Foto de ilustración: Huy Hung/TTXVN
Según el documento, en los últimos tiempos, ha habido algunas quejas de los clientes sobre un aumento repentino en las facturas de electricidad para junio de 2025. Para garantizar una información completa y generalizada para los clientes e implementar de manera uniforme los servicios de atención al cliente, el Grupo solicita a las Corporaciones Eléctricas que implementen de inmediato lo siguiente: Realizar una revisión y proporcionar información transparente y oportuna: Se ordena a las Corporaciones Eléctricas que instruyan a sus compañías eléctricas para que revisen seriamente los casos en que los clientes tengan un consumo de electricidad inusualmente alto o montos de pago en el período de facturación de junio de 2025 y brinden rápidamente información y explicaciones claras a los clientes.
Las corporaciones eléctricas y las compañías eléctricas deben fortalecer la comunicación con los clientes sobre los siguientes temas: explicar cómo calcular la factura de electricidad de junio de 2025; difundir información sobre cambios en la emisión de facturas, gestión de contratos y cobro de facturas de electricidad por parte de las compañías eléctricas antes y después de las fusiones; brindar información sobre soluciones para monitorear el consumo diario/mensual de electricidad a través de aplicaciones/sitios web de atención al cliente; y guiar el uso seguro, económico y eficiente de la electricidad.
Los líderes de la empresa eléctrica y los directores de las compañías eléctricas supervisan y se comunican directamente con los clientes, o asignan personal con los conocimientos y las habilidades suficientes para atender las solicitudes de los clientes cuando reciben quejas sobre facturas inusualmente altas. Los directores de las compañías eléctricas son responsables ante la empresa eléctrica y el Grupo de los resultados de la resolución de las solicitudes de los clientes.
Las unidades deben proporcionar información completa sobre el consumo de electricidad durante el período de facturación y explicar claramente cómo se calcula la factura, especialmente para los hogares que utilizan electricidad para fines domésticos.
Según la Northern Power Corporation (EVNNPC), las condiciones climáticas extremas no sólo afectan significativamente la vida diaria, sino que también provocan un aumento repentino en la demanda de electricidad, especialmente para uso doméstico.
Junio suele ser el pico de la temporada de calor, y este año, la región norte ha experimentado tres olas de calor intensas y prolongadas en una amplia zona, con temperaturas que en ocasiones superaron los 40 °C. Estas condiciones climáticas extremas no solo afectaron significativamente la vida cotidiana, sino que también provocaron un aumento repentino de la demanda de electricidad, especialmente para uso doméstico, lo que provocó fuertes aumentos en las facturas de electricidad para muchas familias y generó preocupación pública.
Según los registros de EVNNPC, en junio de 2025, la producción de electricidad comercial en 27 provincias y ciudades del norte (excluyendo Hanoi ) alcanzó los 9.850 millones de kWh, el nivel más alto entre las corporaciones de distribución de EVN.
Estas cifras se compilan sobre la base de la estructura organizativa anterior a la fusión de varias empresas eléctricas locales por parte de EVNNPC a partir de julio de 2025, con el objetivo de agilizar el sistema y mejorar la eficiencia operativa.
En particular, el 2 de junio, el consumo de electricidad alcanzó un máximo histórico de 373,6 millones de kWh en un solo día, mientras que la potencia máxima alcanzó los 17.400 MW a las 13:15 y los 18.084 MW a las 22:00, un aumento de 684 MW en menos de 9 horas.
Estas cifras muestran que el período prolongado de calor intenso ha afectado significativamente el consumo de electricidad. El hecho de que los estudiantes estén en casa durante las vacaciones de verano también ha provocado un uso prolongado y continuo de aires acondicionados, ventiladores y refrigeradores día y noche.
En particular, cuando la diferencia de temperatura entre el interior y el exterior de la casa es demasiado grande, los dispositivos de refrigeración se ven obligados a funcionar a mayor potencia para mantener la eficiencia, lo que genera un aumento en el consumo de electricidad incluso si el tiempo de uso sigue siendo el mismo.
Incluso un pequeño cambio en la temperatura del aire acondicionado puede marcar una gran diferencia en tu factura de electricidad. Por ejemplo, ajustar el aire acondicionado por debajo de 27 °C puede aumentar el consumo entre un 1,5 % y un 2 % por cada grado Celsius que baje. Además, descuidar el mantenimiento regular o usar equipos antiguos e ineficientes también conlleva un mayor consumo de energía.
Según VNA
Fuente: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm
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