Seguro de Ciberseguridad: Protegiendo eficazmente los derechos de los clientes

Los delincuentes de alta tecnología a menudo idean trucos y señuelos para robar el dinero de las personas, a pesar de que las aplicaciones bancarias y financieras han mejorado la seguridad.

Los clientes reciben beneficios del Seguro de Seguridad Cibernética - Foto: NVCC

Perder la guardia por unos segundos puede llevarte a ser estafado

Normalmente cada año, antes, durante y después del Año Nuevo Lunar, los delitos, especialmente los delitos cibernéticos, operan de manera compleja con muchos métodos sofisticados y audaces.

Para evitar la apropiación indebida de fondos en las cuentas, según la Decisión 2345 del Banco Estatal, a partir del 1 de julio, las transferencias de dinero superiores a 10 o 20 millones de VND al día deben autenticarse con la cara. Tras casi cinco meses de aplicación de esta normativa, el Banco Estatal ha constatado que el número de casos de pérdida de dinero en las cuentas ha disminuido significativamente.

Sin embargo, según el Departamento de Seguridad Cibernética y Prevención de Delitos de Alta Tecnología ( Ministerio de Seguridad Pública ), los estafadores investigan y desarrollan constantemente nuevos métodos y trucos, lo que hace más difícil que las personas los identifiquen.

Como en el caso de la Sra. Cao Thi Que (nacida en 1978, en Ca Mau ), víctima reciente de fraude, la Sra. Que contó que, en noviembre pasado, recibió una llamada de una persona que decía ser funcionaria de electricidad. Esta persona informó a su familia que les cortarían la luz porque no habían pagado la factura del mes anterior. Para pagar la factura de forma rápida y cómoda, el impostor le pidió que instalara una aplicación llamada EVNCSKH.

La Sra. Que siguió las instrucciones instalando la aplicación falsa e ingresando la contraseña de seguridad según las instrucciones del estafador, y luego reiniciando el dispositivo. Después, el estafador continuó haciéndose pasar por ella, llamándola para convencerla de que iniciara sesión en la aplicación Viettel Money. Mediante sofisticados trucos para tomar el control remoto del dispositivo, el estafador pudo transferir dinero fácilmente desde su cuenta.

Al descubrir que su cuenta se había perdido, la Sra. Que contactó con Viettel Money y recibió instrucciones de consultar su historial de transferencias de dinero e informar a las autoridades locales. Tras la investigación, las autoridades determinaron que el teléfono del cliente había accedido a un sitio web falso y descargado una aplicación con código malicioso, lo que provocó el robo de información y dinero de la cuenta.

Se puede observar que los clientes sólo necesitan ser descuidados o perder la vigilancia por unos segundos al seguir las instrucciones del delincuente para ser estafados y robarles su dinero.

VTM - protección proactiva en cada transacción

Ante fraudes cada vez más sofisticados, ¿qué deben hacer los usuarios para proteger sus derechos si desgraciadamente son estafados y pierden dinero?

En el caso de la Sra. Que, el seguro de seguridad cibernética es una solución práctica que le ayuda a garantizar sus derechos.

Anteriormente, la Sra. Que participó con éxito en el programa de Seguro de Ciberseguridad de Viettel Money. Este programa es gratuito durante el primer mes de uso del seguro para las transacciones de transferencia de dinero en Viettel Money, lo que ayuda a los clientes a aumentar la protección de sus cuentas.

En el momento del secuestro del dispositivo, Viettel Money le proporcionó a la Sra. Que un seguro gratuito para transferencias de dinero. Tras la denuncia, Viettel Money continuó acompañándola y coordinándose con la compañía de seguros para garantizar sus derechos.

Viettel Money anunció que, para proteger proactivamente a sus clientes en todas sus transacciones, la aplicación ha lanzado una función que permite contratar un seguro al realizarlas. De esta manera, al realizar transferencias de dinero en Viettel Money, los clientes tienen la oportunidad de contratar un Seguro de Ciberseguridad gratuito durante el primer mes.

A partir de los meses siguientes, el coste de mantenimiento será de solo 5.000 VND al mes con beneficios de compensación de hasta 50 millones de VND al año en caso de un incidente como el caso de la Sra. Que.

Seguro de ciberseguridad de Viettel Money: bajo coste, grandes beneficios

Los paquetes de seguro de seguridad cibernética de Viettel Money no solo protegen a los clientes de los riesgos de fraude, sino que también son responsables de pagar un costo de 35 millones de VND, un nivel de protección de hasta el 100% cuando el titular de la cuenta enfrenta algún riesgo relacionado con lesiones accidentales y asume el costo de tratar lesiones accidentales.

Fuente: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm