Pérdida de dinero por hackers, los clientes son compensados ​​gracias al Seguro de Ciberseguridad

Las estafas sofisticadas pillan a las víctimas desprevenidas.

El 19 de noviembre de 2024, la Sra. CTQ (1978, Ca Mau ) denunció ante las autoridades una estafa en línea de más de diez millones de VND. Según su relato, un desconocido se hizo pasar por un empleado de la compañía eléctrica y le informó que le cortarían el suministro por falta de pago de la factura del mes anterior. A continuación, el estafador le pidió que accediera a un enlace sospechoso, instalara una aplicación falsa y realizara ciertas operaciones para pagar la factura en línea.

Debido a su falta de experiencia, la Sra. Q. siguió las instrucciones de los delincuentes e instaló la aplicación en su dispositivo. Posteriormente, los delincuentes se hicieron pasar por otros usuarios y llamaron para persuadir a los clientes de que iniciaran sesión en la aplicación Viettel Money. Mediante sofisticadas técnicas para controlar el dispositivo de forma remota, los delincuentes pudieron transferir fácilmente dinero de la cuenta de la víctima.

Mensajes, llamadas y aplicaciones fraudulentas de estafadores que se hacen pasar por empleados de la compañía eléctrica.

Al descubrir la pérdida de dinero en su cuenta, la Sra. Q. se comunicó rápidamente con el servicio de atención al cliente de Viettel Money para consultar el historial de transferencias y se le recomendó denunciar el hecho a las autoridades locales. Tras la investigación, las autoridades determinaron que el teléfono de la clienta había accedido a una página web fraudulenta y descargado una aplicación con código malicioso, lo que provocó el robo de información y dinero de la cuenta.

Se sabe que, con anterioridad, la Sra. Q. participó con éxito en el programa de Seguro de Ciberseguridad de Viettel Money. Este programa gratuito (sin costo durante el primer mes al usar el servicio de seguro) cubre las transacciones de transferencia de dinero en Viettel Money y ayuda a los clientes a aumentar la protección de su cuenta.

Así, en el momento del incidente en el que un ladrón se apoderó del dispositivo, Viettel Money le proporcionó a la clienta un paquete de seguro gratuito para transacciones de transferencia de dinero. Tras la denuncia de la Sra. Q., Viettel Money continuó brindando apoyo y coordinando con la compañía de seguros para garantizar los derechos de los clientes que cuentan con un seguro de ciberseguridad.

Los clientes de CTQ reciben beneficios de seguro de ciberseguridad.

Seguro de ciberseguridad: Solución de gestión de riesgos financieros en el espacio digital

La historia de la Sra. Q es solo un ejemplo de la importancia de la gestión del riesgo financiero al realizar transacciones en el ámbito digital, especialmente del papel de los proveedores y aplicaciones de servicios financieros digitales. En relación con este caso, un representante de Viettel Money declaró: «Los derechos y la seguridad de nuestros clientes son siempre la máxima prioridad del equipo de operaciones de Viettel Money. Además de ofrecer funciones y servicios que brindan los beneficios más diversos posibles, Viettel Money también busca mejorar continuamente la seguridad, acompañar y respaldar la gestión y la previsión de riesgos. El seguro de ciberseguridad es una de las iniciativas para ayudar a que las cuentas de nuestros clientes estén protegidas al máximo, en un contexto de fraude en línea cada vez más sofisticado».

Se sabe que el Seguro de Ciberseguridad es el resultado de la colaboración entre Viettel Money y VBI Insurance Company, lanzado en noviembre de 2024, para ayudar a los clientes a estar protegidos al máximo* contra los riesgos de ciberseguridad al realizar transacciones de transferencia de dinero. (*máximo según el paquete de seguro registrado)

El seguro de ciberseguridad sigue siendo el esfuerzo de Viettel Money por mejorar la seguridad y la experiencia del cliente.

Al realizar transferencias de dinero en Viettel Money, los clientes tienen la oportunidad de adquirir un seguro de ciberseguridad gratuito durante el primer mes. En los meses siguientes, la cuota de mantenimiento es de tan solo 5.000 VND al mes, con una protección de hasta 50 millones de VND al año en caso de incidentes de seguridad como el que sufrió la Sra. Q.

Con una alta indemnización y un soporte rápido y eficaz, el seguro de ciberseguridad de Viettel se considera una solución práctica para proteger a los usuarios de los riesgos de ciberataques, tales como el fraude en transferencias de dinero por transacciones falsas, la filtración de información personal a través de sitios web fraudulentos o la instalación accidental de malware. De esta forma, los usuarios pueden tener la tranquilidad de proteger el saldo de su cuenta y gestionar los riesgos financieros ante los desafíos de la sociedad digital.

Además de proteger a los clientes de los riesgos de fraude, los paquetes de seguros de ciberseguridad de Viettel Money también se hacen cargo de pagar un costo de 35 millones de VND, un nivel de protección de hasta el 100% cuando el titular de la cuenta enfrenta cualquier riesgo relacionado con lesiones accidentales y asume el costo del tratamiento de dichas lesiones.

Fuente: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm