Con soluciones financieras prácticas, la empresa ha ayudado a las personas a cubrir rápidamente sus necesidades de vida y aprendizaje, contribuyendo así a promover el consumo y dando forma gradualmente a este campo.
La década que dio forma a la industria financiera al consumo
Actualmente, los préstamos pendientes para fines de vida y consumo ascienden a aproximadamente 2.800 billones de VND, lo que equivale al 20% del total de préstamos pendientes de toda la economía . Sin embargo, según el Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la Capitalización, la proporción de adultos sin acceso a servicios financieros y bancarios en Vietnam aún supera el 34%. Esta proporción es elevada en la región del Sudeste Asiático, lo que indica obstáculos para la expansión del crédito a los grupos de clientes realmente necesitados.
De hecho, un gran número de trabajadores, pequeños comerciantes y obreros tienen dificultades para obtener préstamos de la banca tradicional debido a la falta de historial crediticio, comprobantes de ingresos o garantías. Ante esta situación, FE CREDIT y el sector de financiación al consumo actúan como puente, ayudando a estos grupos de clientes a acceder a fuentes de capital legítimas y transparentes y a mejorar su calidad de vida.
Fundada en 2010, FE CREDIT es una de las primeras unidades que operan en el sector de la financiación al consumo. Con una estrategia eficaz y una variedad de productos adaptados a las necesidades de los clientes, FE CREDIT ha liderado el sector durante más de una década, con una cuota de mercado que en ocasiones superó el 50% y que aporta hasta el 40% de las ganancias consolidadas de su banco matriz, VPBank .
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| Con FE CREDIT, los trabajadores pueden acceder a capital para cubrir sus necesidades básicas. Foto: FE CREDIT |
Además de dejar huella con cifras impresionantes, FE CREDIT también genera valor práctico para millones de clientes. Los gastos para reparar una casa deteriorada, comprar una motocicleta, pagar la matrícula escolar de los niños o cubrir gastos médicos son de gran importancia, ya que cubren necesidades inmediatas y brindan oportunidades y crean condiciones para que los empleados se sientan seguros en el trabajo.
Al mismo tiempo, al ofrecer productos seguros y adecuados, FE CREDIT también contribuye a combatir el crédito negro, ayudando a las personas a reducir las cargas financieras y los riesgos potenciales de los canales de crédito informales.
Desde 2010, año de la fundación de FE CREDIT y del auge del sector de la financiación al consumo, los préstamos para gastos de manutención han aumentado siempre a un ritmo superior al del mercado general, según las estadísticas del Banco Estatal. Esto refleja la importancia del sector de la financiación al consumo para impulsar el crecimiento del PIB y mejorar la calidad de vida de las personas.
En los primeros seis meses de 2025, los ingresos por desembolso de FE CREDIT aumentaron un 19% con respecto al mismo período, lo que continuó generando importantes flujos de capital y apoyando a los clientes a cubrir sus necesidades esenciales en la vida y el trabajo. Con políticas de apoyo como el mantenimiento de tipos de interés estables, la reducción del IVA y el fomento del consumo interno, las personas pueden gastar, comprar y mejorar su calidad de vida con tranquilidad.
Dando constantemente alas a millones de sueños
Los cambios en las tendencias de consumo tras la pandemia, junto con una fuerte ola de transformación digital, han generado nuevas oportunidades y desafíos. En ese contexto, FE CREDIT ha dado un paso estratégico de "transformación", enfocándose en construir un sistema que priorice la profesionalidad, la transparencia y la sostenibilidad para mejorar continuamente la calidad del servicio y brindar el máximo apoyo a los clientes para que accedan a capital legítimo para sus aspiraciones.
Con el cliente como prioridad, FE CREDIT promueve conexiones sólidas y multidimensionales con los consumidores para que los productos y promociones se actualicen completa y rápidamente, a la vez que recibe retroalimentación valiosa para comprender mejor los gustos y preferencias de cada segmento. Desde la necesidad de pagar servicios públicos y la matrícula de los hijos hasta productos de seguros vinculados, FE CREDIT siempre diseña soluciones financieras flexibles y accesibles, acompañando firmemente a los clientes en el camino hacia sus sueños.
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| FE CREDIT escucha y comprende mejor a sus clientes, brindándoles soluciones financieras adaptadas a sus necesidades individuales. Foto: FE CREDIT |
FE CREDIT forja relaciones sólidas con sus clientes a través de plataformas multicanal, como el sitio web de la empresa, la cuenta oficial de Zalo, la línea de atención al cliente, la página oficial de Facebook, oficinas de representación y un sistema nacional de socios. Este sólido sistema de conexión facilita y agiliza el acceso a soluciones financieras para los clientes.
En particular, la aplicación financiera multitarea FE ONLINE 2.0 proporciona información completa del producto y funciones, desde el registro y la gestión de préstamos, la apertura de tarjetas de crédito hasta servicios bancarios digitales, brindando comodidad y ayudando a los clientes a utilizar los servicios financieros de forma proactiva en cualquier momento y en cualquier lugar.
FE CREDIT también integra inteligencia artificial (IA) en chatbots inteligentes, lo que permite brindar retroalimentación rápida 24/7 a los clientes para crear experiencias de servicio de calidad y fluidas. Actualmente, la compañía ha construido más de 13 000 puntos de venta en todo el país y ha atendido a decenas de millones de clientes. Además de sus actividades comerciales, FE CREDIT también se centra en difundir conocimientos financieros para ayudar a la comunidad a utilizar el capital de forma más eficaz y proactiva.
La compañía ha lanzado una serie de programas multimedia llamados "Entendiendo el dinero, menos preocupaciones" (Finance Explorer), que ofrece contenido de educación financiera con ejemplos prácticos de la vida real. Gracias a ello, los espectadores pueden planificar sus gastos, gestionar préstamos de forma racional, comprender sus derechos y obligaciones al solicitar capital y evitar riesgos comunes.
Con una plataforma multicanal de conexión con el cliente, una sólida estrategia digital, una calidad de servicio superior y proyectos que ofrecen conocimientos prácticos sobre finanzas personales, FE CREDIT no solo satisface las necesidades financieras más exigentes, sino que también acompaña constantemente a los clientes en su camino hacia la realización de sus sueños y una mejor calidad de vida. Estos esfuerzos han fortalecido la confianza de los clientes en FE CREDIT durante los últimos 15 años y han contribuido a construir un ecosistema crediticio transparente, integral y sostenible.
Fuente: https://baodautu.vn/fe-credit---15-nam-ben-bi-kien-tao-thap-sang-hang-trieu-uoc-mo-d373652.html
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