida participación de todos los niveles de gobierno, junto con el apoyo de los bancos y las empresas de telecomunicaciones.

En este sentido, el Comité Popular Provincial ha emitido numerosas directivas y asignado tareas específicas a departamentos, agencias y localidades. En 2024, la provincia se centró en tres grupos principales de soluciones: desarrollar la infraestructura y los servicios de pago, promover los pagos electrónicos en los servicios públicos y fortalecer la comunicación y la seguridad.

En cuanto a infraestructura técnica, las empresas de telecomunicaciones han realizado importantes inversiones. En 2024, toda la provincia construyó 336 nuevas estaciones base de comunicaciones móviles e instaló 698 dispositivos 4G y 5G adicionales en infraestructura nueva y existente, lo que eleva el número total de estaciones base de comunicaciones móviles existentes a 9433. Actualmente, el 99,66 % de las aldeas y pueblos cuentan con internet de banda ancha móvil, y la provincia también cuenta con casi 5000 puntos de servicio de internet de banda ancha fija en zonas públicas.

Junto con el desarrollo de la infraestructura de telecomunicaciones, el sistema de pagos bancarios también se ha modernizado significativamente. A finales de 2024, la provincia contaba con 367 cajeros automáticos/CDM y casi 4.000 terminales POS con 3.951 puntos de aceptación de pagos con tarjeta en establecimientos minoristas, cadenas de distribución y hoteles, y continuaba su expansión a centros médicos, centros de servicios administrativos públicos, escuelas, etc. Los bancos se han centrado en el desarrollo de servicios de pago modernos, como la apertura electrónica de cuentas y tarjetas (eKYC), el pago y la retirada de dinero en cajeros automáticos mediante código QR y los pagos con tarjeta con chip sin contacto. Muchos bancos también aplican políticas de exención de todos los servicios de banca digital, incluyendo comisiones de mantenimiento de cuenta, comisiones por transferencia de dinero y la exención del requisito de saldo mínimo. Algunos bancos incluso ofrecen bonos de saldo a nuevos clientes y eximen de comisiones por emisión de tarjetas nacionales, comisiones de gestión de cuenta y comisiones por retirada de efectivo a los beneficiarios de programas de bienestar social.

Gracias a las soluciones mencionadas, a finales de 2024, la provincia había logrado resultados notables. En el Centro Provincial de Servicios de la Administración Pública, la tasa de pago electrónico de impuestos alcanzó el 64,48%, con 58.808 transacciones, un aumento del 153% en comparación con el mismo período del año anterior. En el sector tributario, el 100% de las empresas y el 91% de los hogares con empresas individuales se han registrado para el pago electrónico de impuestos. En cuanto a los servicios de electricidad y agua, la Compañía Eléctrica Thanh Hoa logró una tasa de pago electrónico de impuestos del 97,24% entre sus 815.036 clientes; la Compañía Anónima de Abastecimiento de Agua Thanh Hoa registró un 37% de sus clientes pagando electrónicamente, un aumento del 60% en comparación con el año anterior.

En los sectores de educación y salud, el 100% de las instituciones educativas y los 69 centros de salud de la provincia han aceptado métodos de pago sin efectivo. Las matrículas sin efectivo representaron el 68% del total de las tasas recaudadas, y los gastos hospitalarios sin efectivo representaron el 30% del total de las tasas hospitalarias recaudadas.

Al 30 de noviembre de 2024, la provincia contaba con más de 3,1 millones de cuentas individuales activas, con un promedio de casi dos cuentas por persona mayor de 15 años. El número de transacciones sin efectivo superó los 251 millones, con una facturación de 1,6 billones de VND, lo que representa un aumento del 67 % en volumen y del 15 % en valor con respecto al año anterior. En cuanto al comercio electrónico, la provincia alcanzó 23 puntos en la clasificación, ubicándose en el puesto 17 a nivel nacional, lo que representa un aumento de tres posiciones con respecto a 2023. Las ventas a través de comercio electrónico representan el 2,26 % del total de ventas minoristas y de servicios.

Sin embargo, la implementación del pago sin efectivo aún enfrenta varios desafíos, como el hecho de que la red bancaria aún no cubre todas las áreas remotas, las comunas alejadas de los centros de distritos, pueblos y ciudades, y las regiones montañosas; la aprensión de la gente sobre la seguridad de las transacciones; y la falta de uniformidad de la infraestructura entre los proveedores de servicios.

En 2025, la provincia seguirá promoviendo soluciones para el desarrollo de sistemas de pago sin efectivo, incluyendo el fortalecimiento de la coordinación, la promoción de la propaganda y la movilización, y la sensibilización de las personas y las empresas sobre los pagos sin efectivo; alentando a las organizaciones, las empresas y la población a implementar eficazmente los pagos sin efectivo, centrándose en los campos de la salud y la educación; promoviendo los pagos sin efectivo en los pagos de bienestar social; alentando a los proveedores de servicios de pago, intermediarios de pago y empresas que ofrecen bienes y servicios... a implementar formas de exenciones y reducciones de tarifas para promover los pagos sin efectivo; alentando a las escuelas, hospitales, electricidad, agua, saneamiento, telecomunicaciones y servicios postales en áreas urbanas a fortalecer la coordinación con los bancos e intermediarios de pago para cobrar las tasas de matrícula, las tarifas hospitalarias, las facturas de electricidad... utilizando métodos de pago sin efectivo; expandiendo la red de pagos a áreas remotas, fortaleciendo la seguridad y promoviendo la comunicación para cambiar los hábitos de pago de las personas. En particular, la provincia se centrará en la capacitación y orientación de las personas mayores y las personas en áreas rurales y montañosas sobre habilidades de pago digital.

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