El 30 de julio, el vicepresidente del Comité Popular de Hanoi , Truong Viet Dung, emitió un documento sobre la implementación de una serie de servicios públicos gratuitos para servir a organizaciones e individuos que realizan procedimientos administrativos en sucursales y puntos de servicio de la administración pública en la ciudad.
En concreto, a partir del 1 de agosto, las personas y empresas al realizar trámites administrativos en sucursales y puntos de Servicios de la Administración Pública de Hanói disfrutarán de una serie de servicios gratuitos.
Los servicios gratuitos incluyen: Wifi de alta velocidad con un sistema que cubre toda el área de servicio, lo que permite realizar servicios en línea, transmitir información y descargar formularios. El Portal Wifi también cuenta con una página de inicio que integra información sobre el Comité Popular de la Ciudad, estudios de servicio público, comentarios y recomendaciones, y encuestas de satisfacción.
Copia e impresión de documentos: Esto es para apoyar a las personas en la impresión y copia de documentos, ahorrando tiempo y costos de viaje; cubiertas de archivos, grapas, bolígrafos.
Formularios, declaraciones y apoyo para las declaraciones residenciales: Poner a disposición formularios, declaraciones (electrónicas y en papel) y personal de apoyo a las declaraciones para agilizar la cumplimentación de los documentos.
Apoyo a trámites en línea: Disponer de recursos humanos y computadoras para facilitar el acceso de personas mayores y desfavorecidas a los servicios públicos en línea, incrementar el ritmo de expedientes de solicitud en línea y completar la transformación digital de la comunidad.
Consultoría de soluciones: Brindamos información, orientación y consultoría de soluciones gratuita para organizaciones e individuos, ayudando a reducir errores en los documentos y mejorar la eficiencia del procesamiento de procedimientos.
Soporte para la instalación de aplicaciones VNeID e iHanoi y cuentas de inicio de sesión: Recursos humanos apoyará a los registrantes, utilizará aplicaciones de servicio en línea y supervisará el diagrama de flujo de procesamiento.
Crear una firma digital personal: cooperar con los operadores de telecomunicaciones para proporcionar soporte gratuito de firma electrónica de documentos, reducir las copias en papel y aumentar el índice de seguridad de los registros en línea.
Notificación automática del estado y los resultados de la solicitud a través de Zalo/SMS/correo electrónico: ayuda a las personas y empresas a buscar de forma remota el estado de la solicitud y recibir notificaciones sobre el estado de la solicitud.
Biblioteca digital, espacio verde: Disponer libros, documentos, informes, ordenadores en la zona de espera con árboles, creando un espacio civilizado, moderno y amigable.
Carga gratuita de dispositivos móviles: Proporcionar fuentes de energía y cables de carga de todo tipo para atender las necesidades esenciales de las personas al momento de procesar procedimientos electrónicos.
Equipos para apoyar a personas mayores, desfavorecidas y discapacitadas: incluidos lectores de texto, pizarras electrónicas compatibles con lenguaje de señas y dispositivos de navegación para personas con discapacidad visual.
Equipo médico básico (monitor de presión arterial, botiquín de primeros auxilios): dispuesto en la zona de espera para cubrir las necesidades médicas básicas, especialmente de las personas mayores.
Bebidas, snacks: Disponer de dispensadores de agua fría/caliente, aceites esenciales, polvos desechables en el área de espera, mostrando una atención atenta y creando un ambiente agradable.
Robot Recepcionista: Ayuda a guiar procedimientos, buscar información, indicar ubicaciones, reducir la presión sobre el personal y mejorar la imagen moderna.
Para garantizar el desarrollo efectivo de la declaración, el Comité Popular de Hanoi asignó al Centro de Servicios de Administración Pública de la Ciudad para equilibrar de manera proactiva el presupuesto asignado para 2025. En caso de desequilibrio, el Centro informará al Departamento de Finanzas para proponer al Comité Popular de la Ciudad que lo complemente y ajuste en consecuencia.
Los Comités Populares de comunas y distritos también deben basarse en la situación real para organizar la experiencia de implementación. El Departamento de Finanzas será responsable de orientar a las unidades para la gestión de fondos y el uso del presupuesto de conformidad con la normativa legal.
Fuente: https://cand.com.vn/Xa-hoi/ha-noi-bo-tri-robot-phuc-vu-nguoi-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-tu-1-8-i776499/
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