Es una pena irse, pero es demasiado cansado continuar.

Desde hace más de cuatro meses, la Sra. QP ( Hanói ) y su esposo no han podido completar el trámite para la devolución del impuesto sobre la renta, lo que les impide recibir más de 10 millones de VND. Su esposo tiene su domicilio registrado en Ciudad Ho Chi Minh, pero está empadronado temporalmente en Hanói. Las cuatro entidades que le pagan sus ingresos se encuentran en Hanói, concretamente en los distritos de Dong Da, Thanh Xuan y Long Bien.

“Por lo que sé, puedes presentar una solicitud de reembolso de impuestos y enviarla a la oficina tributaria donde registraste tu residencia temporal o donde recibiste tus ingresos. Sin embargo, la primera vez que enviaste la solicitud al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan, donde registraste tu residencia temporal, te dijeron que si tu residencia está en Ciudad Ho Chi Minh, debes enviarla allí.”

Al enviar los documentos a la ciudad de Ho Chi Minh, el Departamento de Impuestos de la ciudad de Ho Chi Minh los devolvió con el motivo de que la fuente de pago de los ingresos está en Hanoi, por lo que deben enviarse a la autoridad fiscal de Hanoi para el reembolso de impuestos.

Enviamos los documentos al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan y nos indicaron que los enviáramos al Departamento de Impuestos del Distrito de Long Bien, donde mi esposo tenía un contrato laboral oficial (en otras agencias, solo tenía un contrato de colaborador). Aun así, los devolvieron. Tuvimos que enviarlos por correo electrónico varias veces, siguiendo las instrucciones de la agencia tributaria, pero cada vez los rechazaban por un motivo diferente —relató la Sra. QP con voz cansada sobre el proceso de reembolso de impuestos—.

Según la Sra. QP, declarar sus impuestos en el sistema eTax Mobile es bastante sencillo; solo necesita la ayuda de su contador una vez y luego puede hacerlo ella misma. En los últimos años, ha tramitado su reembolso de impuestos sin ningún problema, y ​​en una ocasión recibió más de 30 millones de VND.

Sin embargo, este año, a pesar de que los cuatro lugares que pagaron los ingresos de su esposo tenían confirmaciones de pago de impuestos y los datos coincidían con el sistema tributario, los trámites no se completaron durante varios meses.

“Es tan frustrante. Si no solicito la devolución de impuestos, perderé dinero, y es una lástima porque ese dinero es fruto de mi esfuerzo y dedicación. Si no cumplo con mi obligación de declarar y pagar impuestos, me multarán. Pero si al recibir la devolución no me la reembolsan, no me multarán”, dijo la Sra. QP indignada.

De igual manera, el Sr. TC (Hanoi) también está teniendo dificultades para averiguar cómo obtener más de 10 millones de VND en reembolso de impuestos sobre la renta personal porque no puede recopilar suficiente información de las agencias pagadoras.

“Consulté el sistema eTax para verificar cuántas entidades me habían emitido facturas con retención de impuestos y así solicitar la documentación requerida por la autoridad fiscal. Sin embargo, descubrí una entidad cuyo origen desconozco, a diferencia de cualquier otro lugar donde haya trabajado. Algunos comentaron que mi código tributario podría haber sido registrado por alguna entidad y luego declarado por su cuenta”, explicó el Sr. TC, añadiendo que “no hay forma de rastrearlo”.

Según las normas, tengo que reunir toda la documentación de todas las entidades que me pagan para que me aprueben la devolución de impuestos. Estoy buscando algún servicio que me ayude, pero aún no he encontrado ninguno. Quizás tenga que renunciar a la idea de recibir la devolución, porque completar todo el papeleo llevará meses. Sería menos agotador si trabajara para ganar lo mismo —dijo TC con cansancio.

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Muchas personas tienen dificultades para obtener reembolsos de impuestos sobre la renta. Foto: Nam Khanh

Es necesario reducir las dificultades para los contribuyentes.

Según la normativa vigente, la documentación para la devolución del impuesto sobre la renta de las personas físicas debe incluir: solicitud de devolución del impuesto sobre la renta de las personas físicas; declaración final del impuesto sobre la renta de las personas físicas; documentos de deducción del impuesto sobre la renta de las personas físicas.

Por lo tanto, una vez que un contribuyente tiene ingresos de muchas fuentes, le llevará mucho tiempo reunir suficientes documentos para las deducciones fiscales.

La Sra. QP o el Sr. TC no son casos aislados que tengan dificultades con los procedimientos de reembolso del impuesto sobre la renta personal.

En la ciudad de Ho Chi Minh, durante los primeros 6 meses de 2024, el Departamento de Impuestos de la ciudad de Ho Chi Minh recibió 174.478 solicitudes de reembolso del impuesto sobre la renta personal, pero aún había más de 20.000 solicitudes sin resultados de liquidación final, de las cuales más de 10.584 solicitudes no eran elegibles para reembolsos de impuestos.

El Ministerio de Hacienda señaló una serie de razones para la demora en la liquidación de las devoluciones del impuesto sobre la renta personal, tales como: que los contribuyentes presenten una liquidación final incorrecta a las autoridades fiscales, que declaren ingresos imponibles inferiores a los reales, que declaren incorrectamente el tiempo de deducción de dependientes o que declaren dependientes que no tienen derecho a la deducción, que declaren menos seguros obligatorios deducibles... La culpa es de los contribuyentes.

En declaraciones a VietNamNet , el Dr. Le Xuan Truong, profesor asociado y jefe del Departamento de Impuestos y Aduanas de la Academia de Finanzas, comentó: Para reducir las dificultades que enfrentan los contribuyentes al solicitar el reembolso del impuesto sobre la renta personal, es necesario superar por completo las causas de dichas dificultades.

Por un lado, es necesario reforzar la propaganda para que los contribuyentes comprendan las normas legales, determinen correctamente la renta imponible y las deducciones al presentar la declaración de impuestos, y minimicen los casos de declaración incorrecta.

Desde 2023, la autoridad tributaria ha implementado la aplicación móvil eTax en teléfonos celulares, permitiendo a los contribuyentes consultar información sobre sus ingresos y los montos de impuestos pagados. Es necesario que la autoridad tributaria intensifique la difusión, la orientación y el apoyo a los contribuyentes para el uso de esta aplicación en la declaración, el pago y la devolución del impuesto sobre la renta, evitando así posibles riesgos al momento de declarar.

Asimismo, las autoridades tributarias también deben incrementar la aplicación de la tecnología de la información para la circulación y aprobación de documentos, así como para la emisión de resoluciones electrónicas sobre devoluciones de impuestos, agilizando el proceso de liquidación de dichas devoluciones para los contribuyentes.

“A largo plazo, es necesario modificar las normas legales para reducir los expedientes de devolución del impuesto sobre la renta de las personas físicas.

"Cuando la organización pagadora haya declarado la liquidación de impuestos por pagos a personas físicas en el sistema electrónico de declaración de impuestos, los documentos de deducción del impuesto sobre la renta personal deben eliminarse del expediente de reembolso de impuestos", recomendó el profesor asociado, Dr. Le Xuan Truong.