Las soluciones de Viettel ePass y Viettel Money eliminan los obstáculos a la hora de convertir cuentas de tráfico.

(Chinhphu.vn) - Para ayudar a responder las preguntas comunes de las personas y, al mismo tiempo, proporcionar información más útil sobre el proceso de conversión a una cuenta de tráfico, la aplicación financiera digital Viettel Money es una de las unidades que apoyan directamente a las personas en todo el país durante el proceso de conversión.

Instrucciones para vincular ePass con Viettel Money para tener una cuenta de tráfico válida según el Decreto 119/2024/ND-CP antes del 1 de octubre de 2025.

A partir del 1 de octubre de 2025, según lo dispuesto en el Decreto 119/2024/ND-CP del Gobierno , todos los vehículos que circulen por las estaciones de peaje sin paradas en todo el país deberán utilizar una cuenta de tráfico, un tipo de identificación vinculada a un método de pago electrónico. Este es un paso importante en la hoja de ruta para modernizar la recaudación de peaje y promover la transformación digital en el sector del transporte.

De hecho, el proceso de implementación ha revelado algunos problemas por parte de los usuarios. Además del temor a usar la tecnología, ciertas dudas sobre cómo vincular las cuentas, la seguridad de las transacciones y los métodos de pago también generan incertidumbre durante la implementación.

Para ayudar a responder las preguntas más comunes de las personas y, al mismo tiempo, proporcionar información más útil sobre el proceso de conversión a una cuenta de tráfico, la aplicación financiera digital Viettel Money —las unidades que apoyan directamente a las personas en todo el país durante el proceso de conversión— es una de las soluciones.

Hasta ahora, solo tres métodos de pago cumplían este requisito: Viettel Money, tarjeta de crédito internacional (Visa/MasterCard/JCB/Amex) y monedero VETC. ePass optó por integrarse con dos métodos estándar (Viettel Money y tarjeta de crédito internacional) para garantizar que el sistema funcione de forma estable, segura y conforme a los estándares.

De acuerdo con la Norma Básica TCCS 44:2022/TCDBVN y la Decisión 2255/QD-BGTVT, cada transacción de cobro electrónico de peaje (ETC) sin paradas debe procesarse en menos de 200 milisegundos para garantizar la seguridad del tráfico y evitar la congestión cuando los vehículos pasan por la estación.

Sin embargo, en la práctica, la velocidad de conexión actual a las cuentas bancarias aún no cumple con este requisito. La Sra. Nguyen Thuy Anh, Subdirectora del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam , declaró: «El tiempo requerido para las transacciones vehiculares en la estación es de 0,2 segundos con una eficiencia del 99 %. Mientras tanto, la velocidad de conexión a las cuentas bancarias es menor, alcanzando solo alrededor del 50 %, lo cual no cumple con los requisitos» (según el periódico An Ninh Thu Do, 2025).

Por lo tanto, en la fase actual, el sistema de cobro de peaje aún necesita adoptar métodos de pago estándar como Viettel Money, tarjetas de crédito internacionales, etc., para garantizar una eficiencia de procesamiento de transacciones inferior a 200 milisegundos. Estos métodos han sido integrados directamente por los proveedores con las cuentas de tráfico, lo que permite que los vehículos pasen por la estación de forma rápida, segura y sin interrupciones.

Nota importante: Si bien los usuarios pueden vincular su cuenta bancaria a su método de pago, esto no significa que el sistema deducirá automáticamente el dinero de su cuenta cada vez que el vehículo se mueva. Actualmente, tanto Viettel Money como la billetera electrónica VETC requieren que los usuarios depositen fondos activamente desde el banco en la cuenta de pago vinculada para garantizar que haya saldo suficiente al momento de la transacción.

Al pagar peajes sin paradas con Viettel Money, los clientes de ePass utilizan un método de pago con un nivel de seguridad equivalente al del sistema bancario. Los datos de los usuarios se gestionan con estricta confidencialidad, en pleno cumplimiento de la Ley de Ciberseguridad y la Decisión 1813/QD-TTg de 2021 del Primer Ministro.

El sistema operativo de Viettel Money cumple con los más altos estándares de seguridad, con tecnología de identificación electrónica eKYC mediante reconocimiento facial que cumple con la certificación internacional ISO 30107-3 nivel 2. Este sistema puede detectar formas complejas de fraude biométrico, como máscaras de silicona o vídeos deepfake, con resultados de más de 3000 pruebas que demuestran una tasa de error del 0 %.

El personal técnico de Viettel Money guía a las personas en la conversión de cuentas de tráfico.

En Viettel Money, los usuarios pueden consultar de forma proactiva el historial de transacciones, controlar el saldo y elegir los métodos de autenticación de pago adecuados, minimizando así el riesgo de deducciones de dinero no deseadas.

Además, según las directrices de la Administración de Carreteras de Vietnam, los usuarios pueden optar por la opción "comprar ahora, pagar después" al pasar por las estaciones de peaje, lo que facilita sus viajes. Viettel Money habilitó la función de Monedero Postpago para los clientes de ePass, permitiéndoles viajar sin preocuparse por si tienen fondos suficientes para pagar el peaje o si olvidan recargar su cuenta.

Al igual que con las tarjetas de crédito internacionales, el pago de las tarifas está garantizado de forma segura, conforme a las regulaciones de los organismos estatales y los bancos, así como a la verificación adecuada de las transacciones. No se permiten cargos automáticos cuando no hay actividad en el vehículo o la cuenta. Todas las transacciones del usuario se pueden gestionar directamente en la aplicación ePass o en los extractos periódicos de la tarjeta de crédito.

Al vincular sus cuentas de transporte con Viettel Money, los usuarios de ePass no incurrirán en ningún costo, desde las operaciones de conexión y el mantenimiento del vínculo hasta las transacciones de pago en la estación. Con tarjetas de crédito internacionales, los clientes deben tener en cuenta la comisión por transacción de aproximadamente el 2% del importe; esta comisión la determina y cobra directamente el emisor de la tarjeta.

ePass continúa expandiendo activamente la cooperación con otras organizaciones intermediarias de pago para diversificar las opciones para los usuarios, al tiempo que garantiza la transparencia en las políticas de tarifas y mejora la experiencia del servicio.

ePass ha reforzado de forma proactiva el despliegue de una red de soporte al usuario multicapa durante la transición a una cuenta de tráfico. Actualmente, el sistema de soporte para la conversión de ePass abarca más de 1400 puntos de servicio, incluyendo estaciones de peaje, tiendas Viettel y supermercados Viettel en todo el país.

Aquí, las personas —especialmente las personas mayores y aquellas que no están familiarizadas con las operaciones digitales— pueden acudir directamente para recibir orientación del personal sobre cómo convertir cuentas de tráfico, registrarse en Viettel Money, vincular fuentes de dinero...

Paralelamente, la línea de atención al cliente 1900.9080 funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, junto con los canales oficiales de redes sociales de ePass y Viettel Money, publicando regularmente videos instructivos, infografías y respondiendo preguntas comunes.

Minh Thi

Fuente: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm