El Comité Popular de la provincia de Quang Ninh acaba de emitir un despacho oficial, solicitando que se anuncie pública y ampliamente la línea directa para manejar asuntos relacionados con el turismo en todas las áreas, lugares e instalaciones turísticas y en las plataformas de medios de comunicación para que las personas y los turistas sepan e informen rápidamente.
La solicitud del Comité Popular de la provincia de Quang Ninh se realizó en el contexto reciente de que algunas atracciones turísticas, restaurantes, establecimientos de alojamiento y en la bahía de Ha Long han experimentado competencia desleal, causando impactos negativos en el medio ambiente y la imagen del turismo.
De hecho, como señala el periódico Lao Dong: Al viajar por la capital turística de Ha Long, casi no hay ningún lugar o ubicación pública donde esté publicada la línea directa del Departamento de Turismo de la provincia de Quang Ninh, excepto en los cruceros o en algunos hoteles.
La situación en Quang Ninh también es común en muchas localidades del país. Sin embargo, en 2020, el Departamento General de Turismo emitió el Documento n.° 898/TCDL-LH a los departamentos de turismo de las provincias y ciudades, solicitando el establecimiento de una línea directa pública para atender y resolver las quejas de los turistas.
Las líneas telefónicas directas no son un asunto menor, sino un eslabón importante en la infraestructura turística de cada localidad. Por lo tanto, la dificultad para encontrarlas es una manifestación específica de la falta de atención, consideración, profesionalismo y responsabilidad de los destinos hacia los turistas.
Las consecuencias y repercusiones de esta falta de atención son evidentes de inmediato. Si un turista en Quang Ninh o en cualquier otro lugar sufre un accidente, si puede contactar fácilmente a las autoridades, todo será más sencillo.
Pero es imposible o muy difícil contactar con las autoridades locales, y la imagen del destino puede empeorar si los visitantes "exponen" todo en las redes sociales para descargar inmediatamente su enojo.
El turismo, no sólo porque ahora es la fase de recuperación después de la pandemia de COVID-19, sino en cualquier momento, los destinos siempre necesitan construir una imagen amigable y segura para atraer turistas.
Por lo tanto, Quang Ninh y otras localidades no solo deben “anunciar pública y ampliamente la línea directa para manejar asuntos relacionados con el turismo…” sino también ser transparentes y verdaderamente abiertas, no abiertas a ratos.
Tener una línea directa, pero difícil de encontrar, ya es un punto negativo lamentable por la falta de atención a un destino turístico. Pero tener una línea directa que a veces está activa y a veces no, ¡es un punto negativo tremendo y es criticable!
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Fuente: https://laodong.vn/su-kien-binh-luan/duong-day-nong-du-lich-va-nhung-diem-den-thieu-su-cham-soc-1365819.ldo
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