La UE demanda a Temu por productos ilegales

El 31 de octubre, la UE demandó oficialmente a Temu por temores de que no estuviera impidiendo la venta de productos ilegales en línea.

El 31 de octubre se inició una investigación oficial, tras la cual la Comisión Europea expresó su preocupación por la plataforma de comercio electrónico Temu, un competidor de bajo coste de Amazon. Con el lema "Compra como un multimillonario", el servicio ha crecido rápidamente en el mercado de la UE desde su lanzamiento en abril del año pasado, vendiendo todo tipo de productos, desde cosméticos y ropa hasta muebles y tecnología, con entrega directa desde China a unos 100 millones de usuarios.

La Comisión Europea expresó su preocupación por el incumplimiento de la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA), que rige a empresas tecnológicas como Facebook, X y Google. Entre otras cosas, el sitio no contaba con sistemas lo suficientemente robustos para evitar la reaparición de "comerciantes fraudulentos previamente suspendidos", cuyos productos, en ocasiones, reaparecían tan solo unos días después de ser retirados.

La UE demanda a Temu por productos ilegales

Las autoridades de toda Europa han expresado su preocupación por la venta de productos, fármacos, cosméticos y juguetes falsificados, especialmente en Alemania, Dinamarca e Irlanda, donde la empresa tiene su sede en la UE. La Comisión Europea ha recibido numerosos comentarios de otras autoridades, pero existe la sospecha real de que no se está haciendo lo suficiente, ni de forma eficaz, para frenar la proliferación de productos ilegales. Sospechan que Temu no ha implementado sistemas de control eficaces para revisar, supervisar y supervisar lo que ocurre en su plataforma.

La Comisión Europea también está preocupada por las tácticas de venta en la plataforma, con diseños adictivos que incluyen recompensas similares a las de un juego, y por la debilidad de los sistemas para mitigar los riesgos derivados de dichos diseños adictivos. Si se determina que infringe la DSA, la empresa podría enfrentarse a cuantiosas multas. La UE quiere garantizar que Temu cumpla con la DSA, declaró Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva de la cartera de la era digital de la Comisión Europea. En particular, quiere garantizar que los productos vendidos en su plataforma cumplan con las normas de la UE y no perjudiquen a los consumidores.

Funcionarios de la UE afirmaron que Temu había sido "extremadamente receptivo" a la investigación de la UE, respondiendo "en cuestión de minutos" a cualquier pregunta. Temu ha crecido rápidamente, registrando 75 millones de usuarios en la UE en abril de 2024, llegando a 92 millones en septiembre. Un grupo paneuropeo de consumidores se quejó a Temu de que había incumplido la DSA al no proporcionar a los clientes información importante sobre los vendedores en su plataforma. El grupo presentó una queja en mayo de 2024, y 17 miembros de la UE, entre ellos Francia, Italia y los Países Bajos, también presentaron quejas ante las autoridades nacionales pertinentes. En junio de este año, la Comisión Europea envió una solicitud formal a Temu y a su "rival", Shein, sobre sus obligaciones formales de diseñar sus interfaces en línea para proteger a los niños y ser transparentes sobre el origen de los productos vendidos.

Fernando Hortal Foronda, responsable de política digital de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), que presentó una de las quejas originales, acogió con satisfacción la investigación de la Comisión, afirmando: «Las asociaciones de consumidores han identificado numerosos problemas con Temu, como la venta de numerosos productos peligrosos o ilegales o el uso frecuente de técnicas de diseño para engañar a los consumidores. Esta decisión de la Comisión es un paso prometedor, pero solo un primer paso».

Temu afirmó que se toma en serio sus obligaciones e invierte continuamente para fortalecer su sistema de cumplimiento y proteger los derechos de los consumidores en la plataforma. Anunció que cooperará plenamente con los reguladores para apoyar el objetivo común de un mercado seguro y confiable para los consumidores. Añadió que firmará un "memorando de entendimiento sobre la venta de productos falsificados en internet", un acuerdo voluntario. La falsificación es un desafío para toda la industria, y la colaboración es esencial para promover el objetivo común de proteger a los consumidores y a los titulares de derechos.

Fuente: https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html