Las estafas sofisticadas toman a las víctimas con la guardia baja
El 19 de noviembre de 2024, la Sra. CTQ (1978, Ca Mau ) denunció a las autoridades un fraude en línea por más de diez millones de VND. Según sus reflexiones, un desconocido se hizo pasar por un funcionario de electricidad y anunció que le cortarían el suministro eléctrico en su casa porque no había pagado la factura del mes anterior. A continuación, el estafador le pidió que accediera a un enlace desconocido, instalara una aplicación falsa y realizara algunos pasos para pagar la factura en línea.
Debido a su falta de experiencia en el manejo de la situación, la Sra. Q. siguió las instrucciones de los delincuentes e instaló la aplicación en el dispositivo. Posteriormente, los delincuentes continuaron haciéndose pasar por ellos y llamando para "convencer" a los clientes de que iniciaran sesión en la aplicación Viettel Money. Mediante sofisticados trucos para tomar el control remoto del dispositivo, los delincuentes podían transferir dinero fácilmente de la cuenta de la víctima.
Mensajes, llamadas y aplicaciones fraudulentas de estafadores que se hacen pasar por empleados de compañías eléctricas
Al descubrir la pérdida de dinero en su cuenta, la Sra. Q. contactó rápidamente con el equipo de atención al cliente de Viettel Money para consultar el historial de transferencias y se le recomendó que informara a las autoridades locales. Tras la investigación, las autoridades determinaron que el teléfono de la clienta había accedido a un sitio web falso y descargado una aplicación con código malicioso, lo que provocó el robo de información y dinero de la cuenta.
Se sabe que, anteriormente, la Sra. Q. participó con éxito en el programa de Seguro de Ciberseguridad de Viettel Money. Este programa es gratuito (el primer mes al usar el seguro) para las transacciones de transferencia de dinero en Viettel Money, lo que ayuda a los clientes a aumentar la protección de sus cuentas.
Por lo tanto, cuando un ladrón secuestró el dispositivo, Viettel Money proporcionó al cliente un seguro gratuito para transferencias de dinero. Tras la denuncia de la Sra. Q., Viettel Money continuó acompañando y coordinando con la compañía de seguros para garantizar los derechos de los clientes que participan en el Seguro de Ciberseguridad.
Los clientes de CTQ reciben beneficios del Seguro de Seguridad Cibernética
Seguro de Ciberseguridad: Solución para la Gestión de Riesgos Financieros en el Espacio Digital
La historia de la Sra. Q es solo un ejemplo de la importancia de la gestión de riesgos financieros al realizar transacciones en el entorno digital, especialmente el papel de los proveedores y aplicaciones de servicios financieros digitales. Al hablar sobre este caso, un representante de Viettel Money afirmó: «Los derechos y la seguridad de los clientes son siempre la máxima prioridad del equipo de operaciones de Viettel Money. Además de ofrecer funciones y servicios que aportan los beneficios más diversos posibles, Viettel Money también busca mejorar continuamente la seguridad, la gestión del soporte y la predicción de riesgos. El Seguro de Ciberseguridad es una de las iniciativas para maximizar la protección de las cuentas de los clientes en el contexto del fraude en línea cada vez más sofisticado».
El Seguro de Ciberseguridad es el resultado de la colaboración entre Viettel Money y VBI Insurance Company, lanzado en noviembre de 2024, para ayudar a los clientes a obtener la máxima protección* contra los riesgos de ciberseguridad al realizar transacciones de transferencia de dinero. (*máximo según el paquete de seguro registrado)
El seguro de seguridad cibernética sigue siendo el esfuerzo de Viettel Money por mejorar la seguridad y la experiencia del cliente.
Al realizar transferencias de dinero en Viettel Money, los clientes pueden adquirir un Seguro de Ciberseguridad gratuito durante el primer mes. En los meses siguientes, la cuota de mantenimiento es de tan solo 5000 VND al mes, con una protección de hasta 50 millones de VND al año en caso de incidentes de seguridad como el de la Sra. Q.
Con altas prestaciones y un soporte rápido y eficaz, el Seguro de Ciberseguridad de Viettel se considera una solución práctica para proteger a los usuarios de riesgos de ciberataques como fraudes en transferencias de dinero debido a transacciones falsas, filtración de información personal a través de sitios web falsos o instalación accidental de malware. Gracias a ello, los usuarios pueden estar seguros de proteger el saldo de sus cuentas y gestionar los riesgos financieros ante los desafíos de la sociedad digital.
Además de proteger a los clientes de los riesgos de fraude, los paquetes de seguros de seguridad cibernética de Viettel Money también son responsables de pagar un costo de 35 millones de VND, un nivel de protección de hasta el 100% cuando el titular de la cuenta enfrenta algún riesgo relacionado con lesiones accidentales y asume el costo de tratar lesiones accidentales.
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Fuente: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm
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